第6章 信息技术和数据管理
（一）课程内容
本章介绍了：6.1商业信息系统与供应链系统的联系以及如何应用于绩效测量；6.2采购信息系统的关键因素；6.3与采购职能管理相联系的增值问题与绩效指标；6.4供应商绩效管理中的增值问题和增值过程；6.5采购人员绩效管理中的增值问题和流程；6.6最佳实践：哪些KPI能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务。
（二）学习要求
本章要求了解商业信息系统与供应链系统的联系，以及如何将这种联系应用于绩效测量，了解采购系统的基本目标，采购信息系统的关键因素，掌握与采购职能部门管理相关的增值问题与绩效指标，了解供应商绩效管理中增值问题和增值过程，了解采购人员绩效管理中的增值问题和流程，掌握能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务的关键绩效指标。
（三）考核知识点和考核要求
1.领会：智能企业；IT/IS系统；组织发展的五个阶段。
2.掌握：采购系统的基本目标（基本任务）；供应商基础管理；供应商管理对采购管理者的积极作用；帮助供应链管理者减少成本并改进服务的KPI。
3.重点掌握：采购部门的绩效测量指标；采购IT系统如何促进采购人力资源测量流程。 苏州采购与物流考服中心编辑发布，做最专业的采购与供应链学习平台。欢迎关注本中心微信公众号：szcips 未经许可，禁止翻印，如发现互联网百度文库、道客巴巴、豆丁网等社区论坛上有本资料，可以及时举报，举报热线15366201980,凡举报核实无误者，赠100元奖励。
第六章 信息技术和数据管理
■ 一个公司完整的IT/IS系统特征
包括财务、市场营销、生产、人力资源、供应链、研发、行政管理或服务，以及其他特别利益相关活动。
一个完全集成的系统即企业资源计划（ERP）系统。其中供应链流程和系统中包括：采购系统、物料需求计划（MRP）系统、仓储和库存系统、分销计划系统（DRP）、人力资源系统和财务系统。
★历年真题回放：2011年5月试题——论述题：6．
(1)请为以信息技术平台为基础的供应链和采购系统分别提出以下方面的建议。（12分）
①系统可使用的两个信息来源；
②系统可使用的两种数据库；
③系统可输出的两种报告。
(2)解释采用全新信息技术(IT)系统或系统升级时需要考虑的五个成本。(10分)
(3)解释ERP的含义。（3分）
★答题抓分技巧解析：答案可能包括：
(1)（12分）答案可能包括：
①系统的信息来源可包括：客户订单；MRP系统；销售预测；历史数据。
②系统使用的数据库可包括：供应商数据库；库存数据库：采购订单文档数据库；用来显示成品组成部件或分装的产品结构文档。
③系统输出的报告可包括：采购报告：供应商报告；仓库／存储报告：采购员工报告；客户状态／客户订单报告；库存报告；客户积压等候报告；销售点/EPOS系统报告。
（以上三个方面，每个4分，每个方面回答出任意两点即可，每点2分，最高12分。其他合理答案亦可酌情给分。）
(2)（10分）答案可能包括：
● IT软件许可费
● 数据库集成费用——建立或者和原来的系统进行整合
● 安装费用
● 培训费用，无论是新建的还是现行的系统都需要
● 使用费用，包括软件的维护和升级的时间以及成本
（以上五点，每点2分，最高10分。其他合理答案亦可酌情给分。）
(3)（3分） ERP:即企业资源计划，是一种高级资源计划工具，整合了企业信息技术(IT)系统和企业进出流程系统；企业资源计划可以包括MRP系统，也可包括更加广泛的资源，比如配送资源计划等外部资源系统。
（最高3分。其他合理答案亦可酌情给分。）
■ 智能企业的五个步骤 P103（IT/IS系统进化过程中的五个步骤）
