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【课堂案例】互联网行业的采购管理为何难以做到”互联网化”


编辑:考友会 来源:CIPS会员交流中心 发布:2017-12-19 10:01:01 已查看15055次

周二:案例篇@szcps.net

本期主题:供应链案例篇。他山之石,可以攻玉!

苏州CIPS认证中心微信公众号每天推出一个主题,陪伴供应链小伙伴们工作、学习、生活的每一天。欢迎各位多提宝贵建议club@szcps.net如被采纳会赠送小礼品一份,也欢迎各位采购小伙伴有偿提供素材和供稿。

 

市场调查数据显示,在这“大众创业,万众创新”风潮席卷的几年,国内创业成功率却只有5%,即便是拿到融资的企业,也有51%会在五年内销声匿迹。今年的几轮风口同样大起大落,电商、VR、共享……一波又一波风口的背后却是倒闭潮不断。

 

面对驶入快车道的互联网行业,真正影响初创企业倒闭最重要的因素,实则是企业管理跟不上企业发展速度,落后的供应链运作能力与战略发展严重不匹配。在当前资本冷静、资源短缺的行情下,互联网企业间的竞争正在逐渐演变成供应链的竞争,市场将会更考验互联网企业在全产业链运作中的优势资源整合能力。而企业采购的重运营、高壁垒成了采购管理能力低下的互联网企业难以应对的一项业务。

 

其一,传统互联网企业采购业务为满足不同场合、不同时间的需求,需要进行多元化采购业务管理,采购员常常会遭遇各种复杂的采购场景,致使互联网企业在采购过程中的人力、资金成本过高。当企业需要丰富的商品及种类采购时,他们的采购效率往往较低。

 

其二,互联网企业采购是以组织架构为业务导向,需要采购员在各事业部都能游刃有余,及时、快速响应业务发起的营销活动,实现有效的用户交互。但大多数互联网企业往往在采购过程中的管理难以跟上,无法及时响应需求等各类变动。

 

其三,对互联网企业来说,其一贯的线上吸引用户策略可以完全摒弃地理上的限制因素,但用户的分布广泛会使营销触达受限,影响营销效果。面对体量庞大、且分布广泛的客户群体,要实现采购以达成与用户交互的营销目的,无疑是互联网企业的短板所在。

 

可以看出,互联网企业在采购业务上的短板凸显,单凭一己之力还是很难达到最高效的采购效果,供应链管理痛点始终存在。

 

京东联手腾讯发起互联网采购供应链之变


11月30日,京东企业购与腾讯在深圳腾讯总部举行合作签约仪式,致力从互联网企业多元、创新和快速响应的诉求出发,打造“互联网采购供应链”新标准。记者发现,腾讯与京东企业购联手打造的互联网采购供应链,直击近年来互联网行业发展的供应链痛点。


一直以来,互联网行业为了实现业务的快速发展、高效决策,组织架构通常是以事业群制,这增加了企业管理的难度,也影响了互联网企业的高效运转。作为中国互联网领军企业之一,如何在确保腾讯业务快速发展的前提下,实现集团高效的采购统筹管理,防控采购风险,确保采购链条的阳光透明,也是腾讯致力解决的问题。对此,腾讯公司采购部总经理任立新对与京东企业购的合作模式表示认可,他告诉记者,与京东企业购的合作,在办公集采和员工福利两大场景的改善上显而易见。“相较于传统采购的模式,与京东企业购合作后,腾讯原有的EPO采购平台将实现全面升级,不仅能快速响应员工需求,在采购供应链后端的配送环节提效明显,货品配送周期大幅缩短,腾讯采购供应链的综合成本得到了有效控制。”任立新说到。


