机密★启用前
2013年5月中英合作采购与供应管理
职业资格证书考试（中级）
采购绩效管理（课程代码：03615
本试卷共8页。满分100分。考试时间为180分钟。
注意事项：
1．请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号．
2．本试卷共分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案饲作答。第二部分是
论述题，共有4道题目，请任选2道作答。
3．请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。
一、案例题（每题25分，共计50分）
仔细阅读并分析案例中的信息，回答第1、2题。
SS公司
SS是一家全球性软件企业，面向律师事务所、银行和其他金融机构销售会计-财务、统
计等软件，并提供软件定制服务。SS拥有六个运营分部，分布在亚洲和欧洲的六大城市的核
心城区。每个分部约有250名员工，包括软件开发人员和辅助人员。软件开发是一个高收入、
高回报、竞争激烈的行业，发现和留住最好的软件开发人员颇为不易。让SS引以为傲的是，
它一直是一个好雇主，是理想的工作之地，能通过竞争性优势留住最好的软件开发人才。SS
的每个分部都拥有高级的健身设施、出色的员工餐厅、以及免费的员工停车场．毫无疑问，这
些福利帮助SS吸引和留住了最好的软件开发人员和辅助人员，而这些优秀员工又吸引了最理
想的企业客户。
公司架构
SS的六个分部独立运营。常规性服务如文印、安保、餐饮、快递、保洁、维修、临时员
工等都由当地供应商提供。健身房和餐厅由SS员工内部运营。其他日用产品，诸如文具、办
公用品设备、餐厅食品等从当地供应商处购买。
SS的管理合伙人卡萝女士一直在关注供应链管理及外包非核心服务的理念。她认为，如
果改善公司采购绩效，允许其他服务提供商来承担企业部分支持性职能工作，SS将会节省大
笔开支，获得规模经济效益。但是卡萝也知道最重要的是不能因此影响到SS在其客户或核心
员工心中的良好形象。卡萝明白她必须整体地把控住SS运营的方方面面，以及SS的企业形
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象，任何时候都要维护SS的高格调。
采购咨询公司
卡萝邀请了一家采购咨询公司（简称BU）来分析SS现有的采购方式和流程，以识别可
以节约采购成本的环节。BU接受了邀请。作为回报，该公司将获得SS第一年所节约费用的
50%，以及第二年和第三年所节约费用的25%。
调研
假设你将作为BU的采购专家参与SS项目。你有三个星期时间在SS调研成本节约的初
步范围。你将以SS广州分部为基地，并可以自由访问其他任一分部。你还得到了卡萝的授权，
可以和SS内部任何人士交谈。她保证，对于任何问题你都将获得准确、直接的答复。
玛丽
为了协助你的调研，SS派遣上海分部的行政专员玛丽作为你的副手。玛丽负责本地采购，
对上海分部的流程和人员都十分熟悉。她在SS工作近十年，其间借调到香港分部六个月，在
鹿特丹分部一个月。因此，她对所有分部的采购流程都有所了解，每个分部的员工都认识并尊
重她。玛丽非常善于编写报告和编制数据表格。此外，她还能够获取SS企业及其各分部的财
务数据。她将在这三个星期内尽可能帮助你。
（案例中的信息纯属虚构，仅作考试用途。如有雷同，纯属巧合。）
问题：以下题目都与案例相关，请根据案例回答。
1．(1)指出SS的五种支出，并针对每种支出分别给出节约建议和评价指标。（15分）
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(2)假设你需要玛丽在三个星期内协助完成五项任务，描述这些任务并为每项任务制定合理的绩效指标（10分）
2．(1)你的调查可能促使SS选择和指定新的外包服务供应商。列举SS公司可用来衡量新供应商绩效的五种指标，并阐述这些指标可以帮助SS达到什么样的目标。（25分）
二、论述题（每题25分，共计50分）
请仔细阅读题目，并任选其中两道题作答，多选者只按选择的前两
题计分。请注意，每道题可能包括多个小题。
3．(1)阐述测量持有库存成本的重要性。（10分）
(2)列出并解释对持有库存进行测量的三种指标。（15分）
4．列出并解释五种可用于测量采购部门绩效的指标。（25分）
5．(1)论述供需双方频繁紧密沟通的重要性。（10分）
(2)描述绩效测量过程中所使用的有效数据的五个特征。（15分）
6．举例说明“帕累托法则”（即80/20法则）在测量组织采购绩效方面的五种应用。（25分）
请从第3、4、5、6题中任选两道作答。作答时请将题目序号列出。
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机密★启用前
2013年5月采购绩效管理（课程代码：03615）
答案及评分参考，请登陆学员专区查阅
其他年份试题请登陆采购与物流认证中心CIPS中文课程学习社区查阅pass.asp
