导读
A公司是一家拥有家庭娱乐、移动通讯、家用电器3个事业部的电子公司。A公司有70个部门8000多名员工，其中采购部就有300人。公司下设6个地区采购部门，各个地区采购部门分别采购、各自为政。
首席采购总监Tom根据采购部现状开始实施采购重组计划，将6个地区的采购集中到总部进行统一管理，设立一个全球统一采购机构一一采购总部。全球统一采购系统实施一年后，把采购人员由300名精简到150名，同时A公司采购成本降低了6％。——苏大北校区《采购战术与运营》课堂案例分享。
A公司是一家拥有家庭娱乐、移动通讯、家用电器3个事业部的电子公司。2013年的销售额是440亿美元，而间接材料费用为100亿美元，直接材料费用为260亿美元。A公司有70个部门8000多名员工，其中采购部就有300人。公司下设6个地区采购部门：中国国内采购部、北美采购部、亚太采购部、欧洲采购部、中东采购部和非洲采购部。各个地区采购部门分别采购、各自为政。
首席采购总监Tom经过调查分析，发现采购部门存在以下问题：(1)长期实行各地区单独采购，采购数量小，采购成本过高；(2)没有对供应商进行评估；(3)采购物品没有进行分类管理。于是Tom提出了全球采购战略思想，并得到公司总裁的支持，开始实施他的采购重组计划，将6个地区的采购集中到总部进行统一管理，设立一个全球统一采购机构一一采购总部。Tom做出了一个非同寻常的举措：把采购人员由300名精简到150名。由于大部分人都没有国际采购的经验，A公司组织了一个“新兵营地”，进行三周强化培训。新的采购员将瞄准分布在48个国家的17类物品，按照国际标准严格把关进行全球统一采购。6个区域的采购部门定期召开电视会议，把采购信息放在采购总部的电子自动订货系统(EOS)进行统一采购。电子采购实施后，A公司降低了采购的复杂程度，采购订单的处理时间已经降低到1天，合同的平均长度减少了5页，采购人员的工作时间减少，电子采购大大提高了采购效率。由于采购数量大，采购成本大大降低。另外通过对采购运输路线整合，将各地区原先自行拟定的繁杂的运输路线集成为简单的国际运输路线，运输成本大大降低。
Tom在采购流程方面引入了SOW(statement of work工作说明)。SOW是在传统采购的基础上增加的一个流程，它要求采购部门对所需采购的物品做出非常准确的描述。A公司在没有设立全球采购总部之前，由需要物品的部门自行采购，这样很容易滋生问题。在全球采购总部成立之后，每次采购都在公司内部以申请报告的形式递交总部，由总部决定是否采购，以确保被选的采购物品是最好的。公司注意到要保证商品质量就必须找到好的供应商，所以进一步加强了对供应商的开发与管理。在供应商的开发上，将供应商选择范围由原来仅局限于各个区域内扩大到全球，没有能力提供全球服务的供应商被淘汰；挖掘可提供灵活供应的临时供应商，避免单源供应商出现意外给公司带来的风险。在供应商的管理上，采用分类管理，与不同类型供应商建立不同的合作关系；对供应商进行监督，确保供应商达到预期的采购目标：协调好与供应商的利益分配，发现问题及时解决；为供应商提供及时准确的需求预测，并落实公司各种政策去约束和激励供应商。为保证产品具有竞争力，公司规定只有价格和质量条件符合要求的供应商才可以竞标。经过质量追踪，被公司采购总部认可的企业才能参加下一次的竞标，一旦出现质量问题就坚决淘汰。Tom意识到，由于电子商品销售价格不断下降，采购总部必须定期开会监控材料成本的变化，以保持成本持续降低。
全球统一采购系统实施一年后，A公司采购成本降低了6％。
假设您是采购经理，要求您完成下列案例任务：
下列问题都与案例有关，应根据所提供信息进行讨论问题。
问题一：A公司对供应商的选择范围由原来6个区域扩大到全球，试分析如何对供应商进行开发和管理。
（1）供应商信息的来源。本案例在供应商的开发上，将供应商选择范围由原来仅局限于各个区域内扩大到全球，没有能力提供全球服务的供应商被淘汰；
（2）采购招商。本案例挖掘可提供灵活供应的临时供应商，避免单源供应商出现意外给公司带来风险；
（3）供应商关系的开发。
（4）供应商的建立。
①建立准入制度，一旦出现质量问题就坚决淘汰；
②建立供应商会见制度；
③定期评价供应商；
④供应商的资质管理。
（5）供应商的关系管理。本案例已在供应商的管理上，采用分类管理，与不同类型供应商建立不同的合作关系，对供应商进行监督，确保供应商达到预期的采购目标；协调好供应商的利益分配，发现问题及时解决，落实公司各种政策去约束和激励供应商。
