第二章 供应链中的可持续性问题
对应大纲内容
1.2 辩析供应链中全球化的主要动因
· 利用STEEPLE分析解释全球化动因
· 全球供应源搜寻带来的竞争优势
· 全球化与低成本国家供应源搜寻
1.3 辨析供应链中主要的文化与社会问题
· 语言和文化障碍
· 用工标准和强制工作
· 薪水与社会保障工资
·就业不平等
· 健康与安全标准
1.4 解释供应链中利益相关者之间可能存在的需求冲突
· 利润动机与低成本供应源搜寻
· 需求管理与紧急订单
· 短期商业利润与长期供应可用性
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引言
教学大纲反映了“负责任的采购”在供应全球化引发的社会问题上的主要关注点：特别是
在发达国家的买方从发展中国家的供应商采购(或者外包)东西的时候。发达国家的买方对于
缓解(或放任)全球供应链上的贫穷、不平等和较低的劳工标准等现象发挥着重要的经济力量。
因此，我们首先介绍全球化的动因、公司想要从全球化中获得什么，以及与此相关的可持续性
风险。
接下来，我们接着讨论供应链中产生的主要道德问题、文化问题和社会问题，既有全球性
的，又有国内的。本教学大纲不会专门论及环境问题，但这确实是更广泛可持续性议题中的一
个重要组成要素，所以我们也突出介绍一些当前的和新出现的影响全球供应链的环境问题。
最后，我们认识到供应链中利益相关者之间可能存在利益冲突。我们关注的焦点集中在公
司股东、买方和供应商存在利益分歧的地方：认识到在管理可持续性的过程中需要进行权衡，
谋求达成“双赢”的结局。
第一节全球化与供应链
全球化的定义
1．1 全球化可以定义为“对分散在世界各地的、日益增长的经济活动的整合”(大卫·伯迪，
《管理：导论》)
1．2这种一体化可能涉及市场的全球化。曾有人提出，随着全世界都能接触到媒体、旅行以
及通讯，消费者的需求及愿望逐渐彼此靠拢：主要品牌(例如可口可乐和麦当劳)可以
轻松地销遍全球市场，基本上不需要为了特定的地区市场做调整。这有可能为商品打开
一个新的市场(使公司从国内成熟或饱和的激烈市场竞争中走出去，延长了产品生命周
期)并带来规模经济(凭借更大容量的市场和从更广泛经验中学到的成本效率)。不过，
事实证实，有些品牌并没有获得这些优势，和那些满足特定国家和地区文化、品味和环
境的当地品牌相比，没能获得相应的市场份额。
1．3随着运输和信息与通信技术的发展，低成本供应的潜力激发了产品和商品的全球供应源
搜寻，因此也出现了供应的全球化趋势。严格地讲，全球供应源搜寻并不等同于国际采
购。国际采购是指从海外购买，或者进口。全球供应源搜寻则是一个更具战略意义的选
择：它涉及国际供应网络的发展，借此公司可以灵活地、有竞争力地、以一种协调的方
式，满足自己的供应源搜寻要求。无论国际采购还是全球供应源搜寻，都在不断发展。
今天，全球供应源搜寻在一些行业中很常见，例如电子产品、衣服、鞋类、玩具制造，
以及像巧克力、茶叶和香蕉等农产品。
1．4与供应全球化平行的一个发展是生产的全球化。发达国家与发展中国家之间的人工成本
差异，刺激了离岸外包的发展，发达国家将产成品及零部件的生产(以及服务)大量外
包给中国、韩国、新加坡、印度等国。媒体中报道有大量此类公司的例子，它们将行政
工作、电话咨询、IT编程(例如大多数大银行)和产品组装(例如日立、康柏、曼特)
等统统外包出去。
1．5也可以说存在资金的全球化，利用资金跨国界流动设施，发达经济体对发展中市场进行
直接投资，合资企业和跨国企业不断增多。确实，随着贸易联盟的建立和世贸组织这种
监管者的成立，国家经济在世界贸易中越来越走向一体化。
1。6作为可持续性和“负责任的采购”的关键问题，我们将重点强调供应源搜寻和供应链的
全球化。“负责任的采购倡议”的报告《一马当先》认为，很大程度上，“正是不断增加
的全球供应源搜寻机会，使得当前在【负责任的】采购实践方面的差距变得更加引入关
注……如果采购职业想要抓住新的机会，同时避免全球化的风险，它就必须采取一种更
广泛的、更负责任的视角。”
STEEPLE模型
1．7 STEEPLE模型是一个流行的环境分析工具，有时候又被称为PEST或者PESTLE模型。
该模型将影响组织的主要外部因素划分为几个类别，在此基础上展开分析。这些因素包
括社会文化的、技术的、环境的、经济的、政治的、法律的和道德的等几个方面。
1．8 不论是开展哪一种外部环境分析，STEEPLE模型都是有用的，例如，可以用来识别和
分类可持续性问题、趋势和风险，从而促进可持续采购计划和决策。该模型也可以用来
突出一些外部因素，以便利用SWOT分析之类的工具对其进行进一步分析、评估和测量。
1-9然而，本教学大纲特别将STEEPLE看作分析供应链中全球化动因的一个方法：因此，
我们讨论该分析方法在这种背景下的使用。“动因”，或者驱动力量，是指帮助或迫使改
变的因素(与“限制”力量相对，这是抗拒变革的力量)。解释“全球化动因”，从根本
上讲，是解释为什么存在全球化趋势。
1．1 0我们利用STEEPLE分析，将供应链全球化(即，供应或生产的全球化)的一些主要动
因总结如下，见表2．1。
表2．1全球化供应链的动因(利用STEEPL E分析)
全球供应源搜寻带来的竞争优势
1．11全球供应源搜寻的主要商业理由来自于下列因素可能带来的竞争优势。
· 由于公司能够从世界任何一个角落选择最低成本的货物与服务供应商，所以带来成
本效率、提高供应灵活性
