第十六章 企业文化对关系的影响
一、课程内容
本章介绍了：16.1文化对供应链关系的影响；16.2来自文化的冲突和收益。
二、学习要求
通过本章的学习，应当能够：确认不同的文化以及他们对供应链内部关系的影响；评价不同的文化，并找出互相认同或互相冲突的文化。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：文化的内容；不同文化之间的冲突和利益。
2.掌握：文化的类型及不同类型文化的特点。
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第16章 企业文化对关系的影响
16.1、文化的内容（P296）[简答]
信仰：信仰会影响我们的行为方式，但信仰不是事实
习惯：随着时间的推移，习惯会发展成为好的或坏的行为
意见：一个企业如何对待给与他的意见决定着它的未来
价值观：员工的价值观会直接影响他的采购和供应关系
16.2、不同类型文化的特点（P297-301）[选择/名词/论述]
1)、官僚型文化
一个以层级为主要特色，坚守固有的规则和繁文缛节，并且不想改变的企业。
人们珍惜并依赖于长期的关系，并且会质疑新人、新观点和新供应商
2)、家长型文化
可能是小型的家族企业，企业由父母亲式的人物管理，主要的决策也由这个人做出。
供应商和父母亲式的人物达成协议，而采购经理则被授意做书面工作。
3)、进攻型文化
进攻性企业是一个随时准备迎接挑战或投入战斗的组织
外部关系以缺乏信任为特点，通常会发现处于关系图谱敌对的一端。采购组织往往会像从供应商那里得到尽可能多的利益而不想给与任何回报。
4)、懒散型文化
容忍个人主义并缺乏明显动力。技术专家不太关心商业和关系的问题。
会怀疑专门的采购团队的必要性，并依赖于供应商的老朋友关系。
5)、独裁型文化
一些人能够通过其内部地位产生决定性的影响，具有一种压力，要求绩效和成功
内部关系通常以敬畏为特点，外部则把供应商视为关系图谱中的对立的一端
6)、进取型文化
以新观点和发展为特色的文化，向着目标而努力，并努力寻找和利用商机。与顾客和供应商的关系也根据需要而变化，并找到新的解决方案。这样的关系会导致关系图谱中的合作型关系。
小结
企业会随着新成员的加入改变它的文化，或让成员屈服或融入现有的模式。一个企业的部门会有不同的文化。
★历年真题回放：2007年11月《采购与供应关系管理》试题 论述题：5．（1）定义三种组织文化类型。（9分）
★答题抓分技巧解析：问题目标：测试考生对组织文化对于内外部关系的影响的相关知识和理解能力。答案可能包括：
以下三个组织文化类型的定义：
官僚型。韦伯将其描述成理想的组织类型。官僚型组织的特点是规则、层次。组织内的关系是按照资历、权力的大小排列。这种类型变化很慢，依赖现有的做事方法，偏好已知的低风险供应商。此种类型多见于，但并不仅限于，公共部门，因为它们通常要承担很大的责任，而且民众期望事情能够公平、透明。
家长型。这种组织通常由家庭所有并进行管理，权力集中在家庭成员的手中，由他们微观管理每一个业务的运作。由于所有者未能作出重要决策，可能导致高级员工无法发挥能力。从外部看，其他组织如果想要完成交易，就需要与所有者建立关系。由于家长型公司的成长，某一阶段所有者可能必须放弃一些控制权，但这可能伴随一段时间的波动。
进攻型。这可能存在于高度竞争的市场中，通过残酷的拼搏取得成功。组织内部，员工必须做好每一笔生意。组织外部着重发觉供应商的弱点。内部和外部关系都缺少诚信，为了生存才出现团队合作。
懒散型。公司不关心盈利，内部充斥个人主义。这种公司在它们运作的专业市场中很安全，不会为了节省而破坏于当前供应商的关系。这类组织中的采购人员很难建立信用。
进取型。新的思想和发展是进取型文化的特点。如果在努力把事情做好的同时出现机会或威胁，这种文化将会改变并发展。由于关注客户，它们需要能够敏捷、迅速的响应，还要不遗余力的在市场中创造盈利的机会。它们的内部关系以团队协作为基础，对好的思想进行奖励。外部的各种关系都适合，但倾向于合作型关系
(以上任意三点，每点3分，最高9分。列出其他适当文化类型也可酌情给分。)
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★历年真题回放：2007年11月《采购与供应关系管理》试题 论述题：5．（2）分别论述上述三种文化类型对内部和外部采购与供应关系的影响。（16分）★答题抓分技巧解析：
问题目标：测试考生对有关文化对供求中内外部关系的影响的知识。答案可能包括：
不同的组织类型在跨组织层既可能和谐也可能矛盾。这同样适用于组织内部层，各部门的关系可能和谐也可能有问题。 好的答案以上一问解释的三种文化类型之间兼容性和冲突性的识别模型为依据。例如，某一组织与一个进攻型组织交易，可能造成敌对的输赢关系与合作伙伴关系不相容。同样，两个组织如果都是官僚型文化，可能按照它们对于问题的严格的规则和程序进行合作。对于内部关系，很多成功组织的官僚型文化的特点是，关心财务的正直与货币价值，这可能与营销或销售部门扩展新业务机遇的开创方法不相容。（与第一问相关得1分。分别描述第一问三个文化类型对内、对外关系的影响各2分，综合评估1分，每个最高5分。全题共16分。）
16.3、不同文化之间的冲突与收益（P302）[简答]
进攻性文化和独裁型文化很可能与大多数文化产生冲突。在市场管理矩阵中，这种情况会被认为具有可利用的战术利润至盘剥。
官僚型文化相互之间可能协作。
懒散型文化与家长型文化或懒散型文化有可能协作。
家长型文化与同类型的文化合作较好，也可能容纳懒散型文化，如果认为进取型文化所宣传的改变或变革有价值，也可能与其合作。
进取型文化希望与同类型的文化合作，也可能认同并接受家长型文化。
一个企业的文化与内部员工的行为互相影响。
一个企业的文化可能意味着企业和他的员工能够互补。
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THE END
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