机密★启用前
2012年11月中英合作采购与供应管理
职业资格证书考试（中级）
采购环境 （课程代码：03612）
本试卷共10页。满分100分。考试时间为180分钟。
注意事项：
1．请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
2．本试卷共分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。第二部分是 论述题，共有4道题目，请任选2道作答。
3．请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
一、案例题（每题25分，共计50分）
仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1-2题。
两家公司
航空电子（以下简称“AE”）是一家生产飞机照明设备的制造商．最近，它与另外一家名为感应科技的公司（以下简称“SC”）进行了合并。SC专门生产用于飞机导航的感应设备。这两家公司都为业内主要的航空公司供应产品，在航空业内拥有共同的客户．对于AE与SC来说，它们在产品设计和生产过程中所应用的技术有着很强的关联性，因此它们的合并顺理成章。此外，AE和SC还共享很多的第一级供应商，如组装服务和零部件供应商。
新公司
合并后公司称为航空科技公司（以下简称“AT”），其高级管理团队的目标之一就是要通过合并，减少两家公司的资源重叠浪费，最终大幅度降低成本。AT总成本的80%用于外部供应商的支出。
由于刚刚完成合并，所以AT目前仍然有2个总部、2个集中化仓库、7个小型的地区存储设施和7处不同的生产工厂。AT拥有庞大的供应基地，这是因为工程师们总是倾向于独立运作，因此公司的采购活动中少有协作。而且，由于设计团队专业性很强，所以AT通常从众多的供应商那里采购原材料、产品和服务。
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AT的新董事会任命了一名新的供应链经理特蕾西。三个月前，特蕾西走马上任。现在她认识到自己面临很多艰巨的挑战。合并前的两家公司都没有设立专门的采购或供应管理经理，因此特蕾西这个职位是一个新的角色。董事会要求特蕾西实现全年成本降低5%的目标。特蕾西清楚她必须尽快开展工作以实现她的第一个年度目标。
未来的招投标
特蕾西花了一些时间分析AE和SC的支出，发现AT的7处工厂所使用的通用零件，如紧固件、电缆、继电器和开关等在采购价格上差别很大。她的一个想法是针对大量的通用零件的采购采取招投标方法，针对重要的支出品类与供应商签订框架协议。
然而，至于间接采购，如设施的管理、运输、IT维护、营销和招聘服务等，特蕾西发现合并的这两家公司几乎没有任何共享的供应商。同时，由于AT目前还没有自己的标准合同或服务水平协议，所以这些服务的合同采用的是供应商的合同条款，特蕾西对此非常担心。
资本采购
对于资本设备的投资或采购，AT没有什么控制。在几乎不做成本分析的情况下，工程师们从他们选定的供应商那里按照供应商的合同条款采购设备。维护和运作成本经常会远远超出设备的最初采购价格。
供应链部门
特蕾西在新职位上有些孤单。尽管她乐于面对挑战，但是在供应链部门她手下没有其他员工，特蕾西认识到她必须与全公司范围内的关键人员协同工作。
（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）
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问题：以下题目都与案例相关，请根据案例回答。
1．(1)论述AT公司供应链部门可以采用的三种组织结构，并通过对比推荐一种适合AT公司的结构。(15分)
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2.(2)论述AT公司在资本设备采购中可以做哪两个方面的改进。（10分）
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2.(1)描述为了获得与供应商更好的贸易协议，AT公司可以采取的竞争性招投标流程的各个阶段。（15分）
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(2)描述AT公司的采购框架协议中可能包括的五方面内容。（10分）
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二、论述题（每题25分，共计50分）
请仔细阅读题目，并任选其中两道题作答，多选者只按选择的前两题计分。请注意，每道题可能包括多个小题。
3．(1)描述以下组织的资金来源：（16分）
①私营组织
②公共部门组织
③非盈利组织
