突围是需要付出代价的，伴随拼多多在商业上的迅速成功而来的，还有此起彼伏的诸多市场质疑和争议。
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综合编辑 | 高欢欢
7月31日中午，拼多多董事长兼CEO黄峥发布题为“坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读”的全体员工信：“一边倒的正面不是我们追求的，一边倒的负面也从来不是真实的拼多多。要坚持本分，面对质疑先求责于己，一个一个扎扎实实解决实际问题。要消费者导向，不要竞争导向。要牢牢地抓住消费者导向，从消费者最最切身的利益点开始改。所有员工的期权将锁定三年，继续埋头苦干。”
今日早间，拼多多新闻发言人井然也表示，刚上市不到一星期的拼多多受到了广泛的文章质疑，善意的批评拼多多都会接受进行整改，但真相是正在受到罕见的波次网络舆情攻击，并在网络上有专门的团队和人员在维护。据此，拼多多已经向国家互联网中心发起举报，详细材料在合适的时候也会向全社会公布。
受持续发酵的假货问题影响，北京时间7月30日，据ACCESSWIRE报道，拼多多股价周一早盘大幅下跌，跌幅一度高达10%。截至收盘，拼多多股价下跌2.12美元，收报22.48美元，跌幅达8.62%。目前，拼多多市值约为249亿美元，较最高峰时的近300亿美元下跌了约50亿美元。
7月26日，成立不到三年的“新电商第一股”拼多多成功挂牌美国纳斯达克交易所，市值达295.8亿美元。据彭博亿万富翁指数，拼多多创始人黄峥因拼多多IPO跻身全球富豪榜前100位之列，个人财富为138.5亿美元，超越了刘强东，在中国大陆富豪榜排名第13位。
一家年轻的企业迅速崛起跻身电商第一梯队，站在拥有10多亿用户的微信的巨人肩膀上，沿着“农村包围城市”的消费降级路线，在淘宝、京东等电商平台日渐成熟的江湖里杀出一条血路。
但突围是需要付出代价的，伴随拼多多在商业上的迅速成功而来的，还有此起彼伏的诸多市场质疑和争议。
拼多多负面不断
7月29日上午，“童话大王”郑渊洁在微博发表声明，收到多位读者的举报，拼多多平台上某店铺销售盗版“皮皮鲁”系列图书，侵犯其著作权，要求拼多多立即停止侵权行为。他已经向国家版权局和全国打黄扫非办公室举报。
郑渊洁称，经律师证据保全向拼多多取证购买，收到的图书为盗版书，封底的防伪标识都是印上去的。
指责拼多多售假的不止郑渊洁。
7月28日，创维公司发布声明，指责拼多多上出现了大量假冒创维品牌的电视产品（包括：创维先锋、创维云视听TV、创维嘉、创维美、创维酷酷、创维云视听、创维e家、创维等），并提出严正交涉。
7月12日，据《纽约时报》消息，总部位于北京的母婴品牌 “爸爸的选择”（Daddy’s Choice），在纽约法院对拼多多发起诉讼，表示拼多多在知情的情况下，依然允许平台里的商户销售仿冒他们品牌的纸尿片。
该品牌表示，去年他们就已经向拼多多投诉过平台中有商户销售仿冒的纸尿片，随后拼多多将涉及的产品下架。但没过多久，仿冒纸尿片又在拼多多上卷土重来。即使他们曾再次向拼多多要求处理这些商家，但是拼多多并没有对这些新冒出来的商家和产品采取措施。
另外，记者在拼多多APP搜索“Mac电脑、苹果手机、华为手机、茅台”等关键词，发现搜索结果里，部分产品与市场熟知的Mac、iPhone、贵州茅台酒官方售价相距甚远。
拼多多的负面也不止于此。
6月8日上午，全国“扫黄打非”办公室官方微博表示：近日，根据群众举报和媒体报道，全国“扫黄打非”办公室对“拼多多”平台涉嫌违法违规问题进行了深入核查，相关线索已移交有关地方进行查处。全国“扫黄打非”办公室将持续对案件查处情况予以关注。
4月份，拼多多创始人黄峥在接受《财经》的采访时表示，拼多多正在通过升级供应链和打击假货来提高商品质量。但在还没有摆脱“便宜货”“假货”的标签的前提下，当时这个“涉黄涉暴”的小插曲对拼多多来说，无疑是个不小的麻烦。
拼多多也在各种场合表达了对假货治理的决心，并采取了一些措施，随之而来的，则是不断发生的商户维权事件。
6月13日部分商户前往拼多多上海总部维权发生冲突的事件在网络上曝光，随后，拼多多就商家的维权做出了回应，称在13日就到公司聚集的14名问题商家中，7家存在售假情况，6家存在商品描述不符情况，1家存在虚假发货情况。相关事实已经平台初审、复核程序核查，证据确实。
对于这些争议性事件，黄峥表示，同为电商公司，阿里巴巴走过的路和吃过的苦，拼多多也躲不开，只能在吸收前车之鉴的基础上，解决问题的速度更快一些。他说拼多多的问题暴露得越早越好，这不是件坏事，未来拼多多要努力保证机制的公平，创造公平的经营环境。
拼多多很火
拼多多在过去两年时间里，完美演绎了疯狂增长的剧本：2017年拼多多的GMV（成交总额）为1412亿元，截至2018年6月底的12个月，拼多多GMV达到2621亿元，今年上半年同比增长接近一倍； 2017年拼多多全年收入为17.44亿元，2018年一季度收入就达到了13.85亿元，几乎接近去年全年收入。
