第五章 采购的外部环境
一、课程内容
本章主要介绍采购环境的定义、内容和意义，采购环境的分类分析模型（PEST模型、STEEPLE模型等）、信息（扫描）的来源、评估环境因素对组织影响程度的环境分析方法。
二、学习目的与要求
通过本章学习，明确采购环境的含义、内容（包括各类别的概念）和意义；了解环境分析的模型、方法；掌握环境分析的框架，以及常用的分析模型和方法。
三、考核知识点与考核要求
1.领会：采购部门与采购环境的关系，环境分析的框架、环境扫描的含义、环境因素的影响程度的评估。
2.掌握：采购环境的含义和内容，宏观采购环境的含义和内容，利益相关者的含义和内容，环境变化的含义、实例及其对组织的要求，分析采购环境的意义。
3.熟练掌握：PEST（政治、经济、社会、技术因素）的实例、STEEPLE（社会、技术、经济、环境、政治、法律和道德因素）的实例，并使用PEST或STEEPLE各种因素分析影响组织的外部环境因素、SWOT分析的概念、内容、目的。
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第5章 采购的外部环境
5.1、采购环境的含义和内容（P106）[选择/名词/简答]
1）含义：采购环境是指采购发生的宏观或更大的环境或背景。包括三个层面：内部环境、微观环境、宏观环境。还可以是地方的、国内的、国际的或全球的。
2）内部环境
组织内部环境包括：各种职能部门和全体员工；风格/文化；目标和计划；系统和技术；规章和流程等。
2）微观环境
组织的直接运作环境或微观环境包括：对其运作带来直接影响的客户、供应商和竞争者。
3）宏观环境
组织总的或宏观的环境包括组织运作的市场和社会里广阔的因素：如行业结构、国家经济、法律、政治、文化、技术发展和自然资源。
4）地方因素
包括影响组织在其本地范围内活动的地方政府条例和规划条例。
5）国家因素
包括影响国内公司的商业法规和政府政策。
6）国际因素
包括两个或更多国家货币的汇率，影响这些国家间的贸易。
7）全球因素
包括工业化、技术发展或全球变暖。
5.2、利益相关者的含义和内容（P109）[选择/名词]
1)利益相关者的含义：
利益相关者是在一个组织、项目或活动中拥有利益的个人集团，或因为他们是参与人或投资人，或因为在某些方面对他们产生很大影响。
2）利益相关者有哪些，请见上图。
包括采购人员、高管、供应材料部门、供应商或潜在供应商、客户、监管机构、行业机构、社区、政府公共部门。
5.3、采购部门与采购环境的关系（P110）[选择/名词]
1）作为一个开放系统的组织，系统是一个包含各个相互依靠部分的实体。
·封闭系统完全独立于其环境运作，不需要从环境中获得，对环境也没有贡献。
·开发系统与环境有关联并相互作用。这个开放系统模型强调考虑环境的重要性。首先组织要依靠环境作为输入的来源；其输出所需要的市场；并作为反馈信息的重要来源，衡量和调整其行为。其次，因为组织也会在吸收输入和创造输出产品和副产品或当地就业的过程中影响环境。
2）采购部门在这个环境中特别重要，因为采购人员通过接触外部供应市场，贯穿了组织和环境之间的界限。如下图：
5.4、分析采购环境的意义（P111）[简答]
环境通过何种方式极大地影响了组织的战略、活动和表现？
1）环境会带来各种威胁和机会。这些都会影响组织在市场竞争和完成目标的能力。环境威胁和机会是制订企业战略和计划的关键因素。
2）环境是组织所需各种资源的来源。环境因素决定了能否获得合适数量、合适时间、合适价格的资源的程度。
3）环境包含寻求或有权利影响组织行为的利益相关者。。
5.5、环境变化的含义、实例及其对组织的要求（P113）[名词/简答]
1)环境变化经常要求（或提供机会给）组织对其计划和活动作出改变。
2）采购部门需要对以下任何或全部因素作出反应。
①新出现的经济机会和威胁，如新供应市场的开放、关键供应物品价格的下降或提高、竞争者控制最好的供应来源；
②社会价值观、偏好和期望的改变，导致对新的或改良的产品的需要增加、业务流程改变，或对部分供应商和其他利益相关者的期望更高；
③对环境（绿色）的考虑，采购部门要制定可持续供应源搜寻、生态材料、污染和废料管理等方面的计划；
④技术开和发：支持新产品和经营方法，放弃其他过时的技术。
⑤从国家经济到国际经济以及最终可能到全球经济的发展，改变公司的结构、通信系统和供应链战略；
⑥欧盟、各国政府和其他机构对经营活动的法律和条例不断进行的修改和补充。
【简答题示例】环境变化对组织有哪些的要求？