(2)指出以下组织各自不同的目标，并举例说明。（9分）
①私营组织
②公共组织
③非盈利组织／第三方组织
4．(1)阐述个人经营企业在商业运作中的两个优势和两个劣势。（8分）
(2)阐述有限责任公司在商业运作中的两个优势和两个劣势。（8分）
(3)阐述政府对私营部门组织进行管理的三个原因。（9分）
5．(1)论述供应商提高价格的五个原因。（15分）
(2)描述组织将采购职能外包的两个优点和两个缺点。（10分）
6．(1)描述新产品发布后，组织可以用来获取客户反馈信息的三种方法。（12分）
(2)解释“JIT”采购方法的含义。（4分）
(3)在“为库存采购”的政策中，库存是根据预期的需求提前进行采购并存储起来。指出并描述这个政策适用的三种情形。（9分）
请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。
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机密★启用前
2012年11月中英合作采购与供应管理
职业资格证书考试（中级）
采购环境 （课程代码：03612）
答案及评分参考
一、案例题（每题25分，共计50分）
1．(1)论述AT公司供应链部门可以采用的三种组织结构，并通过对比推荐一种适合AT公司的结构。（15分）
答案可能包括：
●集权制：集权制中，供应链相关问题的决策的职责、责任和权力高度集中于组织的一个部门。集权制结构的优点包括：
．由于在一个地方制定决策，所以更易沟通和协调。
．由于在单一地点，容易提高工作的协同性。
．控制资源分配更加容易。
．存在规模经济，从而减少管理费用和重复工作。
．使用专业技能的机会更多。
．制定决策的质量与速度得到改善。
．容易标准化、实施并遵守政策和程序。
．改善公司四个事业部所有支出的杠杆作用，获得更好的货币价值。
●分权制：分权制将决策的职责、责任和权力分散于组织的各个部分。就AT公司而言，合并前和合并后其供应链管理就是分权制，很少有协调工作。分权制优点包括：
．责任被转移给各个地方，因此增加了买进效率、增进了工作动机、满意度和事业心。
．可以利用当地环境、文化和客户需求更好的制定决策。
．管理客户服务和反应更容易。
．更有可能发展技能和轮岗培训，因为员工需要适应环境，承担不同角色。
．更快作出本地决策，不需要参考总部的意见。
．由于运营环境的日益改进，获得更多的客户和产品知识。
03612/Paperl0/1201答案及评分参考第1页（共9页）
．采购更具远见，更可能参与到本地事务中。
●采购领导小组或中心主控行动网络(CLAN):采购领导小组的概念是指向另一个部门的其他同事布置额外的采购任务或主要应用于需要制造或生产部门的非采购员工进行采购的情况。由于AT公司中采购和供应链职责是由设计师、工程师和生产控制者承担，因此AT有很多的兼职采购人员。采购领导小组优势在于把采购和供应链活动直接带入了实施环境中，使得采购人员更贴近AT各个工厂或设施的实际需求。其缺点是让非专业采购人员实施采购活动。
●采购业务伙伴：即采购部门与其他职能部门紧密合作，将采购部门的成员安排至其他职能团队中，为他们提供采购建议。这主要出现在其他部门有特别巨大或复杂的第三方花费的情况下。采购业务伙伴作为采购代表，支持其他部门，检查关键商业事务，建议何时需要采购职能部门的帮助。
（答出以上任意三种结构即可，每点4分，其中，每点答出结构名称给1分，适当解释给1分，结合案例分析给2分。最高12分。其他合理答案也可酌情给分。）
●根据案例信息，特蕾西的部门没有其他员工，因此较为孤立。采购领导小组或CLAN较为适合，因为她对组织中其他部门人员提供的各种支持和专业知识依赖性很高，如设计师、工程师和生产控制者。（结合案例进行分析，并给出合理建议，给3分。只给建议无分析，只给1分。其他合理答案可酌情给分。）
（本题共15分。）
(2)论述AT公司在资本设备采购中可以做哪两个方面的改进。（10分）
答案可能包括：
●制定、完善合同条款，如案例指出，AT没有自己的标准采购条款来应对这些支出。
合同条款将会有助于公司应对所采购的设备出现缺陷的情况，获取更多的权利或保证来更换缺陷产品，更好地控制价格以及支付条款。
●公司应对资本设备采取全生命周期成本法。这样，公司在进行供应商和设备类型的相关决策时就会考虑到设备在整个生命周期中的相关成本，如维护、支持、备用件库存、处置成本、培训和支持等。
（以上两点，每点5分，最高10分。其他合理答案也可酌情给分。如：可以参考投资评估来回答此题。教材中提及了回收期法，即收回初始投资成本所需要的时间，也是新设备开始真正赚钱之前所需的时间。）
03612/Paperl0/1201答案及评分参考第2页（共9页）
2．(1)描述为了获得与供应商更好的贸易协议，AT公司可以采取的竞争性招投标流程的各个阶段。（15分）
答案可能包括：
