导读
A公司是一家拥有家庭娱乐、移动通讯、家用电器3个事业部的电子公司。A公司有70个部门8000多名员工，其中采购部就有300人。公司下设6个地区采购部门，各个地区采购部门分别采购、各自为政。
首席采购总监Tom根据采购部现状开始实施采购重组计划，将6个地区的采购集中到总部进行统一管理，设立一个全球统一采购机构一一采购总部。全球统一采购系统实施一年后，把采购人员由300名精简到150名，同时A公司采购成本降低了6％。——苏大北校区《采购战术与运营》课堂案例分享。
本案例接上周二案例（上）继续分解：
《[周二·案例篇]某500强采购部优化降本案例（上）课堂案例选登》
A公司是一家拥有家庭娱乐、移动通讯、家用电器3个事业部的电子公司。2013年的销售额是440亿美元，而间接材料费用为100亿美元，直接材料费用为260亿美元。A公司有70个部门8000多名员工，其中采购部就有300人。公司下设6个地区采购部门：中国国内采购部、北美采购部、亚太采购部、欧洲采购部、中东采购部和非洲采购部。各个地区采购部门分别采购、各自为政。
首席采购总监Tom经过调查分析，发现采购部门存在以下问题：(1)长期实行各地区单独采购，采购数量小，采购成本过高；(2)没有对供应商进行评估；(3)采购物品没有进行分类管理。于是Tom提出了全球采购战略思想，并得到公司总裁的支持，开始实施他的采购重组计划，将6个地区的采购集中到总部进行统一管理，设立一个全球统一采购机构一一采购总部。Tom做出了一个非同寻常的举措：把采购人员由300名精简到150名。由于大部分人都没有国际采购的经验，A公司组织了一个“新兵营地”，进行三周强化培训。新的采购员将瞄准分布在48个国家的17类物品，按照国际标准严格把关进行全球统一采购。6个区域的采购部门定期召开电视会议，把采购信息放在采购总部的电子自动订货系统(EOS)进行统一采购。电子采购实施后，A公司降低了采购的复杂程度，采购订单的处理时间已经降低到1天，合同的平均长度减少了5页，采购人员的工作时间减少，电子采购大大提高了采购效率。由于采购数量大，采购成本大大降低。另外通过对采购运输路线整合，将各地区原先自行拟定的繁杂的运输路线集成为简单的国际运输路线，运输成本大大降低。
Tom在采购流程方面引入了SOW(statement of work工作说明)。SOW是在传统采购的基础上增加的一个流程，它要求采购部门对所需采购的物品做出非常准确的描述。A公司在没有设立全球采购总部之前，由需要物品的部门自行采购，这样很容易滋生问题。在全球采购总部成立之后，每次采购都在公司内部以申请报告的形式递交总部，由总部决定是否采购，以确保被选的采购物品是最好的。公司注意到要保证商品质量就必须找到好的供应商，所以进一步加强了对供应商的开发与管理。在供应商的开发上，将供应商选择范围由原来仅局限于各个区域内扩大到全球，没有能力提供全球服务的供应商被淘汰；挖掘可提供灵活供应的临时供应商，避免单源供应商出现意外给公司带来的风险。在供应商的管理上，采用分类管理，与不同类型供应商建立不同的合作关系；对供应商进行监督，确保供应商达到预期的采购目标：协调好与供应商的利益分配，发现问题及时解决；为供应商提供及时准确的需求预测，并落实公司各种政策去约束和激励供应商。为保证产品具有竞争力，公司规定只有价格和质量条件符合要求的供应商才可以竞标。经过质量追踪，被公司采购总部认可的企业才能参加下一次的竞标，一旦出现质量问题就坚决淘汰。Tom意识到，由于电子商品销售价格不断下降，采购总部必须定期开会监控材料成本的变化，以保持成本持续降低。
全球统一采购系统实施一年后，A公司采购成本降低了6％。
假设您是采购经理，要求您完成下列案例任务：
下列问题都与案例有关，应根据所提供信息进行讨论问题
其中问题一至问题三详见上期周二文章：《[周二·案例篇]某500强采购部优化降本案例（上）课堂案例选登》
问题四：结合案例，谈谈采购质量管理的内容和原则。影响采购价格的因素有哪些?