答：复杂和动态环境要求组织开成一整套新的核心竞争力：灵活性或适应能力，以及对不停和也许不可见性的变化迅速反应的能力。单个不可预见或灾难性的事件很有可能破坏商业和供应链。
1）组织需要调整他们的流程和结构，以便在需要时快速改变方向；
2）组织需要制定短期战略，而不是5年或10年的计划，才能对不断变化的需求保持敏感和反应迅速；
3）组织需要提高风险分析和应急计划的能力，以便将不确定性风险降到最低，并尽可能地应对不可预知的变化。。//更多题型见szcps.net学习社区。
5.6、环境分析框架/环境分析步骤（P114）[简答]
5.7、环境扫描的含义（P115）[名词]
1）除了对正式的战略计划进行环境分析外，大多数大型组织也会进行某种形式的环境扫描。包括不停地悼念和分析各种来源的情报，如专业、行业和贸易杂志和它们的网站；会议和展览；发布的报告和在线数据库；发布的统计来源等。
2）管理人员其中一个重要作用就是“监控”，即扫描环境变化、趋势、威胁和机会的信息。
5.8、环境分析的缩写词（P116）[选择/名词]
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P（政治的/法律的） |
S（社会文化的） |
P（政治的） |
S（社会文化的） |
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E（经济的） |
L（法律的） |
E（经济的） |
T（技术的） |
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S（社会文化的） |
E（经济的） |
S（社会文化的） |
E（经济的） |
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T（技术的） |
P（政治的） |
T（技术的） |
E（环境的） |
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T（技术的） |
L（法律的） |
P（政治的） |
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E（环境的） |
L（法律的） |
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E（道德的） |
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PEST |
SLEPT |
PESTLE |
STEEPLE |
5.9、STEEPLE框架的实例分析（P116）[论述]
1）社会文化因素（Social/demographic）
社会文化因素包括：
•人口统计特征（年龄、性别、地理分布、人口密度和流动、教育和就业趋势等）；
•文化规范、价值观和习惯；
•新出现的价值观（例如“绿色环保”消费主义）；
•工作态度、工作生活平衡和消费者开支；
•生活方式和时尚潮流；
•消费者购买偏好等。
这些因素反映了组织目标市场的需要和期望，有助于组织预测产品和服务需求，并发现可以用来瞄准并建立竞争优势的市场细分。
2）技术因素（ Technological ）信息与通讯技术的作用：
•提高信息收集、处理和通信的速度和能力
•促进新产品和新的业务流程，供应链必须适应这些新进展。
•由于需求变化、老化和改良的速度越来越快，缩短了产品的货架期（“产品生命周期”），迫使人们进行产品创新，并要求快速、灵活的供应链提供支持。
•促使小型竞争者面向全球市场提供差异化的或定制的、小批量的产品与服务，激化了竞争，扩大了选择，提高了供应链多样性。
•建立“虚拟”团队和组织，其中人们共享主要由ICT技术联系起来的数据，并且开展合作。
3）经济因素（ Economic ）
行业分析研究下列一些问题：
•该行业的基本经济特征是什么？
•行业集中度与竞争水平如何？
•行业销售与需求之间有什么显著关系或相关性？
•经济因素和变化对供应链决策可能引发什么后果？
4）环境因素/生态因素（Environmental/Natural）
包括如下因素：
立法、国际义务（例如气候变化京都议定书）和政府在环境保护和可持续发展方面的目标；
消费者和压力团体对生态友好型产品和商业流程的要求；
污染、废弃物管理、处置和再循环问题；
不可再生自然资源的耗尽；
保护原著民和生态多样性免受工业和城镇化的影响；
降低碳排放；
自然力量影响供应的风险（例如天气）等。
5）政治因素（ Political ）
