引领全球采购与供应职业发展 Leading global excellence in procurement and supply
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CIPS 5级 供应链管理高级文凭 课程名称：《物流管理》[L5M10] 试题示例（客观响应型试题与答案）
Q1. 在物流管理中，能力规划受 …… 的影响最大。
a. 可用资源 b . 竞争对手活动
c . 客户地点 d . 管理知识
LO: 2
AC: 2.2
正确答案: ****
Q2. ImpCo 集团(ICG)是一家大型零售商，其大部分产品都是从海外进口的。它的运营总监对日益增加的物流成本感到关切，正在考虑不同的选择，其中之一是使用多式联运。采用这种方法对ICG 有什么好处?
a. 没有供应链风险 b. 更快的总运送时间
c. 减少关税 d. 系统是完全电子化的
LO: 1
AC: 1.2
正确答案: ****
Q3. 安全货运集团(SFG)新任物流经理的任务是改进SFG 的计划和控制。他们已经评估了SFG 的产
能和未来可能的需求，并创建了一个电子表格，显示了所有必需的活动。他们的下一个任务是确定活动执行的优先次序。这被称为……
a. 水准测量（levelling） b. 行程安排（scheduling）
c. 装载（loading） d. 排序（sequencing）
LO: 2
AC: 2.1
正确答案: ****
Q4. 预测需求具有挑战性。在企业对消费者的市场中，下列哪项最可能影响需求?
1. 季节性（Seasonality） 2. 可支配收入（Disposable income）
3. 包装（Packaging） 4. 送货效率（Delivery efficiency）
a. 只有1 和2 b. 只有2 和4
c. 只有1 和3 d. 只有3 和4
LO: 2
AC: 2.2
正确答案: ****
Q5. 高水平的客户退货将直接导致以下哪一项?
1. 更少的产能 2. 减少库存
3. 行政成本 4. 客户的不满
a. 只有1 和2 b. 只有3 和4
c. 只有1 和3 d. 只有2 和4
LO: 2
AC: 2.4
正确答案: ****
Q6. 在制造过程中，材料清单将显示成品中使用的每个单独的部件。这种说法是正确的吗?
a. 不，这实际上是一张产品总金额的发票 b. 是的，它将代替规格在投标时使用
c. 是的，它是组成整个产品所需的零部件清单 d. 不，主生产进度表会有这个信息
LO: 2
AC: 2.3
正确答案: ****
Q7. Midas 工业公司在过去5 年里通过收购迅速发展。他们有多个厂区，并有一个中期目标，即实施一个ERP 系统，以取代当前跨厂区的各种软件。ERP 实施项目经理可能要解决哪些问题?
a. 为每个厂区采购不同的ERP 系统 b. 使生产材料供应基础合理化
c. 分析产品需求模式的季节性 d. 许多遗留系统的集成
LO: 2
AC: 2.3
正确答案: ****
Q8. 大型组织使用企业资源计划（ERP）系统的直接结果将会达到以下哪三个好处?
a. 简化流程（Streamline processes） b. 新客户获取（New client acquisition）
c. 更准确的预测（More accurate forecasting） d. 部门间的协作（Inter-department collaboration）
e. 投资成本低（Low cost of investment） f. 利益相关者减少（Stakeholder reduction）
LO: 2
AC: 2.3
正确答案: ****
Q9. 大型国际物流集团(MILG)多年来在先进的系统和技术上投入巨资，并在物流领域建立了公认的市场领导力量。它赢得了众多的消费者服务奖项和客户的好评。最近有一所著名大学发表了一项研究。该研究涉及从MILG 的市场中广大消费者收集广泛的数据。它还包括一项对标研究，该研究将MILG 放在客户满意度各方面的首位。在所研究的一年中，MILG 最有可能在以下哪个方面表现良好?
1. 减少交货前置期 2. 降低固定成本
3. 更准时交货 4. 增加收入
a. 只有1 和2 b. 只有1 和3
c. 只有3 和4 d. 只有2 和4
LO: 1
AC: 1.3
正确答案: ****
Q10. 一家全球性企业经营着许多独立的全资子公司。母公司重视客户服务，并委托进行年度调查，以确保客户满意度保持在较高水平。以下是结果，以及关于每个公司使用技术的一些附加信息。
公司1 - 始终如一地提供高评级的服务，以达到预期的标准。该公司使用一种技术，通过为每个物品分配一个唯一的编号来帮助识别和定位物品。
公司2 - 在激发客户对其能力的信心方面表现得最为出色。它运行一个软件应用程序，旨在支持和优化存储设施和配送中心。
公司3 - 拥有最好的员工来证明他们真正理解客户的关切和问题。它使用特定的技术，即使用数字数据标签或智能标签，这些标签反过来又用于将数据传输到读取设备。
公司4 - 得分最高，因为客户认为其员工总是能及时处理和解决问题。其员工能够如此迅速地解决问题的原因之一是，该公司与从原材料到运送到本公司的各个工厂以及各配送中心的每一方和中介机构都充分连接起来。
要求你根据所提供的描述将每个服务维度和使用的技术与每个公司相匹配。从这些选项中选择，并将你的答案拖放到下面的表格中。每个选项只能使用一次。
条形码技术 保证
集成供应链技术 同理心
可靠性 无线射频识别（RFID）技术
响应性 仓库管理系统技术
公司 使用的技术 服务维度
1
2
3
4
LO: 1
AC: 1.4
正确答案:****
Q11. 一家制造企业的物流管理主要涉及下列哪一项?