拼多多还有一个暴涨的数据是用户增速，它在成立一年之后付费用户就过亿，2017年中用户数超过两亿。目前拼多多的活跃用户数3.4亿，已经接近阿里活跃用户数的一半。
正如黄峥所说，拼多多的战略就是“农村包围城市”，服务“五环之外”的人群。这一战略也让拼多多成为了一个现象级的公司。
拼多多依靠较低的获客成本，以及对中小商家的博弈优势，符合当下消费分级的现实，完成了“爆款-高流量-掌握对商家价格谈判主动权-更多爆款活动-更高用户人气”的成长循环。当然还离不开病毒式的营销以及腾讯的扶植。
据虎嗅此前报道，依靠微信的社交关系引流，是拼多多成功的核心因素，但也是其命门所在。
2016年7月20日，腾讯产业共赢基金联合高榕资本和新天域资本，领投了拼多多1.1亿美元的B轮融资。2018年4月，腾讯再次领投拼多多，为其融资30亿美元。到了拼多多上市的时候，腾讯占股比例为18.5%。
招股书上还显示，今年2月双方还达成了一项长达五年的合作协议，腾讯为拼多多提供微信钱包的接口，使其可以获得微信钱包的流量，并在支付方案、云服务和用户参与等多个领域合作。
而另一方面，拼多多的崛起也遭到阿里、京东等平台的围堵。
3月下旬，阿里巴巴上线 “淘宝特价版” ，京东上线 “拼购”。接着，网易考拉推出 “拼团”，唯品会推出 “云品仓”。有人把拼多多比作早期的淘宝，除了早期同样是 “低价劣质” 的代表，阿里巴巴当年IPO也遭到了当年各大门户网站的围攻。
“拼购虽然可以便宜，但是没有品质和服务的拼很难走远，不是因为便宜就可以没有品质没有底线。”苏宁易购总裁侯恩龙在7月27日举行的苏宁易购818发烧购物节发布会上说。
在7月16日美国财富头脑风暴科技论坛上，京东集团CEO刘强东被问及竞争对手拼多多时表示，他并不在意其他商业模式，只关注客户体验，他婉转地表达了自己对拼多多的看法，“如果你在中国购物过几次，也许只要三次，你就会有自己的答案”。
黄峥对此回应称，他认同刘强东的说法，自己也不看重商业模式，更看重消费者体验和性价比等综合因素。低价和高质量的取舍与平衡，在一定程度上是公司核心观念层面的考量。
打假是社会问题
实际上，电商平台的售假卖假事件一直屡见不鲜，被“打假”的不只是拼多多。之前淘宝、聚美优品等平台都曾在上市之初经历了“假货”风波。正如黄峥自己所说，拼多多这个3岁小孩身上有很多显而易见的问题，眼前充斥着可见的危险与挑战。
黄峥曾在接受采访时坦言，“阿里走过的路我们都得走，他吃过的苦我们都得吃，但是我们幸运一些，我们看到了阿里它们怎么解决，那我们解决的速度可能更快一些，代价也有可能更小一些。如果有问题，我们欢迎公开的、讲道理的诉讼，但如果使用暴力的话就更难讲清楚了。”
而黄峥在2018年6月18日第一次媒体沟通会上还表示，“假货是一个很深的链路的问题，比如一个商家生产假面膜成本只要5块钱，他在网上卖100多元，如果卖出了1万多单，只有5个买家来投诉，即使是买一罚十了，他还是有巨大的盈利空间。所以，打假是社会问题，平台自身的门槛要非常高。”
阿里当初为了解决淘宝的“假货”问题，另设了一个针对商家收取更高比例保证金、内容审核更严、赔偿比例更高的平台——天猫。如今淘宝和天猫两大平台共存，分别针对不同的消费者定位。
在黄峥看来，商家和消费者之间并不存在真正的平衡，因为商户肯定也想取悦消费者，而拼多多作为一个平台，最重要的是保证经营环境的公平，不能出现机制性的问题。他曾在接受媒体采访时说道：“如果你真的想解决问题，就应该早一点吵架，早一点把问题暴露出来。你真的天天吵的，关系可能吵完更好了。”
以下为拼多多董事长兼CEO黄峥发布的全体员工信全文：
坚持本分，即使是恶意的攻击，也要善意的解读
刚刚和大家开完员工大会，讲完所有人一起期权锁定三年，继续埋头苦干，准备迎接关注，赞扬，诋毁甚至攻击。
没想到，第二天就来了。
来得如此强烈。在这里我想对大家说两句。
1，我们要团结，要坚信过去一起开创的模式。虽然今天离Costco + Disney 还很远，但过去的实践表明它有着顽强的生命力和巨大的前景。我们要坚信为最广大的消费者创造价值才有未来。
2，要坚持本分，面对质疑先求责于己，要拥抱公众和竞对的监督，忽略股价的波动，拿出钉钉子的精神，一个一个扎扎实实解决实际问题。
3，要消费者导向，不要竞争导向。面对纷至沓来的质疑，甚至扣帽子。我们自己不要慌乱，不能眉毛胡子一把抓，不能试图一蹴而就。不能竞争导向，别人指什么我们才做什么，要牢牢的抓住消费者导向，从消费者最最切身的利益点开始抓，开始改，持续的改。
大家聚在一起是缘分，能遇上拼多多是我们的幸运，要勇于承担起责任，持续承受质疑甚至冤枉。没有一个伟大的变革和创造会来得那么容易，那么显而易见。一边倒的正面不是我们追求的，一边倒的负面也从来不是真实的拼多多。
我们要扎到最最实处，埋头苦干，一点一滴地推动拼多多实实在在的进步。
拼多多董事长兼CEO黄峥
来源：
中国企业家杂志综合自央广新闻、新京报、凤凰网财经、爱范儿、e公司官微等