政治因素包括：
经济与社会目标；
政府作为雇主、消费者或供应商的角色（在公共部门）；
对行业的支持（形式包括融资、区域资助、小企业扶持、专家服务等）；
工会的优劣势（以及公司中雇员关系的稳定性）；
游说集团和公众舆论对政府政策和公司实践的影响；
政治体制的稳定性和其他形式的政治风险（尤其是在国外市场上）。
6）法律因素（ Legal ）
法律环境包括
法律体系（法律及司法）的运转和组织与各方建立的合同
关系（包括供应商）。
法律和规定，例如：经济合同中各方的权利；
就业关系中雇员和雇主的权利与义务；
职业健康与安全问题；
消费者保护；环境保护；数据保护等。
除了法律规定的原则之外，还有法庭判决引出的原则，它表明了人们是如何解读法律的。
7）道德因素（ Ethical ）
道德因素包括
许多与公司社会责任(CSR)和商业道德有关的问题。
公平贸易和道德地对待供应商；
对雇员的公平的和人道的待遇（超过法律最低要求）；
支持当地的社区（投资和就业等方面）；
选择并管理供应商，以便他们在这些领域遵守优良实践。
5.10、PESTLE工具的实例分析（P120）[论述]
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因素 |
描述 |
分析 |
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政治 |
政府对你的行业的影响 |
政府政策改变可能产生的影响是什么？ |
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经济 |
增长趋势；就业、收入、利率、汇率、纳税等方式 |
这些改变会如何影响将来对你的产品和服务的需求或未来供应和资源/劳动力成本？ |
|
社会-文化 |
人口的组成、态度、价值观、消耗方式和教育等的变化 |
这些改变会如何影响顾客、供应商和其他利益相关者的需求和期望，或技能的获得。 |
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技术 |
设计和生产、信息和沟通等工具的变化 |
有发展机会或被淘汰的风险吗？竞争者会更快地进行调整吗？ |
|
法律 |
商业、就业、信息等相关的法律和条例。 |
组织需要如何调整政策和行为来达到即将到来的措施要求？ |
|
生态 |
资源、可持续性、污染和影响的管理、天气、“绿色”压力 |
什么因素会引起供应或物流问题、合规问题、市场压力或声誉风险？ |
5.11、环境因素影响程度评估“影响评估网格”工具（P122）[简答]
*A格包含的事件是不太可能发生并且一旦发生所造成的影响比较轻微的事件。
行动计划：鉴于影响的程度比较低，组织可以把这些因素当作低优先级的因素而忽略掉。
*B格包含的事件是相对可能发生并且一旦发生后造成的影响比较轻微的事件。
行动计划：合理的应对措施是对这些因素进行监测，以防形势发生变化并且影响超过预期。
*C格包含的事件是不太可能发生但是一旦发生后造成的影响比较严重的事件。
行动计划：合理的应对措施是制订应急计划使影响最小化，以防事件发生。也许是建立供应的后备供应源，并购买保险。
*D格包含的事件是既可能发生、一旦发生所造成的影响又比较严重的事件。
行动计划：合理的应对措施是对已察觉的威胁或机会作出响应，及它们包含到战略分析和规划之中。
5.12、SWOT分析的内容、目的（P123）[名词/简答]
1）目的：SWOT可以用来识别需要采取战略应对措施的领域，以便组织或供应链能够维持或提高其在相关环境中的地位。
·计划增强优势并/或让劣势减到最低，以便能够利用机会（或者创造新的机会），并更好地应对威胁。
·计划将威胁转化为机会，通过发挥优势（和应急计划）比竞争对手更有效地抗击威胁，并有准备向竞争对手学习。
2）SWOT分析的内容：如下图所示。
【简答题示例】SWOT的定义和内容？
答：1）SWOT的定义：SWOT优势、劣势、机会和威胁分析是一种战略计划技巧，用于分析组织内部资源，以便应对和/或利用环境因素。
2）SWOT内部分析包含：物质和金融资源；产品、服务种类以及竞争力；人力资源；职能和经营的效率和有效性；系统的效率和有效性；组织结构；特殊能力等。
3）SWOT外部的分析包括：电子商务环境、消费者喜好、文化时尚趋势、人口结构、经济环境、政治环境、法律法规、社会道德、新技术等。
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