（1）采购质量管理的内容：
· 采购技术规格；
· 采购需求规格；
· 采购标准化。
（2）采购质量管理的原则：
· 以需定进；
· 择优选购(A公司规定只有价格和质量条件符合要求的供应商才可以竞标。经过质量追踪，被公司采购总部认可的企业才能参加下一次的竞标，一旦出现质量问题就坚决淘汰)。
（3）影响采购价格的因素如下：
· 供应商成本的高低；
· 规格和品质；
· 采购物品的供需关系；
· 生产季节和采购时机；
· 采购数量多少（A公司采用电子采购大大提高了采购效率。由于采购数量大，采购成本大大降低。）；
· 交货条件；
· 付款条件。
问题五：结合案例，按照来源谈谈采购风险的种类。如何防范采购风险？
（1）按照来源，采购风险的种类有：
· 供应商造成的风险；
· 企业采购人员造成的风险；
· 企业采购管理失控造成的风险；
· 企业在采购过程中操作不当的风险；
· 法律风险；
· 政治变动和自然灾害影响企业采购的风险。
（2）企业采购风险的防范
· 建立健全企业采购组织；
· 加强采购人员和管理人员的风险防范意识；
· 建立健全供应商的选择和管理制度；
· 建立供应链的采购体系，用先进的采购技术(A公司把采购信息放在采购总部的电子自动订货系统(EOS)进行统一采购)；
· 建立健全采购作业标准和请示制度；
· 招投标过程的风险防范；
· 签订合同和履行合同过程中的风险防范；
· 建立健全资金使用、运输情况控制制度。本案例中，A公司挖掘可提供灵活供应的临时供应商，避免单源供应商出现意外给公司带来的风险。
问题六：谈谈A公司所实施的电子采购的优势。阐述电子自动订货系统(EOS)的作用。
（1）电子采购优势
A公司引进了电子采购，降低了采购的复杂程度。主要是因为电子采购具有以下优势：
· 宏观优势：
①电子采购，保证整个市场内部供求双方能够更有效地衔接；
②电子采购冲破了地理与语言障碍；
③电子采购可以改善资源分配。
· 微观优势
①提高物料供应管理水平，扩大询比价范围，有货比三家的货比千家；
②降低采购成本，节约采购费用，缩短采购周期。
③实现网上采购全过程监控，加强对采购流程以及库存的控制，堵住漏洞，杜绝暗箱操作。
④能够有效地提供供应商的信息，实现物料管理信息快速传递与资源共享；
⑤一个成功的电子解决方案能为企业制定一套规范的采购流程，有利于加强企业的管理。
（2）EOS系统的作用：
· 缩短交货期（A公司通过EOS使得订单处理时间已经降低到1天）；
· 减少库存；
· 有利于企业调整生产销售计划；
· 提高物流信息系统的效率(A公司通过EOS使得运输成本大大降低)。
问题七：请从采购部组织的功能、组织设计的原则和采购人员素质三方面谈谈A公司如何打造强有力的采购体系。
A公司由原来的各个区域采购部门集中到采购总部进行统一管理，从采购部组织的功能、采购部组织设计的原则和采购人员素质三方面技术打造强有力的采购体系：
（1）采购部组织功能方面：
①凝聚功能；
②协调功能；
③制约功能；
④激励功能。
（2）采购部组织设计的原则方面：
①目标可行原则；
②合理分工原则；
③统一指挥原则；
④管理幅度原则；
⑤权责相符原则。
（3）提高采购人员素质方面：
①设置合理的采购岗位(A公司组织了一个“新兵营地”，进行三周强化培训。新的采购员将瞄准分布在48个国家的17类物品，按照国际标准严格把关进行全球统一采购。)；
②确立正确的人员选拔标准；