招标流程阶段
●准备招标文件
●预审投标资格
●投标邀请
●向投标人提供更多信息
●评估标书
●确定投标者候选名单或者进行标后谈判
●授予合同
（以上七点，每点2分，其中答出步骤名称给1分，适当解释给1分。最高14分。顺序正确的给1分。本题共15分。）
(2)描述AT公司的采购框架协议中可能包括的五方面内容。（10分）
答案可能包括：
●管理条款和条件
●合约期限
●没有工作量保证
●年度检查和扩大机制
●达成一致的价格清单和折扣比例
●服务水平协议
●一般规格
●订单细节（数量、成本、交付日期）
●具体细节（规格或时间表变更）
●请求者的名称
●分配的预算数目
●授权签字
（答出以上任意五点即可，每点2分，其中指出一个要点给1分，适当描述再给1分。最高10分。）
03612/Paperl0/1201答案及评分参考第3页（共9页）
二、论述题（每题25分，共计50分）
3．(1)描述以下组织的资金来源：（16分）
①私营组织
②公共部门组织
③非盈利组织
答案可能包括：
①私营组织资金来源：
●个人财务能力或个人财产
●销售收入
●发行股票
●增发股票
●贷款
●资产出售
●通过公司并购
●进入其他投资者
（答出以上任意五点即可，每点1分，最高5分。）
②公共部门组织资金来源：
●公司税款（来自雇主的贡献以及公司利润）
●个人税（所得税和／或资本收益／遗产继承税）
●地方税、人头税
●销售税（例如英国的增值税）
●从量税（采购例如烟草、汽油、住房等）
●关税和消费税（进口税等）
●罚款、收费和辅助收费
●税收
●公众服务收费，如签发护照，营业执照等
●私营主导融资(PFI)或公共——私营合作(PPP)
●贷款
●政府预算划拨
（答出以上任意六点即可，每点1分，最高6分。）
03612/Paperl0/1201答案及评分参考第4页（共9页）
③非盈利组织资金来源：
●社会捐助
●慈善基金会和，或资金管理委员会
●政府拨款补贴
●私营部门的投资
●赞助活动
●销售活动
（答出以上任意五点即可，每点1分。最高5分。）
（本题共16分。）
(2)指出以下组织各自不同的目标，并举例说明。（9分）
①私营组织
②公共组织
③非盈利组织／第三方组织
答案可能包括：
①私营组织：私营组织目标即利润动机，可以通过很多方法进行评估，如投资回报、运用资本回报率、净利润等。市场份额和市场增长战略也很常见。驱动组织的还可以是增加或最大化所有者的财富，这通常与公司的股票价值相关。
②公共组织：公共组织的目标是通过实现和改进公众服务来促进社会的进步。这包括中央政府提供的服务，如福利改善，以及地方政府提供的确保社区健康稳定发展的服务。
⑨非盈利组织／第三方组织：非盈利组织有着特定的社会或者慈善目标，其目标不是为了依靠资金进行盈利。这些组织通常是要保护那些易受忽视的社会群体，如儿童、老人、无家可归者等。
（指出每种组织的独特目标给1分，适当举例再给2分，共9分。其他合理答案也可酌情给分。）
4．(1)阐述个人经营企业在商业运作中的两个优势和两个劣势。（8分）
答案可能包括：
●优势：
•企业容易建立，且管理和法律费用较低。
03612/Paperl0/1201答案及评分参考第5页（共9页）
•几乎没有会计和保持账簿的规定。
•所有者可以自由决定经营方式。
•所有者获得所有的经营利润。
（答出以上任意两点即可，每点2分。最高4分。其他合理答案也可酌情给分。）
●劣势：
•生意依靠所有者的资金，但是资金可能有限并且难以筹措大笔资金。
•贷款只能通过个人担保。
•所有者承担所有财务责任。
•所有者必须依赖自己的能力运营企业。
（答出以上任意两点即可，每点2分。最高4分。其他合理答案也可酌情给分。本题共8分。）
(2)阐述有限责任公司在商业运作中的两个优势和两个劣势。（8分）
●优势：
•股东承担有限责任。
•出售股票可以筹措大量资金。
•董事可以利用专业能力经营公司。
•证券交易不改变公司的资本基础。
（答出以上任意两点即可，每点2分。最高4分。其他合理答案也可酌情给分。）
●劣势：
•有限责任公司的成立和管理要受到特定的规章制度的约束并履行一定的法律手续。
•由于制定年度财务报告而公开了公司的财务状况。
•董事需要定期向股东汇报。
•股票交易可能导致所有权的改变，从而影响到公司的管理和指导的方式。
（答出以上任意两点即可，每点2分。最高4分。其他合理答案也可酌情给分。本题共8分。）
(3)阐述政府对私营部门组织进行管理的三个原因。（9分）
答案可能包括：
●在服务、质量和价格方面给消费者提供保护
03612/Paperl0/1201答案及评分参考第6页（共9页）
●防止提供基础服务的私营公司牟取暴利
●保护市场内的其他公司
●维持竞争市场，防止私有垄断的发展
●保护国内公司的利益，防止国外公司进入并侵占国内市场
●保护国家利益和公共福利
