/2016.5 3612采购环境(采购与供应环境）苏州大学采购本科培训班复习资料选登
一、 试卷结构分析
第一部分 单项选择题/名词/填空；
第二部分 简答题
第三部分 论述题
第三部分 案例分析题
二、 考前复习课堂串讲节选
第一章 私营和第三部门采购
1、组织的分类（ 选择题）
1) 按结构和所有权分类：国家经常把经济划分为私营部门、公共部门、第三部门。
2) 按主要目标分类：以营利为导向的组织（为拥有人创造利润或投资回报），非营利机构（提供公共、社会或慈善服务）。
3) 按活动分类：分为原材料采掘、能源生产、制造、零售、医护、信息技术、媒体等。
4) 按规模分类：中小企业、跨国企业
2、私营部门的特点：（ 选择、简答 ）
1）、组织为其投资人所有，由董事或管理者为期打理。
2）、活动所需的资金源于投资、收入，以及债务三方面的结合。
3）、主要目的在于实现商业目标。
4）、竞争起关键作用
5）、企业所服务的对象是其股东、客户以及员工。
3、公共部门的特点：（ 选择、简答 ）
1）、组织为政府代表国家所拥有，而国家代表了广大民众。
2）、活动资金来自于国家，主要是税收收入。
3）、主要目的在于达到预定的服务水平。
4）、传统上很少甚至没有竞争。
5）、相关的利益相关者更为广泛而且多样化。
4、公共部门在混合经济中的作用
1）提供私营企业无法提供的重要商品和服务。
2）通过税收重新分配财富。
3）规范私营部门在公共利益上的行为。
4）帮助私营企业摆脱困境。
5、第三部门的概念（选择）：是为了达到某种特定的目标而建立，而不是为了利润最大化。如慈善机构，教堂等。 收入来源：捐献、遗产、赞助和政府拨款和补助。
6、私营部门的分类（选择）：
1）按所有权和控制权分：个人经营企业、合伙企业、有限公司
2）根据规模分：中小企业、大型跨国企业
3）根据商务活动行区分：从事原材料采掘的第一产业、从事制造的第二产业和从事服务的第三产业。
7、个人经营企业的优缺点 ：由个人提供经营的所有资金，并对其债务负责。
优点 缺点
成立个人经营企业的成本及法律要求较低 企业所有者个人承担本企业债务的责任
没有公众问责（虽然需要有财务记录以便报税） 很难为企业融资难（例如通过个人担保进行贷款）
企业所有者控制所有的经营决策，并享有所有的经营利润 资源有限，仅局限于企业所有者个人能够获得的
8、合伙企业的优缺点 ：合伙人贡献资金和技术并分担经营和财务责任。合伙人最少要有两个人，最多20个人。专业的合伙企业没有限制，如会计师事务所或律师所
优点 缺点
合伙人贡献资金和技术 必须共同/协商进行决策
合伙人分担管理和财务责任和债务 合伙人分享利润
与个人经营企业相比，有更大的资产支持，获得贷款也较容易 合伙人一般对合伙企业的债务负个人“无限”责任。（合伙人对合伙企业的债务负责）
适合一些专业领域，因为合伙人不允许像有限公司那样可以更换。
9、有限公司：是按公司组建的实体。
优点 缺点
有限责任可以保护公司所有者对合同与债务承担有限的个人责任（公司承担责任） 成立公司有一些费用和手续规章，并受到书面章程约束。（成立公司需要成本，受书面章程约束）
股份是稳定的资金来源：资金量不受交易的影响，也没有财务成本（不像贷款）。（有稳定的的来源） 受法规约束，如关于信息披露的规定（在财务报表和账目中）等。
董事提供企业需要的专业知识，而无需“稀释”所有权。 股票交易有可能导致所不希望的所有权变化。
10、中小企业（SME）分类（选择）：
“微型”企业（‘micro’ enterprise）是指雇员在10名以下、年营业额低于2百万欧元的企业。
“小型”企业（‘small’ enterprise）是指雇员在10–49名、年营业额低于1千万欧元的企业。
“中型”企业（‘medium-sized’ enterprise）是指雇员在50–249名、年营业额低于5千万欧元的企业。
“大型”企业（‘large-scale’ enterprise）是指雇员超过250名、年营业额超过5千万欧元的企业。
11、导致小型企业重要性提高的因素(简答)：
1）从制造业到服务业的转变
2）消费者对专业和定制化的产品需求不断增加
3）外包增多
4）为了降低成本而重组并削减岗位
5）政府在政策上支持中小企业发展
6）现在小型企业可以使用现代技术进入全球市场
12、私营部门的资金来源
1）资本投资。2）股本。3）留存利润4）贷款。5）出售不必要的资产。6）政府补助金
13、私营部门组织的目标(简答重要)
1）盈利性2）市场份额3）股东价值4）企业社会责任