· 能够使公司品牌差异化(例如通过全球推广、能够获取来自宝贵的原产地的产品、
成本领先、或者推进可持续采购和公平贸易实践)
· 利用特定国家更低的成本(例如熟练劳工成本、税收体制、汇率和贸易关税)和税
额优惠等有利因素，能够在市场上获得成本领先
·支持在全球市场中的供应链敏捷性，在采购组织希望经营的国家中建立“当地”供应。
· 能够与那些正在通过这些手段追求竞争优势的竞争者展开竞争。
1．12从买方组织的观点来看，支持和反对全球供应源搜寻战略的观点如表2．2所示。
表2．2支持和反对本地供应源搜寻和全球供应源搜寻的一些观点
1．1 3组织必须慎重地实施和管理全球供应源搜寻活动，使(不论是买方的，还是供应链的)
劣势和风险降到最低。开展全球供应源搜寻的组织必须关注如下可持续性问题：公平定
价、供应商劳动标准和环境标准的监督、质量管理(以保护消费者)和运输规划(将碳
排放最小化)。
1．14负责任的采购倡议报告《双赢：和发展中国家一道实现可持续采购》提出：“从发展中国
家进行“负责任的采购”越来越具有经济上的和信誉上的迫切性。买方与其供应商紧密
合作，能够开始改善其供应链中工人的劳动条件，限制对环境有害的影响，为买方和供
应商均带来商业收益。由于劳动成本低廉，从发展中国家进行供应源搜寻日渐普及，并
且可以达到双赢的结果”。
全球化与低成本国家供应源搜寻
1．1 5尽管全球供应源搜寻并不限于低成本国家，但它常常被认为是低成本国家供应源搜寻：
即来自高成本国家(如英国、美国、西欧、加拿大和澳大利亚)的买方从生产和供应成
本较低的特定国家和特定地区(如中国、越南、印度、印度尼西亚和一些南美和东欧国
家)进行供应源搜寻。
1．16低成本国家供应源搜寻的关键原则是，通过识别和挖掘国家之间或地区之间的成本差异
(或“套利”)，取得供应源搜寻效率。此外，品牌可以让组织在同样的总体成本情况下
生产更多的数量，从而产生额外的收益和利润。
1．17由于下列因素，低成本国家可能具有价格竞争力：
· 低廉的熟练劳动力成本，因为劳动力市场费率和工资较低，最低工资规定很低或根
本没有规定，缺乏工人代表(如进行集体条款谈判的工会组织)。在劳动密集型作业
如农业、手工业和服务行业，这会产生重大的成木差异。
· 丰富的用于供应和生产的原材料和资源(矿产、石油、农用土地、渔业资源等等)。
· 低廉的开发和生产成本，例如由于法规和合规性负担较轻(如工人补贴、污染税和
排污罚款很低)或能源及资源成本低廉。
· 货币价值和汇率，使得生产成本相当于进口商或采购方货币价值而言“显得”便宜。
· 优惠的税收政策，旨在吸引直接的国外投资。
· 在市场与供应关系中缺乏议价势力，使得买方能够利用价格杠杆。
1．18显然，这些因素中有些存在可持续性问题和风险，可能剥削脆弱的供应商和工人。我们
将在本章下一节重点讨论这些问题。
1．19英国标准协会(《可持续采购指南》)将这种采购者困境总结如下。“在一个全球性的、价
格敏感的市场中，存在从低劳动力成本国家采购的强烈动机，而这可能是以剥削工人为
基础的。这种情况下，采购者面临一个道德困境：(i)限制只在具有严格劳动力和儿童
立法的发达国家进行采购(但忽视由此对发展中国家经济的后续影响)；(ii)采取公平交
易政策，这可能会抬高价格，但可以纠正一些根本上错误的行为并大大降低一个组织遭
受名誉损失的风险；或者(iii)只是按最低价格采购。”
1．20还有重要的一点值得注意，一些低成本发展中国家对采购组织带米重大商业、供应和可
持续性风险，可能不适合作为低成本国家供应源搜寻的目标。
· 它们缺乏政治或经济稳定性，或现代技术和物流设施，这些被认为是供应(和人员)
安全不可或缺的。
· 它们可能缺乏兼容的法律制度用以有效地处理合同管理和合同纠纷。
· 它们可能缺乏适当的质量、劳动力、人权和环境管理标准：使采购组织暴漏于合规
性和声誉风险之中，且不能为企业社会责任政策提供必要的基础构架。
· 如果它们在地理上偏远，则监控供应链标准也许很困难和成本高昂(特别是如果还
缺乏信息通讯及运输的基础设施)。
· 它们可能在政府和企业的各个层次盛行腐败，从而会带来行贿和引诱、资金转移等
成本、道德和合规性问题。
· 采购组织可能缺乏识别和评估这些风险、文化差异与障碍的专业技能和意识。
第二节可持续性问题概览
全球化中的可持续性问题
2．1有很多基于可持续性的观点支持全球化。
· 国际贸易可以促进发展中国家经济的发展。这导致生产率和产出量的提升，并且有
助于创造就业，带来进一步的繁荣、教育发展、以及其他的生活标准的提高(如果
国外投资者也参与社会发展政策，这一点更为明显)。
· 较小的发展中国家尤其会从更广大的市场中获益良多，因为他们的国内经济市场可
能过于狭小，没有足够的发展空间，也实现不了规模经济效益。
· 企业在发展中国家建厂可以给这些国家带来技术投资、基础设施投资、教育和技能
发展投资等，而单凭它们自己无法负担这些。
· 在发展中经济体，如果外国买方能够贯彻商业道德和企业社会责任政策并且对他们
的供应链严密监督(尽管他们这样做的主要目的还是在于保护自己的声誉)，还可以
改善当地的人权和劳工状况。
· 全球消费者都可以从更丰富的产品和服务选择中以及更具竞争力的价格中获益(低
成本国家供应源搜寻的成本优势通过公司得到了传递)。
· 有人认为国际贸易是积极国际关系中的基本机制和国际纷争的抑制剂。
2．2但是，只要看看电视上播出的世贸组织会议场地外的抗议人群就会知道，并非所有人都
这么认为。全球化的反对者认为全球化：