（6）供应商关系管理的信息管理。本案例为供应商提供及时准确的需求预测。
问题二：结合案例，谈谈A公司降低采购成本的途径和方法。
由于电子商品销售价格不断下降，采购总部必须定期开会，监控材料成本的变化，以保持成本持续降低。
A公司降低采购成本的途径和方法：
（1）寻求更优秀的供应商；
（2）改善采购技术；
（3）优化整体供应商结构及供应商配套体系；
（4）降低采购成本的具体方法：
①集中采购法；
②价值分析法；
③作业导向成本法；
④目标成本法。
问题三：结合案例，谈谈A公司采购的作业流程。
（1）确定需求；
（2）需求说明(Tom在采购流程方面引入了SOW，要求采购部门对所需采购的物品做出非常准确的描述。)；
（3）选择、评估供应商；
（4）确定适宜的价格；
（5）订单安排；
（6）订单追踪和稽核(A公司通过电子采购系统完成)；
（7）货物的验收；
（8）核对发票；
（9）结案；
（10）记录和档案维护。
以上案例学员讨论总结：
一、在采购职能部门中建立合理的组织架构和优先级别以便进行供应商管理
采购部门通常只注重定单管理，而忽视供应计划的制订、供应商质量的提高等。一些主要的采购公司不断学习、了解影响供应行业的经济因素；他们就象与公司的同事一样，毫无保留地与供应商进行交流。
二、减少供应商数量，提高供应商的贡献度
企业在减少供应商时，希望能够找到那些具有与公司相匹配的战略、具有较高的持续增长能力的供应商，并建立一个供应商选择流程，确保对每一个潜在的供应商运用相同的判断标准。
三、制订供应商审批的最低标准并坚持实施这些标准
公司通常希望供应商能提供有竞争力的价格与优质的服务并及时交付产品，还希望与正直、值得信赖、不断提高自身技术的供应商合作。公司通常不会详细地披露其供应商审批最低标准，也没有方法对供应商是否符合标准进行评估。
四、与供应商建立合作伙伴关系以提高采购品的质量
高质量、低成本的采购并非偶然。要从供应商得到高质量的产品离不开精确的管理流程。实行最佳实践的公司把握各种机会与供应商合作，探寻并确认降低物料成本、消除次品、改进系统设计等方法。
五、与供应商建立合作伙伴关系以降低采购成本
削减采购品的成本对制造业的企业特别重要。企业如果能够帮助供应商降低成本，企业也通常能够以更低的价格从该供应商处采购物品。
六、将采购与公司的总体运作融为一体
采购品的质量还会影响公司提供的产品或服务的质量，最终影响公司客户的满意度。最佳实践公司重视采购的重要性，将采购职能与公司的总体运转融为一体，公司的采购部门能够使其采购战略与公司的总体战略相匹配。
七、根据公司的总体战略，选择集中式、分散式的采购组织架构
集中式与分散式的采购组织架构各有其优势。企业究竟采取哪一种模式取决于企业的总体规模、产品的特性等，不能一概而论。适宜的采购集中程度是不断变化的，需要企业不断进行评审与调整。
八、简化小额采购的请购程序
许多服务类公司所需的大部分物资来自于少数几个主要供应商，而许多小批量生产物资则来自于许多供应商。最佳实践公司通常规定在一定金额以下的采购可由员工与供应商直接进行。
九、将采购职能在常规性、非战略性工作上耗费的资源降至最低
填写订单、检查开票、请求付款等常规性工作会占用采购人员大量的时间。苏大采购与供应链课程案例选登。
最佳实践公司会将这些没有附加价值的工作自动化，或是转给最终用户去作，或是完全不作。通过减少无附加价值的工作，公司降低了成本，提高了工作效率，采购部门能够更加注重战略性的工作。
十、整合采购流程，消除资源浪费、节约时间
如果内部的客户及供应商能够实时地读取订货与存货信息，流程的每个环节能够同时处理数据，整个采购流程的运转速度就会大大提高。而且，由于能够得到更为准确的信息，公司的人员能够作出更为准确的决策。
十一、将采购人员培养为知识丰富的专业人员
现在的采购专业人员不再是传统意义上的“购买者”，而更象物资采购的项目经理。采购专业人员的视野更加开阔，他们熟知公司的战略及公司在行业中所处的位置。他们不仅仅注重成本，还要关心风险管理、市场竞争、物资特性等。
十二、充分利用电子采购与信息化平台
电子采购系统利用应用软件与因特网使买方与卖方之间的交易处理自动化，并能够在公司内部与外部分享相关信息。电子采购能够使信息在整条供应链上迅速传递，改变了从购买者到供应商，再到供应商的供应商这种缓慢的传递方式，这样可使存货减少，交货更为及时准确。