14、在英国，法律法规有三个主要来源：欧盟发布的法规和指令、成文法和判例法。
15、采购和供应的作用（ 重要）
1）、品牌价值：与品牌相关的核价值和特征。
品牌价值包括：资金价值、质量、设计、技术创新、企业道德、历史与传统、企业精神等。
采购策略、政策、惯例和决策都应当支持组织建立的或所期望的品牌价值和定位，并作为其营销和竞争策略的一部分。
2）、与供应商的一致化
私营部门创新采购是将采购方与供应商的利益整合。
3）、创新的供应链方法：采购的早期参与、供应商的早期参与、使用电子采购、主动的合同管理、在使用竞争时的灵活性
16、第三部门：经济的“第三部门”由非政府组织组成，它们是基于非营利目的进行运营，如慈善组织，教堂，政党等。
非营利组织的资金通常来源于自愿捐款、遗产、赞助和政府资助和补贴。
17、第三部门的主要特点（用职权每个大点记一小点）
目标与期望 可能有多个服务目标与期望
出资机构的期望常常很有影响力
可能受政治游说影响
对政策有来自多方面的影响：使战略计划复杂化
协商与寻求共识变成了主要活动
决策过程可能很缓慢
市场与用户 服务的受益人不一定是收入或资源的贡献者
利益相关者和客户众多
服务满意度不能方便地用财务指标衡量
资源 多重资金来源
来自赞助人和捐助人的比例很高
资源在提供服务之前收到，常常附带有期望。
趋向于在战略上强调资金或资源的效率，而不是服务的有效性。
在战略与沟通方面，可能需要像对待客户一样去对待资助人和捐献者。
18、第三部门采购的主要特点：
1、公众问责
2、影响慈善机构的法规
19、第三部门采购政策的主要驱动因素
内部和外部利益相关者的价值观。
采购政策与程序有必要与组织所提倡的核心价值观、事业、主题保持一致。
声誉及声誉风险的管理。
需要为范围非常广泛的活动采购供应投入。
需要像零售商品采购方那样进行采购。
差异化的需要。
有限的资源。
经济可持续性的需要。
资金管理透明性、公众问责和财产管理责任的需要。
第二章 公共部门采购
1、公共部门组织的类型（选择）：政府部门、地方政府机构、准自治国家政府机构（QUANGOS）、公共公司、市政企业。
2、公共部门的融资（选择）：公共部门资金的所有来源最终都来自纳税人。筹集资金的方式：直接纳税；间接纳税；地方税
3、 公共部门组织的作用：提供重要的公共服务、鼓励国家和社区发展、追求社会经济目标
4、 公共和私营部门采购的区别（重要） P39（记一部分就可以了）
5、OGC如何影响中央政府的采购？
1）、从采购中实现效率节约的压力更大；
2）、更加强整合需求和协同承包；
3）、更加注重采购的地位和作用；
4）、更加注重采购专业与职业发展
5）、加强了对组织各部门中合同的参与；
6)、更多地参与跨职能承包合同团队
6、法规对公共采购的影响
1）、确保购入的物资、商品以及服务符合相关公共标准和规格要求
2）、确保所有的供应源搜寻行为符合公共政策、现行政令以及法定程序
3）、确保供应链操作符合法律、法规以及健康与安全等方面的标准
7、公共部门供应链的驱动因素
1）向公众提供高效率的和有效的服务和公共事业。
2）采购与供应的物品与服务也非常广泛和多样化。
3）公共部门的采购人员必须具有很强的责任心。
8、公共部门采购所面临的一些独特的挑战：
公共部门采购人员一般以达到一定服务水平为总体目标
最终对一般公众负责
必须满足更加广泛的利益相关者
活动更加宽泛，采购的要求也更广
要遵守已经建立的采购程序和法律指令
常受到预算、现金限额和效率目标的限制
9、注意P55页码11、12题
第三章 竞争市场的类型
1、市场结构：指在一个市场里可能有的各种竞争形式。
四种基本的市场结构（选择）：完全竞争（Perfect competition）、垄断（Monopoly）、垄断性竞争（Monopolistic competition）、寡头竞争（Oligopoly）
2、产生完全竞争市场的条件
1）很多买方和卖方：每一个对于整个市场来说相对较小，以至于它的行为不能影响市场。
2）上市商品是“同质的” 。
3）各方均会获得关于市场的“完全信息”。
4）没有“经济摩擦” 。
5）没有“市场进出阻碍”。
6）存在“完全流动性”。
3、垄断的特征： 只有一个商品供应商。有市场进入壁垒，防止其他公司进入市场。没有生产商生产接近的替代品。
4、价格歧视（简答）
在不同的市场或细分市场上对同样的商品收取不同的价格
向需求相对“无弹性”（是指需求对价格改变不敏感）的市场收取较高的价格，而向相对“弹性”（需求对价格敏感）的市场收取较低的价格