③提高采购人员的素质。
以上案例学员讨论总结：
一、在采购职能部门中建立合理的组织架构和优先级别以便进行供应商管理
采购部门通常只注重定单管理，而忽视供应计划的制订、供应商质量的提高等。一些主要的采购公司不断学习、了解影响供应行业的经济因素；他们就象与公司的同事一样，毫无保留地与供应商进行交流。
二、减少供应商数量，提高供应商的贡献度
企业在减少供应商时，希望能够找到那些具有与公司相匹配的战略、具有较高的持续增长能力的供应商，并建立一个供应商选择流程，确保对每一个潜在的供应商运用相同的判断标准。
三、制订供应商审批的最低标准并坚持实施这些标准
公司通常希望供应商能提供有竞争力的价格与优质的服务并及时交付产品，还希望与正直、值得信赖、不断提高自身技术的供应商合作。公司通常不会详细地披露其供应商审批最低标准，也没有方法对供应商是否符合标准进行评估。
四、与供应商建立合作伙伴关系以提高采购品的质量
高质量、低成本的采购并非偶然。要从供应商得到高质量的产品离不开精确的管理流程。实行最佳实践的公司把握各种机会与供应商合作，探寻并确认降低物料成本、消除次品、改进系统设计等方法。
五、与供应商建立合作伙伴关系以降低采购成本
削减采购品的成本对制造业的企业特别重要。企业如果能够帮助供应商降低成本，企业也通常能够以更低的价格从该供应商处采购物品。
六、将采购与公司的总体运作融为一体
采购品的质量还会影响公司提供的产品或服务的质量，最终影响公司客户的满意度。最佳实践公司重视采购的重要性，将采购职能与公司的总体运转融为一体，公司的采购部门能够使其采购战略与公司的总体战略相匹配。
七、根据公司的总体战略，选择集中式、分散式的采购组织架构
集中式与分散式的采购组织架构各有其优势。企业究竟采取哪一种模式取决于企业的总体规模、产品的特性等，不能一概而论。适宜的采购集中程度是不断变化的，需要企业不断进行评审与调整。
八、简化小额采购的请购程序
许多服务类公司所需的大部分物资来自于少数几个主要供应商，而许多小批量生产物资则来自于许多供应商。最佳实践公司通常规定在一定金额以下的采购可由员工与供应商直接进行。
九、将采购职能在常规性、非战略性工作上耗费的资源降至最低
填写订单、检查开票、请求付款等常规性工作会占用采购人员大量的时间。苏大采购与供应链课程案例选登。
最佳实践公司会将这些没有附加价值的工作自动化，或是转给最终用户去作，或是完全不作。通过减少无附加价值的工作，公司降低了成本，提高了工作效率，采购部门能够更加注重战略性的工作。
十、整合采购流程，消除资源浪费、节约时间
如果内部的客户及供应商能够实时地读取订货与存货信息，流程的每个环节能够同时处理数据，整个采购流程的运转速度就会大大提高。而且，由于能够得到更为准确的信息，公司的人员能够作出更为准确的决策。
十一、将采购人员培养为知识丰富的专业人员
现在的采购专业人员不再是传统意义上的“购买者”，而更象物资采购的项目经理。采购专业人员的视野更加开阔，他们熟知公司的战略及公司在行业中所处的位置。他们不仅仅注重成本，还要关心风险管理、市场竞争、物资特性等。
十二、充分利用电子采购与信息化平台
电子采购系统利用应用软件与因特网使买方与卖方之间的交易处理自动化，并能够在公司内部与外部分享相关信息。电子采购能够使信息在整条供应链上迅速传递，改变了从购买者到供应商，再到供应商的供应商这种缓慢的传递方式，这样可使存货减少，交货更为及时准确。