· 鼓励为了降低产品的成本而剥削发展中国家劳_丁(工资低，劳动状况差，使用童工
等等)。为此还会导致知识产权、雇佣保护、以及健康与安全法律的放松。
· 将污染、滥砍滥伐、城市化、以及其他环境损害转嫁到发展中国家。
· 鼓励不可持续的环境实践。例如只种一种经济作物以供出口，没有为本国人口留下
几亩耕地(或者留下贫瘠的土地)来生产充足的食物。
· 削弱了政府管理其本国经济的能力，尤其是在世界银行(贷款条件等)和跨国公司
势力(它们的营业额超过了有些国家的GNP)发挥影响作用的情况下就更是如此。
· 通过全球化的市场营销，对发展中国家的市场形成剥削：将它们当成质量差、废弃
的、过剩的货物的倾销市场，并且导致其外债增加。
· 通过全球化的消费、媒体和语言同化作用，促使了文化的同一化、商品化和侵蚀。
· 提高了发达国家失业率，毕竟发达国家劳工对于工资和工作条件的合理期望值让他
们在劳动力成本更低的竞争对手面前“缺乏竞争力”。
· 损害了国内供应市场中小型的、本地的供应商，这些供应商可能没有能力和廉价的
外国进口商品展开价格竞争(尤其是还受到汇率的不利影响)。
2. 3支持公平贸易的组织Traidcraft认为，“当供应链上的每一个环节都适当获益的时候，国
际贸易是有可能缓解贫穷状况的。但是，关于谁从国际贸易中取得了利益，我们从过去
几年的情况中已经看到了根本的转变。在当前的全球化浪潮中，公司追求灵活性、最低
的原材料价格和廉价的劳动力。渐渐地，位于全球供应链顶层的公司以牺牲供应链底层
供应商的利益为代价，在获取自己的利益。
2．4我们还将进一步讨论这些可持续性问题的影响。应当指出，对于批评家来说，全球化是
一个社会公平问题：热衷于全球供应源搜寻、生产和市场营销的企业必须愈加充分地论
证他们政策和实践的可持续性。同时，正如我们将在第3章看到的，像联合国和国际劳
工组织等一些组织，它们的作用就是寻求各种途径以确保更多人能从全球化中受益，确
保全球化没有剥削社会中最贫穷、最脆弱的人们。
供应链中的可持续性问题
2．5在本章下面部分，我们将介绍全球供应链的可持续性问题。但为了让你有个更广的概览，
我们从《BIP2203可持续采购指南》一书中摘录了由英国标准协会指出的供应链经济、
社会和环境问题，如表2．3所示。
表2. 3供应链中一些可持续性问题概览
2．6现在，我们讨论主要的文化和社会可持续性问题，如果组织拥有全球性的供应链，或者
发达国家买方从发展中国家供应商那里进行供应源搜寻的时候，就可能产生这些问题。
第三节文化与社会问题
语言和文化障碍
3. 1 文化是某一特定人群独有的共同行为方式和共同理解方式。一位文化领域的知名作家基
尔特·霍夫斯泰德将文化定义为“使一个人类群体成员区别于其他人类群体的集体思维
模式”。
3. 2不同的国家和地区有迥异的行为模式、价值观和假定等，而这些影响着他们开展商务和
人事管理的方式。对于想要制订并贯彻跨文化供应链中可持续性标准的组织来说，可能
存在一系列文化上的障碍。
· 围绕性别角色、种族、宗教优越性或敌视状态(常常起源于历史冲突)等的文化或
宗教行为模式，可能对供应商或劳动力多样性和公平机会政策产生反作用。
· 不同的文化在有关私人馈赠和招待的礼节方面有着不同的文化行为模式。有些文化
中这是礼貌和关系培养所必需的，而在大多数西方国家法律和道德框架巾则被视为
贪污和不道德的(因为可能成为，或者被认为是影响商业决定的诱因)。贿赂和贪污
耗费生产性供应链活动中的资金，占用了本可以发给工人足够牛计报酬的资金。
· 对地位和级别的尊重，以及对“面子”的重视(保持公众场合下的尊严和尊重)，可
能阻碍着人们做出或接收诚实的反馈；阻碍人们提出问题与困难；妨碍供应商在对
自己有利的时候对买方说“不”；或者妨碍供应商表明自己的不解之处。
· 劳动条件的改善常常取决于工人结社与代表的自由、工人的意见表达与参与。这可
能并不是独裁主义或家长式文化中的行为模式。
· 在集体主义文化中自然更重视集体利益和未来人类的幸福。与之相比，个人主义文
化对于可持续性而言，可能更多的是一种障碍。
· 不同的沟通、关系和学习模式(例如喜欢机械式的学习和规章，还是喜欢参与式的、
主动的学习)可能对培训和管理工作形成阻碍。
· 语言差异可能对可持续标准与政策的沟通和管理形成障碍。这不仅包括显而易见的
外语问题，而且也包括目标受众的教育水平，和他们对技术术语、符号与单位的不
同用法(例如英里还是公里、英镑还是美元)等的理解。尊重与信任是协作性供应
链关系的基础，买方考虑不周的沟通可能会损害这种尊重与信任。
3. 3很明显，在培养信任关系的过程中，以及在获取供应链对可持续政策与标准的“支持”
这一管理过程中，人们对跨文化和语言问题的敏感度相当重要。不过，对文化与语言差
异的尊重本身也被视为一种道德和可持续性问题。
· 文化上优越的臆断，反映了谈判关系和买方一供应商关系可能存在力量上的不平衡或
“不对称”，这会削弱相对弱势一方被倾听和保护自己利益的能力(一个道德问题)。
它也可能引起愤恨和抗拒，降低寻求真正双赢解决方案的可能性(对于寻求建立和
谐的、忠诚的供应链的组织而言，这是一个可持续性问题)。
· 除了带来沟通失败的风险，买方对语言迟钝的运用(对于供应商的语言和文化背景
没有进行充分的翻译或解释)可能会加重买方一供应商交易中的力量不平衡现象：使
最脆弱一方的声音难以得到倾听。
用工标准和奴役
3．4根据布莱克本在《可持续性手册》中的说法：