价格歧视对供应商和消费者的好处：有效使用资源，考虑了不同消费人群的支付能力
5、垄断的监管（选择）：英国出的《竞争法1998》和《公平贸易法1973》、欧盟的《罗马条约》
6、垄断性竞争的特点：
有很多供应商（虽然不如完全竞争的多）。
商品不是同质化的：每个供应商生产的商品与其竞争对手都有稍微差别。
虽然进入市场有很多障碍（例如客户忠诚度和品牌实力），但无法长期阻止其他公司进入市场。
7、在非完全竞争市场里产品如何达到差异化
产品可能在技术规格或性能上不同，也可能在总供货条件上有差异。
差异也可能存在于消费者的认识中，而不是产品本身。
产品“定位”就是为了比竞争对手更让消费者感知产品的价值和属性
通过特色的品牌、包装和促销让消费者逐渐喜欢，并最终固定于这个产品
8、寡头垄断的特点
市场上几乎没有价格竞争。
竞争一般采用非价格形式。
市场价格倾向于由非竞争手段确定。
企业经常对进入市场的新竞争者维持较高的障碍，以便保护现状和市场份额。（进入市场的障碍较高）
9、市场结构对比
完全竞争 垄断性竞争 寡头竞争 垄断
很多小供应商 很多较大的供应商 很少量的大型供应商 一个供应商
没有市场支配力 几乎没有市场支配力 强大市场支配力 绝对的市场支配力
商品同质性：供应商产品可互换 差异化商品：供应商的产品是相近的替代品 差异化商品：可替代的程度不同 没有替代品
一种市场价格：供应商是“价格接受者” 价格竞争 通过价格领导或合谋寻求价格稳定 价格由一个“价格制定者”制定：可能有价格歧视
正常利润 少的非正常利润，短期 非正常利润，有赖于竞争 非正常利润
无广告或品牌（每个人都知道商品相同） 大量广告和品牌，差异化 很多广告和品牌，非价格竞争 不需要很多广告或品牌（没有竞争）
进入市场没有障碍 长期而言进入市场没有障碍 进入市场有障碍 进入市场有障碍
10、波特的五力模型：五种力量决定着一个行业内竞争的程度（重点）。
潜在的新进入者进入一个行业会让这个行业的竞争更加激烈。
替代品是能够达到同样目的另一种产品，让购买者更容易转换，从而可以限制一个公司对产品收取的价格
买方的议价能力可以让一个行业竞争更激烈。
供应商的力量通常是用来提升价格、挤压买方的利润。
当前竞争对间的竞争异常激烈，从竞争对手之间的合谋到采取其他激烈的竞争战略。
11、各个国家参与国际贸易的原因：
各个国家所控制的自然资源以及发展的技术和专业知识领域存在差异。
国际贸易让不同的国家从专业化中获得利益，同时也保证了商品和服务的多样化。
刺激地方经济活动，有助于增加就业，促进繁荣、教育发展和其他生活福利标准
可以促进发展中国家在技术、基础设施、教育和技能方面的发展
12、产业全球化的驱动因素
市场因素、成本因素、政府因素、竞争因素、技术因素
第四章 需求和供应
1、需求曲线 ：需求是消费者愿意和能够购买的商品数量。随着商品价格升高，需求会减少
2、供给曲线：供给企业愿意和能够销售的数量。随着商品市场价格升高，供给升高
3、均衡价格：存在一个价格，在该价格上生产商希望销售的数量与消费者希望购买的数量相等。
4、决定产品需求水平的因素（简答）
价格是影响最大的因素
收入的高低
是否存在替代品
互补品的影响
消费者的品位
产品的广告的数量和质量，以及与竞争者广告数量的对比
商品或服务质量的改变会影响特定价格的需求量
5、什么决定一个产品的供给量
价格因素
生产的成本
不可控制因素的影响，如天气的变化
技术水平会影响生产商品时所用到的资金、设备和人力的效率
供应市场的新进入者会增加该市场上商品或服务的供给量
互补品的影响
6、供需的价格弹性
是一种商品的需求对商品价格改变的敏感程度
PED= 需求数量的变化比例 / 价格变化比例
当PED>1 （即需求价格弹性大于1），需求相对弹性较大，而且需求数量对价格改变反应激烈；
当PED <1 （即需求价格弹性小于1），需求相对无弹性，而且需求数量对价格改变反应不大。
当需求有弹性时，总收入随着价格下降而上升。
当需求缺乏弹性时，总收入随着价格的下降而下降
7、产品生命周期（PLC）是产品经过销售过程各个阶段的概念。（重点）
开发：公司的投入没有任何回报
引入：由于吸引顾客注意的成本投入和研发的高开支，公司在引入阶段经常亏本销售产品
成长：销售会增加，公司会有盈利，必须准备好竞争
成熟：销售继续增长并达到一个水平，然后维持这个水平直至衰落阶段，竞争在这个阶段达到最高
衰落：产品的销售开始下降，企业通过减少开支来降低成本。
