第3章 项目管理的方法
一、考试内容
（一）输入和输出：转换模型
（二）多少？多大差异？用数量和品种来定义项目
（三）作为一个项目经理：在天堂还是在地狱
二、考核要求
（一）输入和输出：转换模型
识记：（1）转换模型（2）梅勒的项目模型
领会：（1）如何使用转换模型
（二）多少？多大差异？用数量和品种来定义项目
识记：（1）中心思想（2）斯拉克对项目的定义
领会：（1）项目与产品的数量与品种
（三）作为一个项目经理：在天堂还是在地狱
识记：（1）项目经理的角色与职责（2）项目经理的概念性技能和素质要求
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第3章 项目管理办法
一、 如何使用转换模型（P44-46）[论述]
1、先介绍下面两种模型各自的特点：
2、在项目中使用转换模型的重点在于，要关注“什么”（项目的输出）而不是关注“怎样”（工具和技术）。这可以使我们将注意力从成熟的知识体系转向项目的活动。理解了将会用到什么和将要达到什么目标之后，成本收益和效率变得更为清晰了，同时也避免了固执于过去的行为。
（一）、斯拉克转换模型（P44）[简答]
P45图3-1：
斯拉克转换模型：项目是一个转换过程，这个过程是从输入资源开始，经过转换过程最后输出产品或服务。
输入：输入资源（材料、数据、客户）和输入转换资源（设备、资源、员工、器材）
转换：依靠资源和设备转换，靠控制和管理机制来转换。
输出：输出的是产品或服务。
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（二）、梅勒的项目模型：（P45-46）[简答]
P46图3-2：
梅勒利用转换模型的输入、输出、转换的思想来定义项目，但稍微作了一些变化，加上输入、输出、约束与机制。
输入：没有将时间、金钱或其他资源定义为输入，输入的是某个利益相关者的需要或需求。
输出：输出的是“满足的需求”
机制：人、资金、技术、知识、工具等都是转换得以实现的机制。
约束：包括成本、时间、质量，也包括环境约束，法律资金的约束。
二、 用数量和品种来定义项目（P48）[简答]
1、中心思想：把项目管理与其他生产运作管理过程区别开来的是数量与品种。
2、斯拉克对项目的定义：凡是品种多数量少的称之为项目，其它比如小批量生产、大批量生产、大规模生产都依据为生产运作。
3、用数量和品种来定义项目的含义。
项目本质上跟生产过程没有区别都要是要给客户交付产品。为了减少缺陷我们可以在项目中采用标准化的最佳惯例，并且计划、检查、考核涉及到的各个环节。
三、 对项目经理的职责、管理内容及要求有哪些（P50）[简答]：
项目经理这一职责，处于大量项目管理任务的中心环节，常常是项目的中心。因此要求项目经理具备一定处理软因素和硬因素的技能，所需掌握项目管理的能力包括领导力和具体的专业技能以此来应对：
1、管理内容：
（1）管理变化的资源，如人和资金；
（2）处理时间约束；
（3）管理复杂情况和活动，保持与组织内外的人员、部门和利益相关者相互联系；
（4）计划与管理新的活动，不要因为是新的活动，认为没有什么经验可得；
（5）管理人们对变革的反应。
2、管理要求：（因此，项目经理在具体的工作中要做到：）
（1）、量力而行；（2）避免管理过细；（3）系统的而非分析的；（4）不要自欺欺人；（5）态度；（6）项目方面的知识；（7）还有：①开放的、积极的和自信的态度，②常识，③乐于接受新思想与新做法，④适应能力，⑤独创能力，⑥成为一个审慎的风险接受者，⑦公平，⑧承诺。苏州采购与物流考服网辅导资料编辑部版权所有禁止翻印。
？？？实战3.3案例分析：
某IT部门有三人支持500的办公场所部门经理正在着手于其第一个项目，就是改变IT采购和支持方式，从其他部门抽取人手来帮助IT部门。请说出这位项目经理所面临的新的重大管理挑战。（答案参考上段）
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THE END
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