机密★启用前，2013年5月中英合作采购与供应管理职业资格证书考试（高级）
采购与供应链案例（课程代码：03617)
注意事项：
1. 请考生在答卷前将密封线内的项目填写清楚，同时填写自己的座位号。
2. 本试卷分两部分。第一部分是案例题，共有2道必答题，请依照案例作答。第二部分是论述题，共有4道题目，请任选2道作答。
3. 请考生用钢笔或圆珠笔将答案直接写在试卷上。苏州采购与物流考服中心资料编辑部整理发布，十年来我们致力于打造互联网上最专业、最公益的供应链人学习平台，更多学习资源可访问www.szcps.net或关注微信公众订阅号：szcips 未经许可，禁止翻印，如发现互联网百度文库、道客巴巴、豆丁网等社区论坛上有本资料，可以及时举报，举报热线15366201980,凡举报核实无误者，赠100元奖励。
一、引导式案例题（共计50分）
1．请根据采购与供应链管理的相关理论与知识，结合案例说明企业采购应遵循的五项原则。
(10分)
答案可能包括：
企业在制定采购策略和实施采购活动时一般要遵循的原则包括：
●质量第一原则
企业首先必须建立采购质量保障体系，包括采购物品的质量、性能、物流服务质量等。
●价格合理原则
在保证质量的前提下，通过比价、限价、招标采购等方式确定最优惠供应商。
●程序科学化原则
采购程序科学合理，既体现增值服务的需要，又能对采购行为进行有效监督，以提高质
量、降低成本和节约时间。
●信誉最佳原则
确定供应商信誉衡量标准，与信誉最好的供应商建立并保持长期稳定的合作关系。
●集中采购原则
通过扩大采购规模和范围，获得规模经济和范围经济效应。
（以上五点，每点2分，其中指出要点给1分，结合案例进行解释给1分。本小题最高10
分。）
2．指出采购绩效衡量体系中采购效率所包含的四个方面，并结合案例分别举出一个衡量指标。
（8分）
答案可能包括：
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衡量企业采购效率的四个方面及指标包括：
●采购人员方面
指标具体包括：采购人员总数、各类采购人员比例、采购人员年龄、经验、受教育水
平、培训情况等。
●采购管理方面
指标具体包括：采购人员的时间使用结构及比例、纪律执行情况、工资及费用情况、
采购行政制度完整性等。
●采购程序与控制方面
指标具体包括：采购程序的有效性、采购人员工作的效率、供应商工作的有效性等。
●采购信息系统方面
指标具体包括：供应商采用MRP、ERP的程度与比例、实行JIT的供应商数量和比
例等。
（以上四点，每点2分，其中指出要点1分，结合案例举出指标1分。本小题最高8分。
其他合理答案也可酌情给分。）
3．请根据采购与供应链管理的相关理论与知识，分析T集团的采购管理中存在的四个问题及
其原因。（16分）
答案可能包括：
T集团采购管理中存在的问题主要表现在以下几个方面：
●T集团在采购方面存在的最根本问题是没有处理好集团集中采购和子公司分散采购
之间的关系。
●由于集团没有统一的质量标准要求，导致各子公司采购的同类材料的质量水平参差不
齐，直接影响了最终产品的质量。
●在各子公司通用材料的采购方面，由于各子公司之间缺乏沟通，导致同类材料的采购
价格不一致，网时由于缺乏集团总部对各子公司采购的统一管理，使各子公司难以获
得价格优势。
●由于各子公司都是按照自己熟悉的采购流程进行采购，缺乏集团统一的标准流程要
求，导致各子公司采购流程不尽合理，效率低下。
● 由于缺乏集团统一的供应商资质选择标准，加之各子公司采购的独立性，导致所选择
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的供应商资质参差不齐，在供货及时性和供货质量方面差异较大，严重时会影响到公
司生产和销售的正常进行。
●采购周期时间过长，内部手续及事务性工作过于繁杂，导致工作效率低下，无法应对
市场的快速变化。
（答出以上任意四点即可，每点4分，其中，指出问题和分析原因各2分，本小题最高16
分。其他合理答案也可酌情给分。）
4．请针对T集团采购管理中存在的问题提出合理的改进建议。 （16分）
答案可能包括：
根据T公司采购管理中存在的问题及原因，建议T公司从以下几个方面加以改进：
●理顺集团内部的采购分工，对各子公司通用材料，由集团总部成立的采购部门实行统
一集中采购；非关键性或各子公司特有材料的采购适当放权。
●集团技术和质检部门对所采购的材料制定统一的质量检测标准。
●在集团总部统一采购的基础上，加强各子公司间的采购沟通，在确保质量、供货及时