· 超过1 200万人口像奴隶一样地工作，或者是以某种形式被迫或强制劳动：在这些面
临经济剥削的劳动力中，半数以上都是妇女和女孩。工人可能被迫支付“押金”，或
者被雇主扣抻工资、福利、财产或档案，以便能让他们接着工作。可能还存在被迫
的加班。
· 据估计，在发展中国家，大约有2.5亿5—14岁的童工，许多人从事着农业生产，或
者在“血汗工厂”中工作。
3．5在以下几方面的工作条件可能比较恶劣(与国际标准相比)：健康与安全，工作环境的卫
生与便利设施，工作时间与工间休息权益，出于集体谈判、征求意见和争议解决等目的
(例如由工会或雇员协会派出)的代表权利，就业保障(无固定期限雇佣合同，保障工
作，解雇和裁员保护等)，足够的工资和福利(包括病假、工人补偿和其他福利问题等方
面的规定)。
3．6发展中国家的供应商对劳动法和劳动标准等可能不太了解，或者根本不了解，所以对劳
动法和劳动标准也执行不力，或者拒不执行。负责任的采购倡议(《双赢：与发展中国家
一道实I见可持续采购》)提出，这可能是由于如下因素造成的：
· 山于政府缺乏监督公司行为的能力，所以政府没有足够的预算来推进或强制执行劳
动法
· 政府没有将劳动问题放在首位。贫穷的生产者没有什么势力或资源去游说，来对影
响他们自己的政策施加影响，从而进一步恶化了这个问题
· 所有者、经理人和工人不了解事关自己利益的法律
· 当工人被非正式或临时聘用时(例如小作坊、家庭工人、临时工和合同工)，无法受
到劳动法的保护。当供应商仅能从信奉机会主义购买行为和追求灵活性的采购组织
那里拿到短期合同时，这种情况就更为普遍了。
· 发展中国家为了吸引外国企业并且维持国际竞争力，蓄意对违反标准或降低工人保
护的事情“睁一只眼、闭一只眼”。
· “雇主会选择聘用那些脆弱的和急于养家糊口的工人，因为他们更不可能加入工会，
而工会可以帮助工人反对恶劣的工作条件。”(Traidcraft：《国际供应链是不是正在扩
大贫穷?》)
薪水与社会保障工资
3. 7在最贫穷的经济体中，小企业主、制造商和供应商可能在拼命赚取或支付基本生存工资。
按照定义，采购组织试图通过从低成本国家供应源搜寻，尽可能将利润最大化，并且运
用价格杠杆和竞争性的供应源搜寻压榨制造商的利润率，这有可能造成生产工人的贫困
线工资，以及价格低于生产成本。
3. 8另外，在不利的经济条件下(或者想要维持竞争力的时候)，如果不及时修订最低工资法
律，可能会让那些最弱势的工人遭受生活成本的不断上升。
3. 9在许多发展中国家，大量工人缺乏社会保障。负责任的采购倡议估计，“世界劳动力中大
约有一半没有享受到失业救济或伤残补贴、养老金或廉租房。一般情况下，医疗都不是
免费的，是否提供免费教育也是因国而异。如果政府不能提供保障，那么个人在食宿、
交通、穿衣等日常生活开支之外，还要用其收入来支付其家庭在这些方面的花费。因此，
一些福利待遇如日托、免费交通或医疗等就成为整个工作待遇的重要部分。供应商提供
得这类福利越多，就越表明其对劳动力的承诺，也就越应当得到买方肯定的评价与回报。”
就业不平等
3. 10财富和机会的分布是一个全球性的可持续性问题。总体卜看，在人均国内生产总值
(GDP)、收入和个人消费等方面，贫富差距正在扩大。英国标准协会在《可持续采购
指南》中提到，世界最穷的40％的人口仅仅拿到全球收入的5％，而最富的20％~AN
却占据了全球收入的四分之三。最富裕的20％占总个人消费支出的80％左右，而最穷的
20％只占1．5％。
3. 11教育机会、基本技能(包括识字和算术)和技术基础设施与工具(例如电话、因特网或
者甚至电力)，可以让人们更公平地参与经济活动，然而许多人却得不到这些机会。
3. 12从全球范围来看，在获取经济利益和公平就业机会方而，各地差别很大。弱势的临时工
和兼职工人(可能不受劳动法的保护)中，很大一部分都是妇女。甚至在发达国家，妇
女和少数民族仍旧无法涉足某些经济活动领域，尤其是在主管和经理这个层级上的岗位。
提高妇女和少数民族在主管和经理岗位上的比例不仅仅是一个公平问题：它同时减轻了
剥削风险，尤其是在劳动力中不同性别、不同民族或不同管理阶层的员工占比很大的工
厂，就更是如此。
3. 13负责任的采购倡议(《双赢》)提到：公平和多样性问题并不仅仅关乎工资与条件，由于
种种原因，这个问题在发展中国家可能会变得更加尖锐。“例如，在女工比例很高的工厂
中，买方需要留意那些对妇女造成的不相称的影响，例如太晚的产品变更造成临时被迫
加班(使女工冒着晚上回家很晚的危险)，或者全部都是男性的主管(可能促使用工作中
的性剥削，换取正常的工作安排，例如倒班或调岗要求)。”在缺乏职业安全保障、女工
急切想保住岗位的情况下，女工更容易受到恐吓和性剥削。
3. 14英国标准协会认为：“消除各个层次中的不平等，是创造更加公平的世界的关键。长期增
长取决于全球社会和环境的繁荣。这意味着我们必须重新考虑道德目标和经济目标之间
的关系，太多的人们将这两个目标视为相互对立的选择。”
3．15值得记住的是，这不仅仅是存在于全球供应链中的一个问题，而且是买方组织自己用工
实践中存在的问题。英国的《公平法案2010))提出了一系列新的、清晰的措施，包括：
设立一个新的公共部门，负责考虑减轻社会经济不平等现象；运用政府采购来促进公平
性；引入性别工资和公平汇报制度；禁止工厂内外的歧视现象；广泛运用积极的举措，
支持弱势群体；推广保护残疾人免受歧视的措施。
健康与安全标准
3．16许多工人，特别是低成本国家中的工人(和安全状况较差的行业，例如建筑和精炼行业)，