采购供应链管理效率的大幅提升,对不断壮大的腾讯而言意义重大。腾讯在与京东企业购达成合作后,相比于传统线下采购4~5天的采购周期,其产品采购可在1~2天内完成,采购效率提升2倍以上,在后期配送环节,京东企业购的集采集送服务可大幅降低其二次配送所带来的成本和效率问题。更为关键的是,通过京东企业购提供的产品池,腾讯的采购品类数量将实现5倍以上的提升。任立新认为,与京东企业购的合作,对腾讯采购供应链的升级无疑是一个具有里程碑意义的事件。


同时,京东企业购还与腾讯HR部门展开”鹅民公社”的员工福利合作,遍布保险理财,旅游,生活,实物等个性化的福利采买服务,提升员工满意度。

升级服务标准 破解互联网用户粘性痛点


作为本土互联网领军企业的代表,腾讯一直走在互联网变革浪潮的前端。记者发现,腾讯本次开启的互联网采购供应链升级,对整个互联网行业的成效升级、竞争力重构有很好的借鉴意义。

“我国互联网企业发展迅速,但也呈现发展快、淘汰率高的特点。特别是一些创新型互联网企业,虽然好的创意让这些企业在资本助推下快速成长,但其管理水平的欠缺,也导致其在成长过后出现一系列问题,甚至被淘汰出局。”京东集团大客户部副总经理、大型企业客户部总经理陈川告诉记者,“从这个层面来看,腾讯与京东企业购的合作模式,可以为解决互联网企业成长过快之痛提供一个很好的解决方式。”


与此同时,面对互联网行业竞争日益激烈的格局,通过强化企业在供应链管理上的能力,对互联网企业通过高质量的市场营销及客户服务,实现产品流量提升及用户粘性的升级,也将起到很大作用。


而升级腾讯用户的服务体验,同样也是腾讯本次与京东企业购合作的重要考量。记者从签约现场了解到,在升级后的EPO平台上线后,积分兑换场景的品类将实现5倍提升,配送周期将大幅缩短,不管是远至克拉玛依,还是六盘水的玩家,都能快速收到其兑换礼品。从这个层面来看,腾讯通过与京东企业购在供应链管理上进行深入合作,不仅可以给其用户提供品类繁多的礼品选择,同时还大幅缩短用户礼品的配送周期,升级广大“网友”的消费体验。


互联网行业专家告诉记者,腾讯与京东一旦完成互联网采购供应链新标杆的打造,对双方而言无疑是一次双赢。“腾讯可借助优势供应链的重构,强化互联网领军企业的优势地位,而京东企业购则借助这一新模式,打开其在互联网企业级市场的新局面。”

京东集团副总裁、大客户业务负责人宋春正也就与腾讯的本次合作表示,“京东企业购与腾讯在企业级市场的合作,从市场营销、积分兑换、办公用品、员工福利全维度升级互联网采购供应链,其实也是京东向零售基础设施服务商转型,利用自身在技术、供应链、商品和金融方面的优势对外赋能的一次有益实践。我们也希望通过与本土互联网领军企业腾讯的创新合作模式的探索,为更多的中国互联网企业的采购供应链升级服务。”


一种全新的互联网企业采购模式正在悄然形成


 一方面,无论采购业务被如何分配,有序、高效始终是企业采购要求的主旋律,无界采购通过采购流程标准化降低成本,提升采购管理水平,是戳中互联网企业采购痛点、对症下药的正确选择,也将推动企业采购从传统的分散形态走向统一标准化。

 

另一方面,互联网企业采购最大的痛点来自众多独立部门的组织架构,无界采购通过整合这些独立信息,力求信息的准确、高效反馈,让企业采购的即时信息传达更畅通高效,也一定会成为企业服务好用户的核心硬实力。

 

由此看来,面对互联网企业的供应链管理难题,京东企业购通过为腾讯采购中心设计搭建的EPO采购平台,不仅提升了腾讯企业采购的效率,也节约了成本。而在京东企业购掀起的“无界采购”浪潮下,他们通过采购优势赋能企业产品,解决了互联网企业的供应链管理难题,提升了资源整合能力,也为企业未来的发展带来了更多想象空间。

  

END    

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