第十三章 更换供应商的风险与成本
一、课程内容
本章介绍了：13.1识别更换供应商可能存在的风险；13.2更换成本意味着什么；13.3减小更换供应商的影响。
二、学习要求
通过本章的学习，应当能够：识别更换供应商存在的可能风险；举例说明更换成本的含义；制定更换供应商时降低风险的战略。
三、考核知识点和考核要求
1.掌握：更换供应商的成本。
2.熟练掌握：更换供应商的风险；减小更换供应商影响的措施。
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第13章 更换供应商的风险与成本
13.1、识别更换供应商可能存在的风险（P252）[论述]
★历年真题回放：2009年11月《采购与供应关系管理》试题 论述题：6．(1)举例说明更换供应商所带来的五种风险。(20分)
★答题抓分技巧解析：
问题目标：考查关于更换供应商的知识。答案可能包括：
●组织的活动陷于停顿：根本无法交付，质量不合格，无法将货发至正确的地点。
●组织间系统和流程接口问题：可能是由于使用了不兼容的软件系统。
●学习曲线：双方都需要学习对方是如何运作的，以及如何共同工作，这将耗费时间和精力。
●关系问题：与前任供应商建立的和谐关系一样，也要和新的供应商建立此关系，这将耗费时间和精力。在不同观念的组织之间建立不同层次的协议和解决方案是十分必要的。
●成本和价格：新的供应商尽管做出了承诺，但可能无法达到其承诺的最低成本。这就导致需要调整和对供应商的开发，以使其达到客户期望的要求。
●管理变更的问题：任何形式的变动都需要个人做出调整。老的关系不再存在，新的关系需要进行发展。那些和老供应商紧密工作的员工现在必须和新的供应商合作，他们受到的影响最为显著。如果新的工作安排非常重要的话，这些变更必须给予细致的管理。
●逐步淘汰——逐步采用的问题：零部件供应商的更换会导致很多问题，如产品原料、设计的不一致，配送计划和库存政策的差异等。因此需要采取逐步淘汰和采用的方式，
这就形成了双重生产和双重库存的状态。
●总持有成本：新的安排可能再次以某种方式无法反映预期的情形。 （回答以上任意 5 点即可，指出 1 点给 1 分，恰当解释给 3 分。最高 20 分）
13.2、更换成本将付出什么代价（P253）[简答]
★历年真题回放：2009年11月《采购与供应关系管理》试题 论述题：6．(2)指出更换供应商的五个成本。(5分)
★答题抓分技巧解析：
问题目标：考查关于更换供应商的知识。答案可能包括：
●引入成本
●淘汰成本
●采购过程成本
●交易成本
●学习曲线成本
（指出 1 点给 1 分。最高 5 分）]
13.3、减少更换供应商的影响（P255）[简答]
1)、转移给供应商
2)、共同分担成本
3)、应急计划
4)、沟通
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