仍旧在不安全的丁作环境中劳动。造成这种现象的原因，可能有如下几点：
· 在健康与安全方面知之甚少、执行不力
· 从国家层面，对于雇主责任险、工人补偿和健康与安全标准的贯彻，缺乏相应的政
策安排
· 没有把工人的健康与安全(以及有关的流程，例如风险评估和工作咨询、教育和培
训等)置诸首位，而且受到降成本、催进度的拖累，尤其是在前置期很短的情况下
要完成客户下的低价值订单的时候。
· 缺乏足够的预算，无法对健康与安全问题给予足够的关注(例如足够的设备维护和
工作环境保持；安全设备和防护服装的提供；优质原材料的供应源搜寻)
· 很大一部分工人面临着特定的健康与安全风险，包括怀孕工人(例如在没有怀孕补
贴或产假的国家中)、童工、夜班或长班、兼职与临时工(缺乏足够的健康与安全提
醒、培训和意识)。
· 工作场所发展落后，火灾逃生出口设置太少，建筑物过度拥挤或者不安全、维护不
善
· 较低的质量标准和消费者安全标准(例如，关于允许使用的材料)。
“负责任的采购”
3．17贯穿整个教材，我们都会讨论针对这些问题的可持续性应对措施。不过，为了给学员留
下一个整体的印象，我们先总结一些“负责任的采购”的措施，如表2．4所示。
表2．4针对从发展中国家供应源搜寻中社会问题与文化问题的应对措施
第四节环境问题
4．1本教学大纲中，跟社会问题一样，并没有明确地涉及环境问题。但是，大纲确实涉及到环
境可持续性标准和管理体系(见第3章)，所以了解一下这类措施所解决的各类环境问题
是有帮助的。
4．2英国标准协会在《可持续采购指南》中提出了三种由工业生产引起的重要环境问题。
· 由于我们的生产、消费和浪费资源方式所带来的资源枯竭和对环境系统(包括水资
源、土地和空气)造成的日益加大的压力。
· 从雨林到鱼群，整个生态系统的生物多样性在减少
· 气候变化及其后果。
资源消耗
4．3人口增长和经济发展共同加速了资源的消耗：越来越多的人们以越来越快的速度在进行
着消费。消耗不可再生资源，或者当可再生资源消费速度超过再生速度的时候，就会引
发重大可持续性问题。
· 对于不可再生资源(例如化石燃料和矿物等)，重点是在现有资源枯竭而引起经济或
社会停滞之前，寻找足够的替代供应品(例如生物燃料能源、核能、风能、太阳能、
水能和地热能源)。
· 对于可再生资源(例如木材、粮食、棉花、鱼类和其他生物能源)，重点在于：(1)
收获的速率应当是可持续的，不应超过补充速度；(2)消费的速率应当是可持续的，
不应超过资源收获、重复使用和回收利用的总速度。
4．4通过降低消费速度，我们可以延迟资源枯竭的速度。可以采取的措施包括降低需求，促
进回收利用和重复使用，提高资源效率(由技术作支撑)。企业也可以提供奖励与支持，
加速替代品的研发，同时，在使用替代品(最初也许是以更高的成本)和激发创新需求
方面，采购职能可以发挥关键的作用。
废弃物管理
4．5英国《环保法案1990》将废弃物定义为任何过程当中产生的废料、废水和其他不需要的
物质；因破损、用坏、污染和变质而要处理的任何物质或物品；废弃的或者“被当成废
物处理的”东西。
4．6英国家庭、工商业每年共产生大约一亿吨废弃物，其中大多数目前都被做垃圾填埋处理。
即使可生物降解的废弃物(以前被认为是环保的)也会产生甲烷——一种强人的温室气
体以及气候变化的潜在贡献因素。
4．7 欧盟及其成员国政府认识到，废弃物管理是环境可持续性的一个关键组成部分，我们需
要在废弃物管理、转移和处置等方而制定严格的法规，尤其是在引起严重健康风险、安
全风险和环境风险等的领域：危险废弃物、危险食品、废弃电子和电力产品等等。对于
减少废弃物和垃圾填埋，以及执行重复使用和回收利用计划，欧盟已经制定了持续的目
标。
4．8这促使可持续采购集中于下列一些问题：减少送到垃圾填埋场的废弃材料(由于在垃圾
填埋场容量上的限制)：增加使用可生物降解的产品和包装材料；简化采购的包装规格；
简化产品包装设计；针对拆解、重复使用和回收利用进行相应的设计；收回与处置的逆
向物流能力；相关废弃物管理法规的合规性。
水资源管理
4．9从全球范围来看，水资源变得日益缺乏。造成这种情况的因素多种多样，例如干旱、盐
碱化(盐分浓度增加)、污染、人口增长、饮用水和工农业用水量增加等等。国际水资源
管理机构(1WMI)最近出的一份报告提到，世界人口的三分之一面临着某种形式的缺水
状态，既可能是自然造成的(资源的供应满足不了需求)，也有可能是经济造成的(由于
缺乏投资，基础设施落后，分配不公平)。
4．10布莱克本在《可持续性手册》一书中提到，越来越多的公司正在将水资源供应与管理看
作是一个重要的商业风险与机会领域。对于一些工业用水大户，例如饮料与灌装公司、
纺织与衣服制造业、电子工业、农业和食品加工业等，这无疑是正确的。另外，对高风
险的水污染行业，例如矿业、农业和制造业，存在着控制流失、泄露、液体泼洒、废水
流出等方面的压力。
示例：可口可乐公司
在水资源管理领域，人们常常引用可口可乐公司作为风险管理和可持续性规划的一个案
例。布莱克本和圣吉(《注定要来的革命》)重点阐述了水资源可持续性问题渐渐进入饮料企业
的中心视野所走过的历程。
“过去，人们将重点放在运营效益上：即效率、水资源处理、工厂内水资源的控制等。人
们传统上不太关注工厂从哪里和怎样获得用于灌装生产的水资源，也不太关注水资源在更大社
会范围内的总体可利用性情况。我们要警醒过来，脱离坐井观天的做法，并关注更大的社会系