运作、巩固、整合、优化、创新
★历年真题回放：2010年5月试题——论述题：指出IT/IS 演变的五个步骤及其里程碑事件。（25 分）
★答题抓分技巧解析：
IT/IS演变的五个步骤是：第一步：运作①基本信息②有限的过程③个体的④分离的独立系统 第二步：巩固①开发团队 ②更好地跨职能沟通③仍有一些可变的质量④仍存在一些部门利益 第三步：整合①企业信息②给予更多信息的决策③了解各种改进机会④改进的绩效测量第四步：优化①不断改进②增值改进③提高了供应商管理④提高了质量管理⑤增值人力资源系统 第五步：创新①企业的可持续业务模型----ERP 文化②更好地实现目标③更好地与战略计划和愿景联系起来④更好的关系管理数据/可交付成果（每个步骤最高5分，其中指出步骤名称每个给1分，每个步骤下要求至少答出四个里程碑事件，每个事件1分，最高给4分，全题25分，考生也可以用图表形式表述）
■ 采购系统的关键因素P106
1、采购系统的基本目标：
•接收和识别客户需求
•识别特定的供应商
•保证审计流程和权威性
•使采购方能够同意并确认供应的价格和条款
•从供应商系统可以生成交付订单或合同
•保证按订单要求交付货物
•生成订单和合同作为支付流程的基础文件
•生成采购报告
■ 与采购职能管理相联系的增值问题与绩效指标P108
其中主要有：信息系统的使用和运行、数据的收集和管理。
■ 用户信息技术和数据管理如何应用在以下三个方面 P108
1、购职能管理相联系
•信息系统的使用和运行
•数据的收集和管理
2、供应商绩效管理
3、采购人员绩效管理
■ 供应商绩效管理中的增值问题和增值过程
采购经理如何管理供应商基础面获得最佳绩效？从以下问题入手：
1、我们企业有多少供应商；
2、我们需要多少供应商；
3、我们如何管理新的潜在供应商的选择
■ 采购人员绩效管理中的增值问题和流程
•采购/供应管理能力的需要
•人员
•职位
•客户服务
■ 哪些KPI能够帮助供应链管理者减少成本并改进服务
•对于产品和服务进行交互式的成本价格分析( interactive cost price analysis)
•用前瞻性的方法来了解市场和管理供应商资源
•一种货物和服务的供应商管理的战略方法
•在供应链和合同管理的每一个阶段进行谈判——这能够对财务底线有帮助
•提升客户服务水平，无论是期望值还是实际的效果
•过IT系统来管理供应链中的实物流
•在供应链中实行标准化，减少多样化。
苏州采购与物流考服中心辅导资料编辑部版权所有未经许可，禁止翻印
苏州采购与物流考服中心资料编辑部整理发布，十年来我们致力于打造互联网上最专业、最公益的供应链人学习平台，更多学习资源可访问www.szcps.net或关注微信公众订阅号：szcips 未经许可，禁止翻印，如发现互联网百度文库、道客巴巴、豆丁网等社区论坛上有本资料，可以及时举报，举报热线15366201980,凡举报核实无误者，赠100元奖励。
THE END
苏州采购与物流考服中心采购学历课程资料编辑部编辑整理-苏州采购与物流考服中心由"江苏省级采购与供应管理学历助学机构"、"江苏省级物流管理学历助学机构"、"中国采购与供应管理职业资格证书苏州认证分中心"、"中国物流职业经理资格证书苏州认证中心"、"CIPS苏州授权认证培训考试中心"、"IACCM国际合同与商务经理认证苏州咨询中心"、"中国大质量联盟苏州分中心"、"CPS/CIPS苏州考友会"、"苏州采购经理人指数研究成员单位"等多个供应链学习品牌构成，作为苏州供应链学习资源网发起单位-十年来，我们与广大学员致力于打造互联网上最专业、最公益的供应链人学习平台，更多学习资源可访问www.szcps.net或微信公众订阅号：szcips