性的前提下，获得最大的价格优惠。
● 由集团总部统一制定科学规范的采购流程和相应的管理办法。
● 由集团总部统一制定合格供应商的选择标准；组织各子公司采购负责人梳理现有供应
商名单；根据采购物资的种类和性质对供应商进行重新评价，优胜劣汰；确保与信誉
和表现最好的供应商建立长期稳定的合作关系。
<答出以上任意四点即可，每点4分，最高16分。其他合理答案也可酌情给分。）
二、开放式案例题（共计50分）
答案可能包括：
（一）前言（5分）
1．要求考生简要概述S公司供应链管理的背景。主要从供应链与核心竞争力关系等
方面进行回答。
2．要求考生简要概括S公司供应链管理的特点与效益。主要从S公司以信息技术为支
撑、上下游企业之间整合、企业内部整合、成本降低、效益提升等方面进行概括。
也可列举出“订单查询、库存管理、电子看板、第三方物流、企业信息门户”等内
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容进行概括。
3．要求考生简要描述S公司供应链管理的主要问题。主要从选择与评价供应商标准、
构建双赢关系等方面进行概括。
4．要求考生简要概括S公司供应链管理中问题产生的原因。主要从只强调价格成本、
忽略供应质量、交货期等方面进行概括。
5．要求考生简要概括对S公司在供应链环境下供应商管理的建议。
（本小节考查考生对案例的高度概括能力，要求简洁准确。以上每点1分，共5分。）
（二）现状描述（10分）
1．借助因特网，以供应链成员之间的网络连接为基础，实现了成员之间的一体化电
子商务系统，节约了成本，提高了效率。
2．实现了网上订单的自动生成、查询与确认，确保供应商供货的及时性与准确性，
减少了物流作业的差错率。
3．通过 JIT万式，实现了采购、供应与生产的同步化运作，提高了企业运作的整体效
率。
4．通过库存管理程序实现了库存管理的透明化，有效地降低了供应链整体库存。
5．通过供应链管理系统，实现了对第三方物流公司的科学管理。
6．对用户咨询、建议、投诉的及时处理，并实施了回访，提高了客户的满意度。
（本小节考查考生对现状的概括描述与分析能力，每点2分，答对五点即可，共10
分。其他合理答案也可酌情给分，但除个别优秀答案每点给2分外，一般表述不超过1
分。）
（三）问题识别与分析（10分）
1．缺乏稳定的供应商关系：
2．单方面压低产品成本，损害了供应商的利益；
3．产品质量下降，缺乏稳定性：
4．损害了消费者的利益：
5．S公司声誉受损，影响了企业的长期稳定发展。
（本小节考查考生的问题识别能力，每点2分，共10分。其他合理答案也可酌情给
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分，但除个别优秀答案每点给2分外，一般表述不超过1分。）
（四）结论（10分）
1．缺乏与供应商建立战略合作伙伴关系、实现双赢的意识，违背了供应链战略合作
原则。
2．缺乏明确的采购与供应管理目标。
3．缺乏全面、具体、客观的供应商选择标准体系，标准单一，单方面追求价格的降
低。
4．缺乏与供应商的有效沟通和全方位合作。
5．缺乏对供应商的综合评价指标和有效的激励机制。
（本小节考查考生的问题原因分析能力，每点2分，共10分。其他合理答案也可酌
情给分，但除个别优秀答案每点给2分外，一般表述不超过1分。）
（五）建议（15分）
1．改变观念，与核心优秀供应商建立双赢的长期战略合作伙伴关系。
2．明确采购与供应管理目标，使供应商能够在恰当的时间、恰当的地点，以恰当的
数量、恰当的质量提供恰当的产品，从而消除供应链中一切不增值或效率低下的冗
余环节，实现投入产出的最大化，确保社会目标、经济目标和环境目标的统一。
3．建立全面、科学的供应商选择标准体系，除价格、质量、供货及时性、产能等方
面的标准外，还应该关注供应商发展战略、企业文化、长期合作意愿等方面的标准。
4．与核心供应商密切合作关系，良好沟通，消除抵触心理，争取供应商的理解与支
持。
5．与核心供应商在市场信息共享、产品研发与生产等环节展开全方位合作，增进与
核心供应商的关系。
6．以科学合理的综合评价体系为基础，建立对供应商合理而有效的激励机制，利益
共享，实现与供应商之间的双赢。
（本小节考查考生解决问题的能力，每点3分，答对五点即可，共15分。其他合理
答案也可酌情给分，但除个别优秀答案每点给3分外，一般表述不超过1分。）
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