第一章 商务关系概论 已开通
第一节 商务关系的本质
第二节 内部和外部关系
第三节 关系的谱系
第四节 哪种关系类型最理想
第五节 关系生命周期
第二章 关系组合的规划 已开通
第一节 关系管理
第二节 风险评估
第三节 供应和供应商定位
第四节 供应商偏好
第三章 竞争环境 已开通
第一节 供应环境
第二节 STEEPLE分析
第三节 竞争力
第四节 竞争优势的来源
第四章 增值型供应链关系 已开通
第一节 何谓增值
第二节 增值的来源
第三节 增值的关系管理
第四节 开发供应链关系中的机会
第五章 合同履行的基础 已开通
第一节 具有法律效力的商业协议的构成要素
第二节 合同条款
第三节 明示和默示条款
第四节 关于合同履行的明示条款
第五节 国际法的含义
第六章 合同不履行的管理 已开通
第一节 合同的履行与不履行
第二节 关键合同条款与非关键合同条款
第三节 不履行的确认
第四节 对于合同违约的救济
第五节 责任的限定
第六节 合同的终止
第七章 争议解决 已开通
第一节 合同争议
第二节 协商解决
第三节 诉讼
第四节 仲裁和裁决
第五节 替代性争议解决方法（ADR）
第八章 合同风险评估 已开通
第一节 影响关系的各种风险
第二节 内部风险和外部风险
第三节 法律和履约的风险
第四节 信誉与关系风险
第五节 信息风险
第六节 合同风险的评估 还未开通
第九章 合同管理 已开通
第一节 合同管理过程
第二节 合同管理的计划与治理
第三节 合同经理的职责
第四节 合同的行政管理
第五节 合同绩效数据
第十章 供应商关系管理 已开通
第一节 供应商关系管理
第二节 选择和管理新的供应商
第三节 激励和管理供应商绩效
第四节 关系的评估
第五节 关系发展与改进的管理
第六节 管理关系的问题、衰退与终止
第十一章 供应商绩效管理 已开通
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