统。”(圣吉)
可口可乐可持续性方法的特点总结如下：
· 与WWF合作。“合作双方的专长、声望、公众和经济影响合力，对于像水资源一类
的根本可持续性问题来说，是至关重要的。”
· 进行全面的存货和风险评估，以确定供应的安全性(包括水资源的供应源搜寻和使
用、政府未来可能对水资源进行的限制)。
· 制定下述行动计划：水资源风险调查与减轻、水处理和回收利用、水资源节约倡议
(例如使用替代性的“漂洗”方法)、有效的废水处理。
关于可口可乐CSR和可持续性政策方面的其他问题包括：减少学校中饮料的卡路里；
计算并减少碳排放；推广绿色能源车辆；实施内部、外部回收利用计划。
气候变化与“碳排放”减少
4．11在环境政治领域中，气候变化也许是“最热点”的主题了，它提高了世界范围内政府和
压力集团对该问题的关注度。虽然有关气候变化的科学仍处于争论探索当中，但是，包
括二氧化碳在内的温室气体过度排放到空气中会造成全球变暖、全球气候格局改变，会
导致一系列严重的环境问题、社会和经理问题，对此的认识却相当的一致。
4．12为了减轻人为全球变暖的后果，社会和企业各界必须减少温室气体排放，减少他们的“碳
排放”：即，用C02吨数测量的，其业务活动对空气中二氧化碳数量的总影响。包括英
国在内的许多国家都签署了东京议定书，承诺遵守具有约束力的GHG排放减少目标。
在英国，《气候变化法案2008》建立了具有法律约束力的削减碳排放的长期基础框架。
4．13采购主导的减排措施包括：在所有业务活动中减少使用化石燃料能源，采购或提供“绿
色”能源；减少空运货物；做好公路运输规划，将燃料用量和排放降至最低；碳补偿；
开发具有更低碳影响的产品；采购低碳的(和具有碳标识的)输入品；动员和支持关键
供应商和物流提供商减少他们的碳排放。
污染
4．1 4污染是指有害物质对空气、水、土壤或食物存储造成的毒害。轿车和卡车的使用、化学
废弃物的增加、核废料、垃圾的累积等，都要受到相关降低污染的法律的约束。传统的
空气污染(包括轿车尾气排放、雾、粉尘和烟)在很大程度上是靠国家和国际法规来控
制的，但在高速发展的经济体(例如中国和印度)仍然是一个问题。
4．15公司需要清楚自己或者其供应链是否在开展业务的过程中，产生或排放有害化学物质或
排放物，如果是，就要以不伤害人类或环境的方式，妥当地加以处理、控制和最终处置。
第五节利益相关者冲突与平衡
5．1通过上面的讨论我们已经清楚，在供应链利益相关者的需要之间，存在着潜在冲突。
· 为了产生利润，创造股东价值(传统上，这是企业的首要目标)或资金价值(公共
部门采购的首要目标)，买方组织承受着成本最小化的压力。
· 供应商需要合理定价，使他们能够产生足够的收入来支付工人生存工资和福利，并
投入改善工作条件，提高就业和牛产能力、提高生产率。
5．2 CIPS(《采购事关重大》)提出，当前采购实践的两个关键目标(响应买方承担的内、外
部压力)，可能与产品质量、供应商收入和好的用工实践有所冲突。
· 通过更低的价格、更好的交易不断提高利润率，这与供应商为维持质量、条件和生
存的定价目标相冲突
· 快速生产(例如准时化供应)的需要和灵活响应客户或商业需求(包括旺季订单)
的需要，与供应商为了维持劳动合同和投资而事先规划的需要相冲突
5．3下面我们更详细地谈谈这两个冲突领域。
利润动机
5．4在私营部门，企业的首要目标如果不是一定要利润最大化，那么也是要产生利润。不论
是买方，还是供应商，都在努力创造利润。
· 利润意味着企业弥补了它的成本，停止“放血”，不再承受资金损失。这对于企业的
长期生存而言是非常重要的。
· 利润作为企业所有者或股东的投资回报，是属于企业所有者或股东的：利润会以“红
利”的形式发放给他们。充足的、连续的利润对于保持公司股本是至关重要的。
· 没有发放给股东的利润(“留存利润”)可以用于企业发展再投资，让企业获取资产，
归还长期借款，更新设备和装备，为未来的意外情况积累储备，不再承担借款的成
本和风险。
5．5 买方组织的逐利动机可能会以各种基本的方式，与供应商和其他利益相关者的利益发生
冲突。采购人员可能在持续降低供应源搜寻成本方面承受着压力，他们可采用如下方法：
· 从低劳动成本国家供应源搜寻(顾名思义，支付给工人的工资较低)
· 从高生产率、低成本供应商那里供应源搜寻。在制造业，“血汗工厂”般的劳动条件、
奴役或童工、被迫加班等等，可能会带来高生产率和低成本。在农业中，可能需要
采用集约技术达到这一目标，而集约技术会使环境退化，恶化牲畜的生存条件。
· 有些供应商是通过在质量、安全或环境标准方面走成本节约的“捷径”来获得低价
的，所以从这些供应商进行采购，会对客户或工人带来下游风险
· 投机性地转换供应商(使收入变得不稳定)
· 对弱势供应商利用价格杠杆(压榨了支撑供应链的价格和工资)
· 采购那些不环保的廉价产品或材料。
5．6另外：
· 可持续采购政策和公平贸易定价策略可能会(或者可能被认为)更加昂贵，并且因
此与短期利润率相抵触。
· 如果组织不能稳定地盈利，那么它关注的压倒一切的目标是财务生存能力，因此会
将“可酌情行事的”社会和环境可持续性政策看作是短期内一件无法负担的奢侈品。
· 从根本上讲，利润最大化是供应链的“非输即赢”或“零和”博奕：买方的利益(强
迫供应商降价来让买方成本最小化)直接与供应商的利益(通过收紧或挤占他们的
利润率)相冲突。
5．7我们可以采用两种主流可持续性方法来抵消这些影响。首先，买方组织在其股东的支持