8、罗杰斯根据如何逐步接受新产品的态度划分5类人
革新者是冒险的。他们很迅速地尝试新产品，即使有风险。
早期接受者，接受新点子较早，前提是在经过深思熟虑之后。
早期大多数者，对他们的决定很谨慎。仍然比大众更快愿意接受新产品
后期大多数者，持怀疑态度，只有产品完全被证实后才愿意购买
落后者，小心翼翼，他们总是在新产品变成传统后才接受
第五章 采购的外部环境
1、采购环境
2、全球化的驱动因素：运输技术的提高、信息和通信技术的提高、减少了进出口的金融和行政壁垒、融合的文化价值观和消费者品位、国际贸易的商业利益
3、利益相关者的环境
利益相关者是指组织活动中有合法利益的个人和团体。
利益相关者构成采购环境的一个重要部分
如果他们认为利益受到威胁，会寻求对组织的影响。
有很强的公共和监管压力让企业组织达到“对社会负责”。
组织本身有责任不践踏利益相关者利益。
4、作为一个开放系统的组织
5、为什么要分析采购环境
1）、商业环境变得越来越复杂和变数更大，迫使组织要去适应。
2）、组织需要知道他们所处环境的不确定程度，确认变化的趋势或方向才能对风险进行衡量和管理。
3）、复杂和动态环境要求组织形成一整套新的核心竞争力：灵活性或适应能力，以及对不停和也许不可预见的变化迅速反应的能力。
6、环境分析的步骤
7、环境扫描
1）进行环境扫描，包括：收集和分析各种情报，发布报告和在线数据库，发布统计来源
2） 聘请行业专家或环境分析和风险管理学科的顾问
3） 扫描环境变化、趋势和机会的信息
8、STEEPLE每个字母的含义（重点）
9、PESTLE 分析
因素 描述 分析
政治 政府对你的行业的影响 政府政策改变可能产生的影响是什么？
经济 增长趋势；就业、收入、利率、汇率、纳税等方式 这些改变会如何影响将来对你的产品和服务的需求或未来供应和资源/劳动力成本？
社会-文化 人口的组成、态度、价值观、消耗方式和教育等的变化 这些改变会如何影响顾客、供应商和其他利益相关者的需求和期望，或技能的获得。
技术 设计和生产、信息和沟通等工具的变化 有发展机会或被淘汰的风险吗？竞争者会更快地进行调整吗？
法律 商业、就业、信息等相关的法律和条例。 组织需要如何调整政策和行为来达到即将到来的措施要求？
生态 资源、可持续性、污染和影响的管理、天气、“绿色”压力 什么因素会引起供应或物流问题、合规问题、市场压力或声誉风险？
9、影响评估网格
10、SWOT 分析
SWOT分析对组织战略的影响：
计划增强优势并将劣势减到最低，以便能利用机会和更好地应对威胁。
计划将威胁转化为机会，通过发挥优势和应急计划，比竞争对手更有效地抗击威胁，并准备向竞争对手学习。
第六章 经济因素
1、政府经济增长的目标是：获得经济的可持续增长；控制通货膨胀；保持低失业率；取得进出口平衡。
为了达到这些目标，政府会使用不同的政策工具：
货币政策：政府经济中利率水平和货币供应而采取的决策和行动。
财政政策：政府为平衡税收和公共开支而采取的决策和行动
2、经济因素对采购的影响
需求和价格降低将影响采购数量和可获得的预算
经济变量决定经济的实力和企业对经济的信心程度，相应地影响人们愿意投资的数量
就业和失业水平会影响劳动力的可获得性和劳动力成本，以及可支配置收入和需求
通货膨胀会影响价格，并随之影响供应成本
总体税率影响一个国家的需求水平
汇率波动带来国际采购的风险，很可能让外币采购更昂贵
利率波动带公司融资风险，很可能让贷款的支出更多
3、企业和家庭之间资源和收入的流动
4、国民收入的循环流转
一个经济体里的总支出（或“总需求量”）可以表达为：
C + I + G – S – T + (X – M)
如果政府想增加国家的国内经济总收入，要做到： （ 选择）
努力增加消费者支出（C）
努力增加私人投资（I）
增加政府支出（G）
减少税收（T）
努力改善海外贸易的支付平衡（X − M）
5、经济增长可以通过国民生产总值（GNP）和国内生产总值（GDP）的年增长率来衡量。取决于：需求因素、供给因素
6、利率
利息是指贷款人向使用贷款的借款人收取金额。基准利率确定了经济中的主要利率。
随着利率上升，借贷成本增加，对储蓄的收益也会相应增加。
从国家的总支出平衡分析，利率上升，经济活动减少；利率下降，经济活动增加。
利率升高对采购的影响是间接地减缓对商品的需求，从而减少对输入需要。
7、通货膨胀
通货膨胀是一段时间内价格整体持续上涨。
原因：
商品需求超过供给，抬高了价格
生成本增加，而需求没有增加，生产商不得不提高价格维持利润
