第十章 评价供应商评估的有效性
一、课程内容
本章介绍了：10.1采购组织进行供应商评估的成果；10.2供应商对供应商评估的看法；10.3供应商评估对关系发展的影响。
二、学习要求
通过本章的学习，应当能够：为采购组织分析供应商评估的成果；考虑供应商对供应商评估的观点；评价供应商评估对关系开发的影响。
三、考核知识点和考核要求
1.领会：供应商对评估满意和不满意的看法；影响供应商对供应商评估看法的因素。
2.掌握：对供应商评估过程带来的收益的测量方式。
3.熟练掌握：供应商评估对关系发展的影响。
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第10章:供应商评估的有效性
10.1、供应商评估的成果 （P208）[选择/填空/简答]
1)、供应商怎么看待评估？
一方面，评估会带来新的商机，但另一方面，有些采购组织把该过程看作是降低供应商利润的一种手段
2）、供应商评估过程带来收益的三种测量方式？
三个确定领域：有力的证据、对目前绩效的感觉、对未来可能发生的绩效的感觉。
10.2、影响供应商对评估的看法因素（P212）[简答]
1) 获得业务的利益
2) 获得有关供应商评估过程的信息
3) 以往供应商评估的经验
4) 评估所产生的成本
5) 对采购组织和有关人员的了解
10.3、供应商对评估的不满意的看法（P214）[选择]/[简答]
•反馈全部是负面的和谴责性的。
•他们被利用了。
•他们参加评估只是为了凑数。
•采购组织通过程序滥用权利。
•采购组织只是追求降低价格的信息。
•他们没有得到公平的机会来展示自己的才能。
•采购组织没有做好倾听的准备。{
•他们没有做好准备。
•他们为未能最好地介绍他们的组织和人员而感到失望。
•他们用错了人。
10.4、供应商对评估的满意的看法（P214）[选择]/[简答]
•有机会结识潜在客户。
•了解如何最大限度地满足客户的需求。
•收到的反馈等于免费咨询。
•收到的反馈使他们能够降低成本，运用所获得的知识来满足所有客户的要求，无需将降低的成本转嫁给客户。
•将所学知识用于与客户的谈判中。
•意见得到倾听。
10.5、供应商评估对关系的影响 （P215）[论述]
供应商评估过程可能是标准零件战术选择过程的一个组成部分，也可能是采购组织寻求商业伙伴的一个重要组成部分。
所有的评估都将影响买卖双方组织关系的发展。
1)、“男人气概”、即拍桌子，评估强调的重点是采购组织能从供应商身上得到什么，那么就不可能形成紧密或信任的关系。
2）、“放烟花”只要双方彼此感兴趣，准备分享信息，彼此认可并投入时间寻找机遇，然后才能发展密切关系。
3)、“种瓜得瓜，种豆得豆”如果粗暴对待供应商，那供应商只能付出满足客户要求的最小的努力；如果用作开发和发展双方收益的手段时，会使得买卖双方为了共同利益能力合作。
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