下，可以选择不去利润最大化，而是在促进供应链平等、公平贸易和可持续性的同时，
赚取足够的利润。其次，企业可以在长期增值和利润率的基础上，进行可持续性的论证。
5．8我们将在第4章讲述如何管理可持续性和成本降低这两个冲突的目标。
需求管理与供应灵活性
5．9为了将买方组织的废弃物和库存成本最小化，企业越来越追求供应链速度、灵活性和“敏
捷性”。从CIPS其他课程的学习中你应该了解了准时化“JlT”供应的概念，即库存是
通过需求响应系统来“拉动”的(而不是对需求的预计)，从而消除了安全库存。《卫报》
(2003年5月15日)上的一篇文章将这一概念总结为：“每次你在超市购买商品的时
候，扫描设备和收银电脑就会记录下你的采购行为。这会帮助超市给其供应商发送最新
的、非常准确的订单：例如，他们会在中午时分发电子邮件到肯尼亚，订购他们需要的
产品；夜晚的航班会把产品交付到买方，并出现在第二天的货架上。这种做法就降低了
浪费，增加了公司的利润。但是由于订单会发生剧烈起伏，所以供应商有时候不得不苍
促地满足很大的订单。”
5．10如果不是主观故意的短前置期采购，那么如下一些无效率的采购行为会引起紧急采购。
· 需求预测不准：低估了需求，或者没有预测到需求峰值(引起紧急采购)，或者高估
了需求(导致订单取消或减少，或者按照“若销售不出去可退货”条款办理退货)
· 关键路径管理不善。项目进度上的拖延会使下订单的时间推迟，而最终交付期却很
少能推迟，所以单纯地挤占了供应商的前置期。
· 无效的决策行为，例如合同签署程序超长：对供应商前置期的本质理解不清
· 在需求预测、前置期、要求的澄清、项目计划和关键路径等方面，买方和供应商沟
通不畅。
5．11不论是出于何种原因，买方要求供应速度和灵活性，这使供应商难于为满足需求而进行
准确的估算与计划。这在任何供应链中都是一个问题，不过当买方与供应商之间的力量
对比失衡时，这个问题就更加尖税了。
· 订单量可能增加，也可能减少；由于不可预见的需求波动，也可能取消订单；或者
由于紧急订单，常常紧急通知更改交付进度、缩短前置期。
· 对于重复性的采购，买方可能通过与供应商签订最后的、短期的、或者不用承担义
务的总括合同，以保持采购的机动性，而不是签订长期的、稳定的、有数量保证的
合同。
· 许多发展中国家的供应商，尤其是小型农场主，没有和采购方签订书面合同，所以
不得不依赖容易被更改和取消、供应商却不用承担补偿的口头协议。
· 支付条款常常没有提供对供应商的保护。如果订单量减少或订单取消，供应商可能
没有力量去要求任何形式的订购保证金，或者分期付款来弥补他们的投入。双方可
能是在“若销售不出去可退货”原则的基础上开展采购供应活动的，买方没有什么
动机去做准确的需求估计，从而使供应商的收入变得充满不确定性。
5．1 2缺乏长期稳定的供应合同、前置期短的低值订单和／或缺乏共享准确的需求预测信息，这
些都是不可持续的。
· 它们将需求波动的风险与成本传递给了供应链上游，最终会影响到最脆弱的供应链
成员(例如发展中国家的制造商和妇女、移民或临时工)。
· 它们给想要完成紧急订单的供应商带来了不必要的生产成本(例如加班或额外的倒
班，以及有加急费的紧急供应订单)，或者因订单取消、订购量减少或者退货而造成
的成本浪费。
· 它们迫使供应商为了完成准时制订单或紧急订单，不得不存储半成品：使供应商承
担有关的成本和风险(占用在存货、仓储上的资金、保险成本、变坏过时的风险等
等)。
· 它们由于没和供应商签订长期供应合同，所以使供应商无心再与员工签订全职劳动
合同。而灵活的合同、暂时的合同和临时工作让收入变得不稳定、让员工变得不稳
定，使劳动标准的贯彻不到位。它们还会由于使用了不熟悉的、未经培训的劳动力
而带来质量风险。
· 它们使供应商承担着以更快速度和更低成本生产的压力，加重了质量上投机取巧、
工作条件和健康与安全等方面的风险。供应商可能不得不雇佣短工，要求过度加班，
或者外包、分包工作。所有这些做法都会降低道德和质量标准。
短期商业利润与长期供应安全
5．13买方组织的内部利益相关者可能会认为如下压力与需要之间存在冲突，需要仔细权衡。
· 获取短期经济利益的压力(例如，通过供应商的价格优势、机动采购和准时化供应、
或者可利用资源的利用)
· 追求长期供应可用性的需要(例如，通过对供应链生存能力的支持，长期稳定和互
惠的供应链关系，公平贸易，供应商开发，对供应链和当地社区产生不利经济影响、
社会影响和环境影响的最小化，不可再生资源消费的控制)。
5．14股东和投资者为了尽快收回其投资，提高公司运营效益和市场地位(影响着股票融资和
借贷融资的可利用性)，面临着短期经济利润压力。由于组织中价值定义方式和绩效测量
方式的作用，高级管理层和采购专业人员也面临着这种利润压力。
5．15大家可能观察到，投资回收期的长短也是有冲突的：短期内做出的投资，要保护长期的
供应。正如我们已经看到的，可持续采购会造成前期成本和投入。一般说来，许多采购
职能和面临衰退和／或现金流压力的企业，很看重短期投资回报或者较短的投资回收期。
可是，可持续采购所带来的投资回报本质上常常是长期的，是通过全生命期成本核算、
供应安全性的提高与供应风险的减轻等手段来积累的。这些回报意味着回收期加长，而
且像信誉这样的收益的测量是比较困难的。
5．16从根本上说，长期视角是可持续性的最初论据。如下一些侵害未来供应安全性、供应质
量和供应成本的行为，是与组织的长期利益相冲突的：增加供应商破产的风险；限制供