货币发行量超过流通中所需要的数量，可用于开支的钱更多了
1）减少需求拉动型通货膨胀的措施
减少政府支出
提高税收来减少消费者支出（财政政策）
提高利率，从而提高消费者和企业借贷成本（货币政策）
2）成本推动型通货膨胀的管理可以能过政府干预
控制工资和价格上涨（价格和收入政策）
鼓励行业增加生产能力（如提供资金进行技术开发）
3）货币通货膨胀的控制是限制货币供应
努力控制或减少银行借贷
维持一定的利率水平，鼓励人们增加储蓄、减少支出
努力达到贸易顺差平衡（出口多于进口）
8、失业的类型
摩擦性失业（Frictional unemployment）
季节性失业（Seasonal unemployment）
结构性失业（Structural unemployment）
周期性失业（Cyclical unemployment）
政府可以支技职业技能教育和培训或进行再培训以应对结构性失业，同时支持求职和就业服务，以减少摩擦性失业。
9、经济周期的阶段
萧条 消费者需求低；空置生产能力；价格稳定或下跌；商业利润低；高失业率；商业信心低。
复苏 消费者支出增加；开始投资；价格稳定或上升；利润和就业开始增加；信心增长。
繁荣 消费者开支增加迅速。生产能力饱满，劳动力短缺，所以只有对劳动节约型技术进行新投资才能增加输出；投资支出高。需求的增加刺激价格上升，商业利润高。
衰退 消费开始下滑；生产减少；失业率开始上升；利润下跌和一些企业倒闭；很多投资突然变成无利润和新投资减少。
10、预算
年度预算是指某个年度政府财政情况的总报告，包括政府开支和收入，以及评估二者之间的差距，缺点是把中央政府、地方政府和公共企业的赤字放在一起计算。
国债：就是由年复一年的赤字累积的政府债务。
财政政策：是批为了管理税收和公共开支之间的关系而实行的政策。
政府可能会利预算赤字来进行调控，以刺激经济总支出
政府也会利预算盈余来进行经济调控，以降低经济总支出，并控制通货膨胀
11 、影响采购的国际经济环境的特征
需要平衡国家经济的进出口流
国际贸易集团和贸易伙伴针对保护国内生产商或自由贸易行各种政策
需要管理由汇率引发的风险
12、国际收支：是指一个国家在一个特定时期有对外贸易往来的会计统计记录。
13、贸易集团：是指国家集团之间签署的经济协定
主要有：ASEAN（东南亚国家联盟）、EFTA（欧洲自由贸易协定）、NAFTA（北美自由贸易协定）
14、国际收支顺差和逆差
国际收支顺差：一般是指经常项目差额中出口价高于进口价值
国际收支逆差：一般是指经常项目差额中进口价高于出口价值
持续的顺差存在的问题：
会导致需求过度，超过国内供应总量，从而产生迫使价格上涨的压力。
出口商会发现贸易受到关税壁垒或其他进口控制的影响
持续的逆差存在的问题：
国家经济收入外流，对经济增长造成损害
迫使汇率下降，使国内进口商品价格升高，对采购者产生很大影响，同时会引起价格通货膨胀
14、什么是汇率：一种货币以另一种货币表示价格。
对于进口商来说，本国货币价值越高越好
对于出口商来说，希望本国货币价值越低越好
15、国际供应搜寻会产生额外的成本，包括：培训采购人员，构建采购系统；订单和库存数量大；运输和物流；遵守法律；运输和汇率风险，以及风险管理；签约和付款；供应商选择和监督；质量保证等。
第七章 政治因素
1、政治因素如何影响商业
地方政府机构制定的政策和细则会影响当地基础设施、土地和建筑的使用，以及服务的提供。
在国家层面，政治过程包括立法和政府经济政策。
政府作为国家最大的供应商、雇主、客户和投资者，控制着大部分的经济：政策转换可以转变市场。
随着商业越来越多地在国际市场进行贸易，其它国家的政治也会带来机遇和风险。
跨国界的政治影响。
商业受到政治因素的影响，但是它也会影响（或试图去影响）政治因素。
2、地方政治的驱使因素和举措
地方政府面临着改革其决策流程压力，将影响企业如何与地方政府机构打交道
受中央政府指导原则、学术研究和公众压力的驱使，可持续发展已经成为地方政府政策的一项优先事项。
受中央政府关于效率的指导原则和资金责任的驱使，采购有效性也成为地方政府政策的一项优先事项。
3、英国的国家政府包含三个分支机构：
立法机关。
行政部门。
独立司法机构（法官和法院）。
4、国家政治的驱使因素和举措
对以市场为基础的政策的价值形成广泛政治共识，从而实现就业、税收目标，让繁荣惠及全体社会成员，造福大众。
社会和环境政策的日益国际化，如遵偱京都议定书
改革政治制度的建议，将会改变企业和政府机构之间的关系
