“关系的驱动要素”——关系如何向前发展
学习要点：什么因素会推动关系由关系图谱左侧向右侧发展？
互动的质量（Quality of interaction） 积极性与消极性、建设性与破坏性体验 （本章思考题？）
信任（Trust）供应链关系取得成功的核心所在
透明度（Transparency） 愿意共享信息，信息的滥用与泄密
承诺（Commitment）维系、忠诚
合作与协作（Co−operation and collaboration） 进一步培育关系、互利
互惠（Mutuality） 双赢
互动的质量如何评价--实战1-4