应商提高生产能力和生产率；加重供应链中的质量和生产力问题；纵容负面的、不协作
的供应链关系；加速资源枯竭(并且引起成本上升)；引起当地社区和国家利益相关者的
抵触。
5．17负责任的采购倡议(《一马当先》)提出如下观点：
· 可持续采购实践和负责任的采购实践要求组织长期采用协调的、一致的行动。
· 由于采购人员可能仅仅关注短期细分目标，并且受到决策范围的限制，所以他们可
能关注的是直接的可交付成本(成本、存货、响应速度)，而牺牲了更富有战略意义
的、有助于达成企业长期方向的目标，例如信誉领袖和创新等。
· 更长远的视角和目标，为供应商和其他利益相关者提供了投入和参与的机会：可以
让他们从有利于自己的角度来调整业务活动。这会带来更好的、更持久的结果，例
如废弃物减少，加大对创新的支持，更可靠的、更有效率的供应链带来更好的效益。
· 由于短期决策无法让供应商提前做好预测或规划(正如我们在需求管理部分所讨论
的一样)，所以短期决策会给企业带来供应风险、可持续性风险和信誉风险。
· 短期的战术行动由于缺乏更长远的战略背景和根据，会损害供应链中的信任和信心。
5．18下列措施可以帮助经理和采购专业人员制订长期的、可持续的供应源搜寻战略和目标。
· 制订关键开支领域的长期可持续供应源搜寻战略，确保所有供应市场、供应商关系
和供应链管理政策都与这些战略相一致。
· 为了建立信任和信心，对供应源搜寻战略进行独立的审查与审批，并且定期检查供
应源搜寻战略的效果。
· 在成功评价指标和绩效测量中融入可持续性(例如“三重底线”核算或“平衡记分
卡”方法)。这种做法需要得到高级管理层的支持，并且体现在使命和价值陈述和
HR管理体系之中。
· 对照预期社会标准、劳动标准和环境标准以及已发现的风险或问题事宜，对供应链
绩效进行双向的反馈与沟通，以帮助协作解决问题。
· 鼓励在供应源搜寻决策中运用全生命期成本核算方法。
· 加强采购项目上的跨职能协作，统筹考虑问题。
5．19不过，我们必须通过确保以下几点，将这种权衡带来的下行风险最小化：
· 基于全生命期成本和风险管理原则，对可持续供应的投资进行充分的商业论证
· 企业将投资集中在富有战略意义的、高风险的物料项目、供应商和可持续性问题上
(而不是泛泛的“撒胡椒面”)
· 我们可以通过采取一些快速见效的举措来获得动力、建立利益相关者的信心，比如
投入不需太多、回收期短的一些措施。
供应商对买方驱动的可持续性倡议的抵触
5．20到目前为止，我们大体上假定利益冲突可能对采取可持续性措施的买方不利，而对供应
商有利。可是，供应商自己可能抗拒由买方发起的供应链可持续标准改进举措，记住这
一点很重要。造成供应商利益相关者抗拒的原因，可能来自如下的认识：
· 外部所施加的变革压力，在供应商运营环境中，从文化角度来看，在有些领域可能
相关，也有可能无关；或者从商业的角度来看，在有些领域可能可行，也可能不可
行；可能会得到多方面的足够支持如合资、供应商开发或利润与风险共担等，也可
能不会。
· 开发可持续产品和服务、改进流程与工人条件和环境、提高可持续性管理体系等多
方面的成本，可能无法由销售收入或客户利润共享来提供足够的或可靠的补偿
· 如果买方作为可持续性标准的一部分，要求供应商做出特定的创新和调整，这种情
况下供应商可能无法将由此所引发的成本与风险转移给其他客户，从而有可能使供
应商陷入不盈利的客户关系当中。
5．21因此，克服利益相关者抵制负责任采购的当务之急，不仅仅是要向内部利益相关者提供
一个合理的商业理由，而且要在整个供应链中促使供应商(并且与供应商合作)为了互
惠共赢而实施和贯彻可持续性标准。
本章小结
· 最近几十年经济活动全球化的趋势日益增强，包括市场、供应、生产和金融四个方
面的全球化。就采购来说，全球化的主要动因是寻求竞争优势。
· 全球化趋势并非总是受到欢迎。反对者认为，它会造成不良的用工实践，例如剥削
当地工人。
· 负责任的采购者会对采取积极的态度提高整个供应链的劳动标准、健康与安全标准。
· 采购专业人员关心的关键环境问题包括资源消耗、废弃物管理、水资源管理、气候
变化和污染。
· 采购专业人员必须在可持续性和其他目标之间做出权衡。例如，长期供应安全性可
能会与短期商业利润相抵触。
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自测题
括号内数字为参考答案所在段落。
1 市场全球化与供应全球化的含义分别是什么?(1．2，1．3)
2 全球供应源搜寻从哪些方面有利于竞争优势的获取? (1．1 1)
3全球化在哪些方面可以对可持续性做出贡献?(2．1)
4列出人们对全球化的批判意见。(2．2)
5列出跨文化供应链可持续性可能面临的文化障碍。(3．2)
6低成本国家的工人为什么不得不忍受危险的工作条件?请给出可能的原因。(3．16)
7对于不可再生资源和可再生资源的过度消耗，我们能够采取什么措施?(4．3)
8为了将气候变化最小化并且降低碳排放，采购专业人员能够采取哪些措施?(4．13)
9通过利用低成本国家供应商可以降低供应源搜寻成本，请列举这种做法可能具有的不利后
果。(5．5)
10请列出短期商业利润与长期供应安全之间的可能冲突。(5．13)
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The End.
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