政府政策的改变，表现在立法、公共部门指导和资助重点上。
5、压力团体和利益集团对政治的影响（简答）
提高意识、鼓动意见和游说改变政府政策或法规
政府和企业会拉拢有影响力的压力集团，让他们对其专业领域提供意见或对政府举措提供支持和合作
部分压力团体（或利益集团）寻求促进或保护社会特定利益相关者的利益
压力团队作为更广泛政治舞台的一部分，从各方面影响组织，如影响企业战略、制造压力或机会开发新产品或修改业务流程
6、政府政策对商业的影响
经济政策。行业政策。环境和基础设施政策。社会政策。对外政策。
商品和服务的公共开支以及提供商品和服务，带来大量的经济活动。
7、欧盟（EU）
1957年，欧洲在《罗马条约》下建立 共同市场，支持商品、服务、劳力和资金跨国界自由流动。
欧盟的政治机构
欧洲委员会（European Commission）。
欧盟理事会（部长理事会）。
欧洲议会（European Parliament）。
欧洲法院（European Court of Justice）。
8、世界贸易组织（WTO）
WTO对采购的影响：
市场开放
促进国际采购和保护知识产权
第八章 法律因素
1、英国法律系统融合了英格兰和威尔士法律。
习惯法。衡平法。成文法。欧盟法。
2、成文法
《性别歧视法1975》、《信息自由法2000》、《货物买卖法1979》
3、对采购产生最明显影响的EU指令是《公共采购指令》
4、合同：是双方或多方之间形成的并可被强制依法执行协议。
合同法关注四个基本问题:
合同是否存在：5个基本要素：协议、对价、建立法律关系的意愿、签订合同的法律能力；正确的形式。
这个协议法律认可和可执行吗？
各方的义务何时结束
如果另一方无法履行义务，对于受伤害的一方有什么补偿
5、判例法的影响
英国《货物买卖法1979》规定，如果买家基于货物的描述签订了采购合同，这就意味着交付的货物对应该符合描述要求，如果与描述不符，买家可以拒收货物并拒绝付款。
6、如果没有达到销售合同中的一个重默示条款，给买方提供的补救是什么？
通常的做法是，接受损害赔偿金，即对违反合同导致的经济损失进行金钱赔偿。
7、雇佣法处理的是：雇主和雇员之间的法律关系，保证个人就业权利和集体就业权。
英国主要的雇佣法规
范围 目的 主要法规
平等机会 规定各种形式的歧视为非法 《种族关系法1968》
《性别歧视法1975/86》
《残疾歧视法2005》
报酬 提供最低工资和员工报酬的信息；
对“相同工作量”的男女员工提供相同报酬 《工资法1986》
《国家最低工资（强制）法2003》
《平等报酬法1970》
工作健康和安全 提供健康和安全的工作环境和操作 《工厂法1961》
《工作健康&安全法1974》
就业保护 保护员工免受不公平解雇和裁员 《就业保护法1975》
《雇佣法（1980s, 2002）》
《就业权利法1996》
《就业关系法1999/2004》
行业关系 规范工会和职工代表的权利和行为 《行业关系法1971》
《工会和劳动关系法》《1974/1976/199工会改革和就业权利法1993》
灵活工作安排 给工作父母提供要求灵活工作安排的权利，保护固定期（短期合同）职工的权利 《雇佣法2002》
8、关于平等机会的法律
《性别歧视法》、《同工同酬法》 、《种族关系法》、《残疾歧视法》、《就业平等权（年龄）条例》
9、 三种基本类型的非法歧视：直接歧视：间接歧视：骚扰 ：
10、现实中的平等机会（重点）
招聘广告：雇主不应该暗示或陈述任何带歧视的意图，也不应该把广告放置在不利少数群体获取的地方。
筛选面试：雇主不应该对部分群体提问一些与工作无关的问题，却不提问另一部分群体。
雇主制定的筛选测试应该与个人表现相关，而不能倾向于某些特定群体。
11、为什么关注健康和安全？（重点）
保护人们免受痛苦和折磨（很明显是我们所希望的）
遵守相关法律和政策标准
把事故和疾病-健康成本降到最低
提高吸引和保留高质量员工的能力
避免消极公关，提高雇主品牌和企业社会责任的声誉。
12、实践中的健康和安全
重物搬运（“人工搬运操作”）
安全操作、存储和处置危险化学品和其它物品。
计算机工作站的使用。
13、竞争法
《竞争法1998》
《公平贸易法1973》
《罗马条约》第81条（反竞争协义）和82条（垄断地位滥用）
第九章 环境因素（ 重点）
1、自然环境里的因素
天气：更常说的是，气候因素。
自然资源，如石油、煤和其它矿产。
企业在土地使用、污染等方面对自然环境的影响。
环境关注的特殊问题，如
森林砍伐