（答出以上任意三点即可，每点3分，其中指出1点给1分，适当解释和描述给2分。最高9分。其他合理答案也可酌情给分。）
5．(1)论述供应商提高价格的五个原因。（15分）
答案可能包括：
●商品需求超过供应
●原材料缺乏
●供应商的贸易限制
●垄断供应
●供应市场的企业联合
●购买者最后关头的需求
●供应商数量减少
●供应链中通货膨胀的压力
（答出以上任意五点即可，每点3分，其中指出一点给1分，适当解释和描述2分。最高15分。其他合理答案也可酌情给分。）
(2)描述组织将采购职能外包的两个优点和两个缺点。（10分）
答案可能包括：
●优点：
•通过与其他采购组织聚集产品和服务，产生规模经济。
•可以带来专业服务和专家意见，从而提供更好的服务。
•风险——回报结构可以激励服务提供商提供最佳的服务。
•通过让第三方进行管理可以创造管理利润。
•第三方可以吸收对采购活动的需求波动，适当地调节他们的资源。
（答出以上任意两点即可，每点2.5分。最高5分。）
03612/Paperl0/1201答案及评分参考第7页（共9页）
●缺点：
•组织失去关键商业技能和知识基础。
•可能增大保密风险，削弱对知识产权的保护。
•产品和服务的聚集可能失去组织的特色要求。
•使产品和服务的供应与客户和消费者之间的差距加大。
•需要额外的管理层管理第三方服务提供商。
（答出以上任意两点即可，每点2.5分。最高5分。本题共10分。）
6．(1)描述新产品发布后，组织可以用来获取客户反馈信息的三种方法。（12分）答案可能包括：
●市场研究调查：市场研究调查包括与客户进行的面谈，以及由独立的市场调查机构代表其客户进行的问卷调查。这一类型的调查能够得知消费者对于组织及其产品的感性和理性认识，因为被调查的对象中既有公司的客户，也有非公司的客户。
●反馈调查：许多商品和服务在出售时就附有调查问卷，供消费者填写并返回。从这种渠道获得的反馈通常只局限于那些购买了公司的产品与服务的客户，因此这一类的反馈内容更能反映实际的采购情况。
●重点群体访谈：重点群体访谈通常会邀请不同的公众群体花上一段时间（可长达半天）进行讨论，给出反馈信息。这一类的访谈花的时间较长，内容也更详细。调查者通过重点群体访谈深入地了解客户的想法和态度；因而，他们常常需要在公众中选取具有代表性的访谈对象。
●试验和市场测试：处于开发阶段的新产品常常需要经过一系列的前期测试和评估，以确保成功投放市场。这些试验会考察营销、包装、定价等因素，甚至包括诸如颜色、口味、外观等功能性因素。组织确实了解消费者对产品的感受是十分关键的，这样才能保证在产品投放市场的时候获得成功。
●客户关系管理数据库：电子商务技术可以应用于收集消费者具体消费情况的数据，进行细致分析。电子销售点技术(EPOS)使组织可以了解到什么样的产品被出售，出售价格是多少，出售地点在哪里，以及是通过哪一家零售商出售的。这就构成了一个强有力的客户数据库，从而使供应链能够更为精确地了解消费者需求的本质。
●投诉：从某种程度上来说，客户反馈的另一个十分明显的来源就是客户投诉。许多组织开发出了自己的客户投诉系统，以确保能够尽可能的获得如何改进经营的
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信息。这些公司也希望，通过聆听消费者的投诉，他们能够及时善意地作出回应，从而赢得消费者的忠诚。
（答出以上任意三点即可，每点4分，其中指出一点给1分，适当解释给3分。最高12分。）
(2)解释“JIT”采购方法的含义。（4分）
答案可能包括：
●JIT的基本理念是将缓冲库存最小化或者完全消除。在生产流程中，只在需要的时候才采购原材料。
●JIT采购是一种技术，只有当买卖双方进行最密切的协作时，才能实施。
（以上两点，每点2分。最高4分。）
(3)在“为库存采购”的政策中，库存是根据预期的需求提前进行采购并存储起来。指出并描述这个政策适用的三种情形。（9分）
答案可能包括：
●适用于独立需求。当库存产品的需求是独立需求，其需求与其他产品无关时。例如消费品、维护用品、零售商销售的成品等。
●适用于低价值、非易腐并有着稳定或者可预测的需求的产品（特别是不会占据很多仓库空间的产品）。
●适用于从供应商那里获取产品的前置期很长的情形。买方需要拥有充足的库存来满足客户的需求。
●适用于运作所需的关键产品。缺货（或无法及时获得货物）会导致生产的中断。
●适用于对持有库存有着法律规定的产品。（如健康和安全设备）
●适用于随时间而增值的产品。（如红酒或木材）
●适用于预期价格会上涨，对于组织来说，在价格较低时囤积货物会更具成本效益的情形。
●适用于需求是季节性的，组织在需求旺季时没有足够产能，因此需要提前生产。
（答出以上任意三点即可，每点3分。最高9分。其他合理答案也可酌情给分。）
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