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D1《采购与供应的组织环境》
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◆1、利益相关者的定义和分类P134-136
1）定义：依靠组织实现其自身目标、反过来又被组织所依靠的个体或群体。
2）分类：
?内部利益相关者（主管/经理/员工/团队成员/技术部门/制造生产/设计/运营/销售营销/财务/行政/仓储）；
?相连利益相关者（股东、终端用户、中间用户）；
?外部利益相关者或二级利益相关者（供应商、金融机构/贷款机构）。
◆2、利益相关者是采购环境的一个重要部分？P135为什么利益相关者很重要？
1）如果他们感受到威胁，会寻求对组织产生影响。
2）商业组织在“社会责任”方面承受来自公众和法规的很大压力：组织的活动给许多利益相关者带来广泛的社会和环境影响。
3）组织本身越来越遵循职业道德和企业社会责任框架，承认自己对保护利益相关者利益的责任。
◆3、CSR企业社会责任的定义 P143
一个组织运营的环境、社会和文化等方面进行的系统性考虑。除了法律以外，还包括持续性、人权，劳资关系、社区关系、供应商及客户关系等关键问题。
◆4、CSR企业社会责任的目标 P144
1) 可持续性问题（自然资源、支持小型供应商、支持当地社区）
2) 环境问题（绿色材料、控制污染、管理废物、避免环境破坏、回收利用、节能减排）
3) 合乎道德的交易、商业关系与发展（安全和质量保护消费者、改善员工条件、避免强压供应商、道德雇佣等）
◆5、CSR法律、法规以及职业行为规范中的要求P144
1) 法律要求：《工作场所健康与安全法案》、《就业法案》
2) 法规要求:英国通信管理局制定的通信行业法规
3) 职业行为规范：英国注册会计师学会发布的职业道德准则。
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D2《采购与供应策略》
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10.计算成本的方法： 边际成本计算法；吸收成本计算法。
11.区分溢价和利润率：
（1）溢价：用成本的百分比来表达利润；（2）利润率：用销售价格的百分比来表达利润。
12.贡献：
指销售收入与可变成本间的差额，若总贡献等于总固定成本，组织达到盈亏平衡。
13.除基本采购价格，总拥有成本还包括哪些要素？
各种交易成本、财务成本、获取成本、运营成本、存储成本及其他需要加工的成本、质量成本、生命周期结束成本。
14.折现现金流的过程：
（1）买方对于资产在整个使用生命周期内买年的成本水平做出假设：包括最初采购成本、持续拥有成本、运作成本、结束生命周期的成本；（2）分析成本结构和成本估算；（3）采购者将拥有的资产所得到的收益用数字表达出来；（4）折现现金流：按今天的价值表达未来的成本；（5）按现在的价值计算出的年度成本也可用于比较资产。
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D3《供应源搜寻》
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◆12、选择“合适”的关系所需考虑的因素?P65
1） 所采购物品的性质和重要程度
2） 供应商的竞争力、能力、合作程度、绩效以及双方的互信程度
3） 地理距离
4） 供应伙伴的兼容性
5） 组织和采购部门的目标以及优先顺序
6） 供应市场的状况
◆13、改变或转换供应商的理由?P66
1） 现有供应商的绩效或可靠性有问题
2） 当前合同即将到期将要续约的时候，一个新的供应商指出了更具竞争力的要约
3） 新的供应商具有一些老供应商所不具备的能力，能更好地抓住新出现的机会
4） 风险度低、供应充裕、标准化程度高、与供应商关系不密切、纯粹交易性的采购项目，让买方很容易利用供应商之间的价格竞争见机转换
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D4《采购与供应中的谈判与合同》
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◆1、冲突的建设性? P89
冲突是非常必要的，是建设性的，可以活跃关系和澄清问题。
1) 推出了问题的不同选项和解决方案；
2) 更清楚地界定势力关系；
3) 鼓励创造性和对想法进行尝试；
4) 为情感打开沟通的大门；
为宣泄提供机会（释放那些如果不释放会被压抑的敌对情绪）
◆2、冲突的破坏性? P90
冲突也可以是破坏性的、消极的、对关系有损害的。
1) 分散对任务的注意力；
2) 导致极端化观点和使团体或团队“失去定位”；
3) 成为沟通障碍；
4) 使目标偏离，指向次要目的和议程；
5) 鼓励防御性或“毁坏性”的行为；
6) 刺激情绪化的、我赢你输的冲突或敌意。
◆3、冲突四种的来源? P90
1) 相互依赖性和分享资源。跨职能部门中竞争。
2) 在目标、价值观和认识上的差异。
3) 势力失衡。个人或团体失势，不公平或威胁。
4) 模糊性。对他人目的或动机不确定导致不信任。
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D5《采购与供应中的合同与关系管理》
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◆5、大野的七个浪费现象？P99
1) 生产过剩：产出超需
2) 运输：不合理路线
3) 等待：工序不合理导致加工中的延迟
4) 移动：不必要的移动降低产率、增加员工疲劳
5) 过度加工
6) 库存：不必要的库存
7) 缺陷/纠正：返工与报废增加成本，不增加价值
◆6、避免大野的七个浪费的对策？P99
1) 生产过剩：供应链预测
2) 运输：合理规划路线和负责计划
3) 等待：进度安排、将等待时间安排培训维护
4) 移动：减少不必要的移动，提高产率
5) 过度加工：价值分析
6) 库存：需求管理、JIT
7) 缺陷/纠正：TQM
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