过度捕捞造成的世界鱼类资源的减少
生物多样化的减少
气候改变（“全球变暖”）。
政府、利益团体和公众的关注，以及施加给组织的压力。
2、地方、国家和全球问题
有些问题在范围和影响上是地方性的，如：工厂排放污染特到当地的河流中，地区性洪水灾害，当地交通堵塞和运输带来的污染。
有些问题根据它们的影响和对其进行的管理情况不同而不同。如澳大利亚的干旱、水资源管理和盐化效应，亚洲和南美因要木材和耕地需求而进行的森林采伐，中国的雾霾。
有些问题范围和管理是国际性的。如，气候变化，资源枯竭、臭氧痒层破坏。
3、对采购的影响
采购受到因绿色消费而出现的需求升高或降低的影响；
政府政策和立法产生合规性问题对采购产生一定影响
在执行企业环保政策和执行国家政策中会产生成本
随着供应量的下降，获得自然资源和商品的成本会上升
公司要节约成本
自然事件给供应带来风险，可能会破坏生产或运输基础建设
4、 企业的环保政策
减少产品包装，或在包装中使用可持续的原料（如再生纸）。
寻求使用可持续原材料
劝阻商家不使用塑料袋（零售环境）
开发可回收材料和产品，并鼓励通过逆向物流进行回收。
设立目标减少废弃物和/或减少送到垃圾填埋场的废物
避免使用化学品和杀虫剂
通过使用“绿色”交通工具和路线规划，减少交通排放。
5、气候变化带来的后果：
沿海地区的水灾和社区迁移；
农业和粮食生产的中断；
恶劣天气事件的增加，如飓风和干旱。
6、气候变化：实际措施
制定政策和目标，减少碳排放。
在各种活动中尽量减少使用非再生（矿物燃料）能源，采购或自产“绿色”（再生）电力。
减少出差和空运货物。
碳补偿。
碳标签（Carbon Labelling）。
开发和销售低碳影响的产品。
动员和支持主要供应商和物流提供商降低他们的碳排放。
动员和支持重要客户减少他们的碳排放。
7、五种环保监管的方法
直接管制。
环保（或“污染者付费”）税。
补偿或交易方案。
由企业各方共同达成的自愿性协议或谈判协议。
教育和建议。
8、建立强有力环保政策的好处
积极主动和自愿的展示环保责任，有助于避开更多的要求和入侵性的立法要求和监管。
强有力的环保政策目标可以让组织在这个方面的方向控制、执行和改进更加清晰和统一。
强有力的环保政策给供应链各方和客户提供引导方向，获得他们的支持和遵循。
承担环保责任的名声有助于建立起一个有吸引力的品牌，获得绿色消费者的支持。
承担环保责任的名声还会提升组织作为雇主（雇主品牌）和/或作为客户（对同样致力于绿色价值观的供应商来说）和/或作为重要压力团体（其成员支持组织的产品）的促进伙伴的吸引力。
环保表现差和缺乏改进政策会使组织受到压力团体的反对、消费者的排斥，因不符合法律和法规要求被处罚，或征收环境（如污染者付费）税。
承担环境责任是一个可持续发展的问题。
9、与采购人员相关的环保问题
回收和重新使用材料和废品（也许需要新的逆向物流过程从消费者处回收产品）
安全处理不能回收的废品
供应商选择政策（和招标标准）中支持符合环保标准的企业，如关于空气、水和噪音污染
供应商和产品挑选政策反应对资源保护和再生的关注
产品和材料的安全和动物友好性测试
在运输的计划和运营中关注噪音、洒水、灰尘、震动和拥堵。
第十章 社会和道德因素
1、社会与文化环境因素包括广泛的”人“的因素
a) 人口。
b) 社会经济。
c) 社会基础设施。
d) 文化。
e) 道德。
f) 消费趋势和潮流。
g) 人力资源管理（HRM）
2、社会与文化因素对采购的影响
人口因素可能会影响技术工人的获得性
文化因素影响着供应商的态度和行为，并影响采购人员与他们谈判、建立友好关系和做生意的方式
文化、HRM和道德因素影响采购人员的态度和行为
社会文化因素的改变会要求采购作出反应
社会文化因素存在的差异、为采购人员与来自其他国家或不同背景的供应商或同事工作时带来特殊的挑战。
3、文化的要素
4、组织文化
行为：包括人们是否与同事很熟悉或很正式；作为纪律和道德规范一部分所形成的行为规则
人工文化品：包括着装规范、办公室装饰、符号、公司营销文化
仪式：包括商业形式
信仰和价值观：既有明确表达，也在潜在暗示
5、一些“热点”文化问题：
公众对环境和道德问题的关注增加。
对健身和健康的关注增加。
个人电子设备的使用增加。
6、人口和社会经济因素
人口规模
年龄结构
地区分布
性别
种族
社会地位
社会经济阶层
7、道德环境包括的因素：
组织和社会的核心道德价值观；
特殊的道德问题；
相关的道德框架以及其他于道德行为的压力
8、道德对采购的影响：（重点）