a. 应用端到端流程，从业务需求识别到寻源到合同授予
b. 优化存储设施的组织，以确保所有货物和部件在正确的时间可用，并存储在正确的地方
c. 货物在出发地和消费地之间的有效正向和反向流动和储存，以及相关信息
d. 使用技术确保分配和充分使用可用的运输资源，以实现组织的目标
LO: 1
AC: 1.1
正确答案: ****
Q12. 一家大型制造商正在对其物流管理进行详细审查。该公司聘请了一名顾问，对其物流的不同领域进行深入的价值链分析，特别是进向与出向物流和售后服务。为此目的，该顾问会将这些领域视为下列哪一个?
a. 支持活动 b. 客户活动
c. 主要活动 d. 连接活动
LO: 1
AC: 1.1
正确答案: ****
Q13. 以下哪项是整体物流（Total logistics）概念的基础?
1. 竞争者对标 2. 单一的流程
3. 利益相关者沟通 4. 市场增长
a. 只有1 和2 b. 只有2 和4
c. 只有1 和3 d. 只有3 和4
LO: 1
AC: 1.2
正确答案: ****
Q14. ERP（企业资源计划）最典型地包含下列哪项?
1. 集成的应用程序 2. 合同变更计划
3. 跨部门共享数据 4. 利益相关者映射工具
a. 只有1 和2 b. 只有2 和4
c. 只有1 和3 d. 只有3 和4
LO: 2
AC: 2.3
正确答案: ****
Q15. 衡量物流行业的客户服务包括使用“软”指标，比如每个月有多少退货。这种说法是正确的吗?
a. 是的，软指标是确定客户服务的最好方法。 b. 不正确，顾客满意度是一个更典型的软指标。
c. 是的，退货数量是物流中一个关键的“软”指标。 d. 不正确，客户服务不受退货次数的影响。
LO: 1
AC: 1.3
正确答案: ****
Q16. MRP（物料需求计划）是基于这样的假设，即所有数据输入都是准确的。这种说法是正确的吗?
a. 是的，这对MRP 来说是一个主要的挑战，因为每批的所有数据都需要手工输入。
b. 不正确，物流管理技术现在能够自动补偿质量差的数据。
c. 是的，由于计算依赖于输入，因此输出的好坏取决于输入数据的准确性。
d. 不正确，输入数据的变化只会引起小问题，通常可以忽略。
LO: 2
AC: 2.3
正确答案: ****
Q17. 与“正向物流”相比，关于“逆向物流”，下列哪项是正确的?选择两个适用的。
a. 产品质量统一 b. 预测更加困难
c. 成本是已知的和可见的 d. 速度通常更重要
e. 包装经常损坏
LO: 2
AC: 2.4
正确答案: ****
Q18. 在物流管理计划和控制的背景下，下列哪项将对“加载”（‘loading’）有直接影响?选择适用的三项。
a. 人力资源可用性 b. 产品品牌
c. 按计划的维护 d. 机器的可靠性
e. 市场增长率 f. 利益相关方参与
LO: 2
AC: 2.1
正确答案: ****
Q19. 某物流经理（LM）目前正对组织的产能管理和规划进行详细审查，以期作出改变，使产能在任何时候都能达到最大。多年来，预测需求一直是该组织面临的一项挑战。这是因为，由于气候条件和市场上价格较低的替代产品，其产品极易受到全年需求变化的影响。以下哪项是LM 在预测需求时的主要挑战?
1. 季节性 2. 包装
3. 预算 4. 竞争
a. 只有1 和2 b. 只有2 和3
c. 只有3 和4 d. 只有1 和4
LO: 2
AC: 2.2
正确答案: ****
Q20. 解耦库存，即持有安全库存，可以缓冲公司库存在产品制造方面可能出现的问题。这些问题可能发生在下列哪种情况下？
a. 两条按顺序进行的生产线以不同的速度相互工作 b. 在组织内部有过剩的成品库存
c. 在成品的库存过程中有一个细目 d. 从公司发货是自动化的
LO: 1
AC: 1.1
正确答案: ****
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