宏观层面上：有企业和资本主义在社会中的作用问题，涉及关于全球化的争论、对工人的剥削、工业化对环境的影响等，注意例子
在公司层面上：当单个组织与其利闪相关者相互影响时，就会面道德问题，注意例子
在个人的层面上：个体在组织和供应链内部做事及相互影响时会遇到道德问题，注意例子
9、一个组织为什么要建立道德标准和企业会责任目标（重点）
法律、法规和道德规范给组织强加了特定的社会责任，不守法会在经济上和运行上被处罚。
自愿措施可以提升企业形象，有利品牌建设。
为了吸引、保持和激励员工和供应商提供高质量的服务与承诺，有必要在就业和供应商要求方面实施高于法律规定的公司政策。
消费者对社会责任问题的认识不断提高，这为企业社会以责任带来市场需求，以及对不负责企业的抵制
社会责任有助于建立利于企业长期繁荣的环境。
10、国家文化差异的5个维度
权力距离 对权利和地位不平等分配的接受程度，或希望加入和参与的程度。
规避不确定性 人们更喜欢安全、秩序和控制而非模糊、不确定性和变化的程度。
个人主义 人们更喜欢独立的（“我”）而非集体的（“我们”）生活与工作的程度。
男子气概 社会性别角色区分的程度，是男性化价值观（自信，竞争）还是女性化价值观（共识、关系）占据主导地位。
长期导向 在多大程度上更看重节俭和坚持不懈（长期导向），而不是更看重尊重传统、履行切实责任和保护个人的“面子”（短期导向）。
11、影响国际采购的其它文化差异
工作习惯的差异。
不同的标准工时、工资和就业条件。
不同的法律和法规制度。
语言差异。
通信设施和工具的差异。
不同的教育和技能水平和重点，以及不同的职业资格标准。
不同的标准商业条款。
第十一章 技术因素
1、 技术环境：
a)机械化、自动化或计算机化工作方法的发展：
电子邮件、互联网、计算机辅助设计和制造（CAD/CAM）、无线射频识别技术（RFID）
b)这些发展对商业结构和流程的改变（组织）:电子通信、电子采购、综合材料计划、准时制供应、库存和交货跟踪、虚拟团队合作
2、 技术对采购的影响概述
自动化和计算机化提高了生产力，比人独自完成工作更快、更精准和更连续
技术通过产品创新。从而开辟了新的产品市场
技术也开辟了新的供应市场
技术可以改变业务流程
技术改变了企业所需的劳动力数量和技术类型以及对人员进行组织和管理的方式
技术可以影响行业的竞争
3、信息和通信技术（ICT）的影响
通信和信息处理速度大幅度增加。
提供更广阔渠道获得环境和供应市场信息。
促进全天候全球业务。
支持无纸化的通信、业务往来和提供服务。
通过广泛的供应基地、简化的流程和较低的价格（如通过网上拍卖），提供节约成本的机会。
可以使采购人员从过去日常和重复性的办公室工作中解放出来，有更多的时间发挥他们在建设性、战略性和关系方面的作用。
提升管理信息。
让合作过程脱离地点的束缚，创造“虚拟的”供应商关系、团队和组织。
4、新技术发展的三个阶段
发明:为一个产品或流程找到科学或技术的新想法。
创新: 把想法发展为适销对路的产品和流程，并引入到 市场中。创新或产品开发包括原型制作、可行性研究、技术和市场测试等。
传播: 创新证明是成功的，通过个人和组织的采用而逐渐被广泛使用。
5、技术转让的方式：
技术知识、管理知识、咨询和培训
对新技术或研发的投资或合作投资资金
新技术产品和流程的设计专利
已完成的技术产品、设备和工具
6、技术的一些缺点
高额投资和建设成本。
高额的早期学习曲线成本。
可靠性问题。
兼容性问题。
7、与采购相关的工具
用于运营的计算机系统
销售点和跟踪系统
通信和关系管理系统
管理信息
互联网和电子商务
内部网和外部网
8、电了供应源搜寻的概念：（重点）
使互联网对如何以及从哪里获得服务或产品进行决策和制定战略。
电子供应源搜寻方式：（重点）
电子商品名录（E-catalogues）。
电子招投标（E-tendering。
电子拍卖（E-auctions）。
逆向拍卖（Reverse auctions）。
市场交易网站。
9、电子供应源搜寻的优势：提高流程效率，合规性问题，节约成本、提高采购协作、使采购专注战略问题材
10、电子采购（重点）
电子采购的定义：使用互联网操作交易的各个方面，包括所需产品的请购、授权、订货、验收和付款流程。
电子采购工具 ：桌面采购系统。电子数据交换。在线监测与跟踪。电子支付。电子销售点（EPOS）系统。合同管理系统。数据库信息。
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